Araç Ýadesi için kaç ihtar gerekli - TÜKODER

Merhaba arkadaþlar,

Geçtiðimiz yýl yanýlmýyorsam Haziran 2013, aldýðým sýfýr aracýn (6 aylýk) deðiþimi için Tükodere baþvurdum. aradan 9 10 ay geçti halen daha bir sonuç elde edebilmiþ deðiliz. Tükodere baþvurmadan önce bir avukat arkadaþa danýþmýþtým 2 3 ay sürer 2 ay arabanýzý kullanýrsýnýz ve dava sonuçlanýr, arabanýzýn iadesi veya deðiþimi gerçekleþtirilir. Geçen hafta Tükoderi aradým size dönüþ yapacaðýz dediler ve tabiki yapmadýlar. Bugün tekrar arayýp durumu öðrenmek istedim ve bana tekrar ihtar göndermemiz gerekiyor dediler. bundan 3 4 ay önce 2. ihtari göndereceklerdi ve 40 iþ günü sonunda deðiþimin gerçekleþeceðini söylemiþlerdi. bu konuda bilgilerinizi paylaþýrsanýz sevinirim.

Sayýn nusirevan, aracýnýzýn yenisiyle deðiþimi için kendinizde Mahkemede hakkýnýzý arayabilirsiniz. Tükoderi beklemenize gerek yok.
Tüketici Mahkemesinde dava açabilirsiniz. Hatýrlatmak isterim ki,malýn sýfýrýyla birebir deðiþiminin þartlarý vardýr.Bu þartlar dahilinde deðiþim gerçekleþir.
Maldan faydalanamama yada yeteri kadar faydalanmama durumunda bundan þikayetçi olma , servisi ve firmasýnca yapýlan iyileþtirmelere, bakýma ,tamire raðmen þikayetlerin devam etmesi þartlarý vardýr.
Yasa ,tüketici onarým hakkýný kullanmasýna karþýn, 4077 sayýlý Tüketicinin Korunmasý Hakkýnda Kanun'un 13. maddesi ve Garanti Belgesi Uygulama Esaslarýna Dair Yönetmeliðin 14. maddesinde belirtilen þartlarýn oluþmasý halinde, ayný kanunun 4. maddesinde sayýlan diðer seçimlik haklarýndan birini kullanabilecektir der.Onarým hakkýnýzýn da kullanýlmýþ olmasý gerekir. Bu hakkýnýzý kullanmadan ürünü yenisiyle deðiþimi söz konusu olmuyor.
Þikayetinizi ayrýntýlý anlatmamýþsýnýz.

Merhaba yanýtýnýz için teþekkürler. daha detaylý olarak anlatmaya çalýþayým.

Ortalama 15 ay önce aldýðým Ssanyong Korando Sports Model aracý total 5500 km kullandým (5 ay). 5500. KM de arýza sinyali verdi. ve araç trafik ortamýn da 60 km hýza düþtü ve 70 km üzerine çýkmaz oldu. Ayný gün hiç beklemeden servise gittim. Aracýn yeni EURO 5 motorlar da karþýlaþýlan bir problem olduðu, haftada bir de olsa DPF temizliði için sabit 60 km hýzla 45 dk civarý sürülmesi gerektiði söylendi ve 5000 bakýmlarý yapýp problemin çözüldüðü dediklerini uygulayacaðým taktirde bir problem kalmayacaðý söylendi. yola çýktýk gebze ye dönerken otobanda ayný sorun baþladý yine 60 km ye düþtü araç ve 60 km üzerine çýkmaz oldu. servisi aradým pazar dolayýsý ile kapalý pazartesi erkenden götürmem söylendi ve denileni yapýp, pazartesi sabah 8 de servise býraktým. iþlemin bir kaç saat süreceði motor soðuduktan sonra temizlik yapýlacaðý söylendi. Akþam üzeri saat 4 de geri döndüm fakat iþlemi gerçekleþtirememiþler ve üzerine 750 TL bedel karþýlýðý dýþarýdan bir firmaya temizletebileceðim söylendi.

Bu problemin olma sebebi kalitesiz yakýt, þehir içi aþýrý kullaným ve aracýn çalýþtýrdýktan sonra 2 dk beklemediðimiz den dolayý olmasýymýþ. tabi ben bunu red ettim ve aracýmý orada býrakýp hukiki yollara baþvuracaðýmý söyleyip geri geldim.

Ben 5500 km nin %40 ýný uzun yolda yaptým. Kendi önerdikleri opet yakýtýný kullandým. hgs kayýtlarýna bakýlarak uzun yol yaptýðým ortaya çýkabilir. bu sýrada Aracým için tükodere baþvurdum. ve aradan geçen 10 ay süredir halen bu iþlem devam etmekte. ve 2 hafta önce tekrar ayný arýza sinyalini almaya baþladým haftada 1 veya 2 kez bu hatayý alýyolrum. araç 100 üzeri hýzla giderken birden 60 km ye düþüyor ve tehlikeli olamaya baþladý.

Servise götürün, ayný þikayete baðlý servis formu dolduracaklar sanýrým.
Bunla beraber üçüncü ayný þikayetiniz olacak.Noter tasdikli ,yada postaneden iadeli taahütlü Ýhtarname gönderin.Ýçeriði ,yani açýklamalar kýsmýna gizli ayýp nedeniyle satýþ sözleþmesine konu aracýn yenisiyle yada misliyle ,isterseniz bugünkü perakende rayiç bedel üzerinden parasýný talep edin,15 gün süre verin.Cevap vermezler ise Tüketici Mahkemesine yoksa Tüketici Mahkemesi sýfatýyla Asliye hukuk Mahkemesine baþlýklý dava açýp hakkýnýzý arayabilirsiniz.

2013 Yýlýnda aldýðýnýz için aracýn yenisi bu tarih itibari ile bulunmayabilir.Onun için dedim ,mislini de talep edebilirsiniz. Yani ellerinde hala sýfýr 2013 model araba olmayabilir.
Ýyi bir ihtarname ardýndan dilekçe yazarsanýz sonuca ulaþýrsýnýz.

Benzer bir sebepten dolayý servise gittiydim, servis form doldurmuyor.

Þikayete iliþkin bakýmý yaptýrsýn servis formunu dolduracaklardýr.