Para Iade Talebi

[Ismail Hasir]

Iyi gunler.

Bilgi sahibi kisilere bir sorum olucak, vereceginiz cevaplar icin simdiden tesekkurler.

2013 Subat ayinda X firmasindan A marka bir dizustu bilgisayar satin aldim.Cihazda olusan ariza sebebiyle 14 Nisan 2014 tarihinde A markasinin teknik servisine kargoladim.15 nisanda teslim aldilar.40 gun boyunca tamir olmayinca bende para iadesi istegimi belirttim.Cihazi satin aldigim X firmasini arayip konuyu soylememi istediler.Satin aldigim firma `degisim belgesi`talep etti.(iki firmayada para iadesi istedigimi her arayisimda belirttim) Bende A firmasinin yolladigi belgeyi cihazi satin aldigim X firmasina kargoladim.Bugun yaptigim telefon gorusmesinde bana fatura tarihinden itibaren `1 YILA KADAR` olan cihazlarda para iadesi yapabildiklerini ancak istersem benim cihazim uretilmedigi icin bir ust modelini verebilecekleri soylediler.Bende 70 gunu asan bekleyis ve 20 den fazla telefon gorusmesinin boyle sonuclanmasina sinirlendim ve tuketici hakem heyetinden bilgi alip kendilerine geri donus yapacagimi belirtip telefonu kapattim.

Ben para iadesi yapilmasini istiyorum.Firma yetkilisinin bana verdigi bilgi dogru mudur? ve bu konu hakkinda ne yapmaliyim?

Tesekkurler.

[hukukçu85]

Iyi gunler.

Bilgi sahibi kisilere bir sorum olucak, vereceginiz cevaplar icin simdiden tesekkurler.

2013 Subat ayinda X firmasindan A marka bir dizustu bilgisayar satin aldim.Cihazda olusan ariza sebebiyle 14 Nisan 2014 tarihinde A markasinin teknik servisine kargoladim.15 nisanda teslim aldilar.40 gun boyunca tamir olmayinca bende para iadesi istegimi belirttim.Cihazi satin aldigim X firmasini arayip konuyu soylememi istediler.Satin aldigim firma `degisim belgesi`talep etti.(iki firmayada para iadesi istedigimi her arayisimda belirttim) Bende A firmasinin yolladigi belgeyi cihazi satin aldigim X firmasina kargoladim.Bugun yaptigim telefon gorusmesinde bana fatura tarihinden itibaren `1 YILA KADAR` olan cihazlarda para iadesi yapabildiklerini ancak istersem benim cihazim uretilmedigi icin bir ust modelini verebilecekleri soylediler.Bende 70 gunu asan bekleyis ve 20 den fazla telefon gorusmesinin boyle sonuclanmasina sinirlendim ve tuketici hakem heyetinden bilgi alip kendilerine geri donus yapacagimi belirtip telefonu kapattim.

Ben para iadesi yapilmasini istiyorum.Firma yetkilisinin bana verdigi bilgi dogru mudur? ve bu konu hakkinda ne yapmaliyim?

Tesekkurler.

Para iadesi talep edebilirsiniz. Bunun için süre malın teslimi tarihinden itibaren iki yıldır. Malın serviste geçirdiği süre bu süreye eklenir.

[ceceli341]

Iyi gunler.

Bilgi sahibi kisilere bir sorum olucak, vereceginiz cevaplar icin simdiden tesekkurler.

2013 Subat ayinda X firmasindan A marka bir dizustu bilgisayar satin aldim.Cihazda olusan ariza sebebiyle 14 Nisan 2014 tarihinde A markasinin teknik servisine kargoladim.15 nisanda teslim aldilar.40 gun boyunca tamir olmayinca bende para iadesi istegimi belirttim.Cihazi satin aldigim X firmasini arayip konuyu soylememi istediler.Satin aldigim firma `degisim belgesi`talep etti.(iki firmayada para iadesi istedigimi her arayisimda belirttim) Bende A firmasinin yolladigi belgeyi cihazi satin aldigim X firmasina kargoladim.Bugun yaptigim telefon gorusmesinde bana fatura tarihinden itibaren `1 YILA KADAR` olan cihazlarda para iadesi yapabildiklerini ancak istersem benim cihazim uretilmedigi icin bir ust modelini verebilecekleri soylediler.Bende 70 gunu asan bekleyis ve 20 den fazla telefon gorusmesinin boyle sonuclanmasina sinirlendim ve tuketici hakem heyetinden bilgi alip kendilerine geri donus yapacagimi belirtip telefonu kapattim.

Ben para iadesi yapilmasini istiyorum.Firma yetkilisinin bana verdigi bilgi dogru mudur? ve bu konu hakkinda ne yapmaliyim?

Tesekkurler.

Seçimlik haklarınızın herhangi birini kullanabilirsiniz.
Tamir, Bire bir değiştirme, Para iadesi gibi. Üst modelini fark almadan değiştirebiliyorlar ise kabül edin. Fakat bedel iadesi istiyorsanız bedel iadesi yapmak zorundalar. Cihazın değeri ne kadar?

[Ismail Hasir]

Oncelikle cevaplariniz icin cok tesekkur ederim. Cihazin faturasinda yazan miktar 1.276 lira

[ceceli341]

28 Mayıs 2014 tarihi itibariyle 6502 sayılı yasa gereğince:

Şikayete konu tutar 2000 TL’den düşük ise ilçe merkezlerinde ikamet edenler için İlçe Hakem Heyetleri’ne il merkezinde ikamet edenler için İl Hakem Heyetleri’ne başvuru zorunludur.
2000 – 3000 TL arasındaki tutarlar için ikametten bağımsız olarak İl Hakem Heyetleri’ne başvuru zorunludur.
İkamet edilen yer yerine tüketici işleminin yapıldığı yere göre de başvuru yapılabilir.
Büyükşehir sınırları içinde yaşayanlar veya tüketici işleminin büyükşehir sınırları içinde gerçekleştiği durumlarda da yukarıdaki açıklamalar geçerlidir.

Denizli Yeni büyükşehir olduğundan Merkez ilçe hakem heyetleri oluşturuldu mu bilmiyorum ama Özel İdare işhanının üst katında İl TSHH var. Elinizdeki fatura, servis formları, kargo fişleri, yazışmalarıda alıp ile buraya başvurun orada sizi yönlendirirler.

[Ismail Hasir]

Cevap veren uyelere tesekkur ederim oncelikle.

Bugun firmayla tekrar konustum bana vermis oldugunuz degerli bilgileri kendilerine aktardim.bana yine `1 yYILI GECTIGI ICIN` ucret iadesi yapamayacaklarini istersem su linkteki cihazi

http://www.istanbulbilisim.com.tr/le...ti,117186.html

verebileceklerini soylediler.

Cihazin nakit fiyati 1.289 lira benim cihazim ise 1.276 lira idi.Sunu da eklemek istiyorum ben aileme maddi olarak destek olmak zorunda olan bir ogrenciyim ve bu paraya ihtiyacim var.Urun degisimi degil para iadesi istememin sebebide buydu.

Sizce cihazi kabul edip bir baskasina satma yolunu mu izlemeliyim yoksa mahkemeye dava mi acmaliyim? hukuki hicbir deneyimim olmamasi ve yasimin 20 olmasinin verdigi bir cekince var ustumde dava konusunda..

Vereceginiz degerli cevaplar icin simdiden tesekkurler.

[ceceli341]

Garanti süresi içinde sizin istediğiniz herhangi bir seçimlik hakkınızı kullanabilirsiniz. Garanti süresi Bilgisayar gibi eşyalarda en az 2 yıldır.

Tshh ne gidip danışın size bilgi verirler.

Karar sizin TSHH kararlarının çıkması 3 ay hatta 6 ay bile sürebilir.

Firma size kendisi için ne karlı anlaşmayı sunacaktır. Size başka malı vermekle karını koruyacak. Yada TSHH heyetine başvurmanız halinde size 6 ay sonra yine aynı parayı iade edecek. Firma ya sizi ikna edersem modunda.