Araç İadesi için kaç ihtar gerekli - TÜKODER

[Nusirevan]

Merhaba arkadaşlar,

Geçtiğimiz yıl yanılmıyorsam Haziran 2013, aldığım sıfır aracın (6 aylık) değişimi için Tükodere başvurdum. aradan 9 10 ay geçti halen daha bir sonuç elde edebilmiş değiliz. Tükodere başvurmadan önce bir avukat arkadaşa danışmıştım 2 3 ay sürer 2 ay arabanızı kullanırsınız ve dava sonuçlanır, arabanızın iadesi veya değişimi gerçekleştirilir. Geçen hafta Tükoderi aradım size dönüş yapacağız dediler ve tabiki yapmadılar. Bugün tekrar arayıp durumu öğrenmek istedim ve bana tekrar ihtar göndermemiz gerekiyor dediler. bundan 3 4 ay önce 2. ihtari göndereceklerdi ve 40 iş günü sonunda değişimin gerçekleşeceğini söylemişlerdi. bu konuda bilgilerinizi paylaşırsanız sevinirim.

[şahin41]

Sayın nusirevan, aracınızın yenisiyle değişimi için kendinizde Mahkemede hakkınızı arayabilirsiniz. Tükoderi beklemenize gerek yok.
Tüketici Mahkemesinde dava açabilirsiniz. Hatırlatmak isterim ki,malın sıfırıyla birebir değişiminin şartları vardır.Bu şartlar dahilinde değişim gerçekleşir.
Maldan faydalanamama yada yeteri kadar faydalanmama durumunda bundan şikayetçi olma , servisi ve firmasınca yapılan iyileştirmelere, bakıma ,tamire rağmen şikayetlerin devam etmesi şartları vardır.
Yasa ,tüketici onarım hakkını kullanmasına karşın, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 13. maddesi ve Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 14. maddesinde belirtilen şartların oluşması halinde, aynı kanunun 4. maddesinde sayılan diğer seçimlik haklarından birini kullanabilecektir der.Onarım hakkınızın da kullanılmış olması gerekir. Bu hakkınızı kullanmadan ürünü yenisiyle değişimi söz konusu olmuyor.
Şikayetinizi ayrıntılı anlatmamışsınız.

[Nusirevan]

Merhaba yanıtınız için teşekkürler. daha detaylı olarak anlatmaya çalışayım.

Ortalama 15 ay önce aldığım Ssanyong Korando Sports Model aracı total 5500 km kullandım (5 ay). 5500. KM de arıza sinyali verdi. ve araç trafik ortamın da 60 km hıza düştü ve 70 km üzerine çıkmaz oldu. Aynı gün hiç beklemeden servise gittim. Aracın yeni EURO 5 motorlar da karşılaşılan bir problem olduğu, haftada bir de olsa DPF temizliği için sabit 60 km hızla 45 dk civarı sürülmesi gerektiği söylendi ve 5000 bakımları yapıp problemin çözüldüğü dediklerini uygulayacağım taktirde bir problem kalmayacağı söylendi. yola çıktık gebze ye dönerken otobanda aynı sorun başladı yine 60 km ye düştü araç ve 60 km üzerine çıkmaz oldu. servisi aradım pazar dolayısı ile kapalı pazartesi erkenden götürmem söylendi ve denileni yapıp, pazartesi sabah 8 de servise bıraktım. işlemin bir kaç saat süreceği motor soğuduktan sonra temizlik yapılacağı söylendi. Akşam üzeri saat 4 de geri döndüm fakat işlemi gerçekleştirememişler ve üzerine 750 TL bedel karşılığı dışarıdan bir firmaya temizletebileceğim söylendi.

Bu problemin olma sebebi kalitesiz yakıt, şehir içi aşırı kullanım ve aracın çalıştırdıktan sonra 2 dk beklemediğimiz den dolayı olmasıymış. tabi ben bunu red ettim ve aracımı orada bırakıp hukiki yollara başvuracağımı söyleyip geri geldim.

Ben 5500 km nin %40 ını uzun yolda yaptım. Kendi önerdikleri opet yakıtını kullandım. hgs kayıtlarına bakılarak uzun yol yaptığım ortaya çıkabilir. bu sırada Aracım için tükodere başvurdum. ve aradan geçen 10 ay süredir halen bu işlem devam etmekte. ve 2 hafta önce tekrar aynı arıza sinyalini almaya başladım haftada 1 veya 2 kez bu hatayı alıyolrum. araç 100 üzeri hızla giderken birden 60 km ye düşüyor ve tehlikeli olamaya başladı.

[şahin41]

Servise götürün, aynı şikayete bağlı servis formu dolduracaklar sanırım.
Bunla beraber üçüncü aynı şikayetiniz olacak.Noter tasdikli ,yada postaneden iadeli taahütlü İhtarname gönderin.İçeriği ,yani açıklamalar kısmına gizli ayıp nedeniyle satış sözleşmesine konu aracın yenisiyle yada misliyle ,isterseniz bugünkü perakende rayiç bedel üzerinden parasını talep edin,15 gün süre verin.Cevap vermezler ise Tüketici Mahkemesine yoksa Tüketici Mahkemesi sıfatıyla Asliye hukuk Mahkemesine başlıklı dava açıp hakkınızı arayabilirsiniz.

2013 Yılında aldığınız için aracın yenisi bu tarih itibari ile bulunmayabilir.Onun için dedim ,mislini de talep edebilirsiniz. Yani ellerinde hala sıfır 2013 model araba olmayabilir.
İyi bir ihtarname ardından dilekçe yazarsanız sonuca ulaşırsınız.

[Şenol Eker]

Benzer bir sebepten dolayı servise gittiydim, servis form doldurmuyor.

[şahin41]

Şikayete ilişkin bakımı yaptırsın servis formunu dolduracaklardır.