Ayıplı Ürün İle İlgili

[Mert Bulut]

Öncelikle merhaba herkese , Hukuk 2. sınıf öğrencisiyim.
2 hafta önce bilinen bir mağazadan 'mouse' aldım.Kutuyu açtım sağ kliği bozuk çıktı.Daha sonra ayıpsız bir misli ile değiştirilmesi için mağazaya gittim.Haklı olaraktan servise göndermek istediler.Arıza raporu yazdık çalışan ile beraber , rapora tamir istemeğidimi iadesini istediğimi belirttim. Bugün beni aradı mağaza ve gönderdikleri yetkili servisin arızayı kabul ettiklerini ve böylece ayıpsız bir misliyle değiştirebileceğimi söylediler.Yarın ise gidip aynı markanın aynı modelini tekrar alacağım.Asıl sormak istediğim şu noktada başlıyor.Marka çok iyi bir marka fakat oldu ki tekrar bir sorun çıktı , bu saatten sonra tekrar aynı prosedür mü uygulanır yoksa sorun çıkıp da geri götürdüğümde arıza tespitine gerek kalmadan geri alırlar mı malı , kafamda soru işareti oldu bu.
Tüketicinin Korunması Kanununda bulamadım böyle bir şey.
İlgilenirseniz ve bununla ilgili bir madde varsa yönlendirirseniz sevinirim .

[Şenol Eker]

Servis garantili aracın tamiri için ücret mi istiyor?

- - - Updated - - -

Öncelikle merhaba herkese , Hukuk 2. sınıf öğrencisiyim.
2 hafta önce bilinen bir mağazadan 'mouse' aldım.Kutuyu açtım sağ kliği bozuk çıktı.Daha sonra ayıpsız bir misli ile değiştirilmesi için mağazaya gittim.Haklı olaraktan servise göndermek istediler.Arıza raporu yazdık çalışan ile beraber , rapora tamir istemeğidimi iadesini istediğimi belirttim. Bugün beni aradı mağaza ve gönderdikleri yetkili servisin arızayı kabul ettiklerini ve böylece ayıpsız bir misliyle değiştirebileceğimi söylediler.Yarın ise gidip aynı markanın aynı modelini tekrar alacağım.Asıl sormak istediğim şu noktada başlıyor.Marka çok iyi bir marka fakat oldu ki tekrar bir sorun çıktı , bu saatten sonra tekrar aynı prosedür mü uygulanır yoksa sorun çıkıp da geri götürdüğümde arıza tespitine gerek kalmadan geri alırlar mı malı , kafamda soru işareti oldu bu.
Tüketicinin Korunması Kanununda bulamadım böyle bir şey.
İlgilenirseniz ve bununla ilgili bir madde varsa yönlendirirseniz sevinirim .

Doğal olarak aynı prosedür uygulanır.

[Mert Bulut]

sıfır arc aldım 2014 model fırmanın vermiş oldugu yakıt guvence kartıyla aldıgım dan bugune kadar ordan alıyorum 3 aylık aracım arıza yaptı servise goturdum mazottan dolayı oldugunu soyledıler rapar da var yakıt fırmasının musteri hizmetlerini aradım numune almak icin geldıler aldılar ama 4 gun sonra geldıler sonuc acıklandı bizden aldıgın yakıtın temız oldugunu soylediler masrafa karışmayacak larını soyledıler masraf onemli degıl benım icin fırmanın vermış oldugu yakıt ve bana vermış oldukları yakıt guvence kartı yakıtı o fırmadan aldıgıma dair fışlerim aracımın kılometresi hepsi belli ne yapmam gerekiyor lut ven yardım cı olun bunların yaptıkları yanlarına karmı kalsın

Sorununu bir an önce çözmeni dilerim , fakat başkalarının açtığı konuda neden soruyorsun onu anlamadım.Kendin yeni bir başlık aç lütfen

[Mert Bulut]

- - - Updated - - -



Doğal olarak aynı prosedür uygulanır.[/QUOTE]

Umarım başka bir hata çıkmaz üründe o zaman , yoksa en fazla 20 gün beklemeliyim.Mouseların maksimum servis süresi o kadarmış.
Peki servis süresi aşıldığında yapabileceğim bir şey var mı ? İleride böyle bir durum yaşarsam tekrar , bilmek adına soruyorum.

[sevd]

yeni verilen ürünü iade etmek ıstedıgı belirtirsen geri alırlar dıye dusunuyorum cunku benzer bısey benım basıma gelmişti, elektronık urunler satan bir firmadan almıştım kulaklık tek kulaklıktan az ses gelıyordu değişim dediler ben istemıyorum ıade alın guvenemıyorum, ıyı kontrol edılmemıs bır urun sıfır bu sekılde oluyorsa saglam olanda fazla uzun dayanmaz dedım ve ıade aldılar, tabı her magaza farklıd açalısıyor olabılır,,

[Şenol Eker]

yeni verilen ürünü iade etmek ıstedıgı belirtirsen geri alırlar dıye dusunuyorum cunku benzer bısey benım basıma gelmişti, elektronık urunler satan bir firmadan almıştım kulaklık tek kulaklıktan az ses gelıyordu değişim dediler ben istemıyorum ıade alın guvenemıyorum, ıyı kontrol edılmemıs bır urun sıfır bu sekılde oluyorsa saglam olanda fazla uzun dayanmaz dedım ve ıade aldılar, tabı her magaza farklıd açalısıyor olabılır,,

Mağazadan mağazaya fark etmez.
Bir ürün yeni alındığında arızalı çıakrsa, tüketici isterse ödediği parayı geri alabilir. Mağazanın inisiyatifinde olan bir şey değil bu.

[hukukçu85]

- - - Updated - - -

Umarım başka bir hata çıkmaz üründe o zaman , yoksa en fazla 20 gün beklemeliyim.Mouseların maksimum servis süresi o kadarmış.
Peki servis süresi aşıldığında yapabileceğim bir şey var mı ? İleride böyle bir durum yaşarsam tekrar , bilmek adına soruyorum.

Yeniden arıza çıkma ihtimali çok düşüktür. Bu varsayım üzerinden, yeniden arıza çıkarsa garanti süresi içerisinde değişim, iade, indirim ve bedel iadesini talep edebilirsiniz. Aldığınız mouse'ı değiştiren ihtalatçı/üretici firma ise bedel iadesi talebinizi bu firmaya da yöneltebilirsiniz.