İade hakkı

[acabuco]

Ürün defolu veya arızalı çıktığında 30 gün hak verildiğini okumuştum lakin mağazadan seçerek aldığımız ürünlerde iade hakkımız var mı ? Bazı şirktler müşteri memnuniyeti amaçlı 30 günlük süreler koyabiliyorlar ama yasa ne diyor bu olay için ?

Ayrıca sıkıntılı bir ürünü kargoyla gönderdik veya kendimiz teslim ettik diyelim, o gün iş günü olarak sayılır mı hesaplanırken ?

Arızalı ürünü firmaya verdikten 10 iş günü sonra geri gelmezse aynı ürün veya daha üzerini 20 iş günü dolana kadar alma hakkımız var mı ?

Mağaza işleten birisi kasa fişi olmadan kredi kartı slipiyle gelse hukuken mağaza sahibinin kabul etmeme gibi bir durum söz konusu olabilir mi ?

[Şenol Eker]

Ürün defolu veya arızalı çıktığında (aylar sonra arızalanması değil) mağazadan almış olsanız da iade hakkınız var.
Bir gün siz verdiyseniz bir gün de siz onlardan aldınız. İkisi bir gün sayılır. Başka bir deyişle ya verdiğiniz günü ya aldığınız günü, birini sayar birini saymazsınız.
Aynı ürünü veya daha üzerini değil, işinizi görecek bir ürünü. Mesela not 3 verdiyseniz, 5110 yeter. Bu zaten "ödünç" tür. İade edeceksiniz. Emanetin canı az olur; o yüzden ben olsam böyle bir şey istemem.
Slip malı aldığınızı göstermez. Slip işe yaramaz. Fatura olması gerek. Ürünün adı modeli varsa seri no yazmalı faturada en azından. Ama kimi firmalar garanti takibini kendileri yapar. Eğer ücret iadesi almayacaksanız sizden hiç bir belge istemez.

[acabuco]

Ürün defolu veya arızalı çıktığında (aylar sonra arızalanması değil) mağazadan almış olsanız da iade hakkınız var.
Bir gün siz verdiyseniz bir gün de siz onlardan aldınız. İkisi bir gün sayılır. Başka bir deyişle ya verdiğiniz günü ya aldığınız günü, birini sayar birini saymazsınız.
Aynı ürünü veya daha üzerini değil, işinizi görecek bir ürünü. Mesela not 3 verdiyseniz, 5110 yeter. Bu zaten "ödünç" tür. İade edeceksiniz. Emanetin canı az olur; o yüzden ben olsam böyle bir şey istemem.
Slip malı aldığınızı göstermez. Slip işe yaramaz. Fatura olması gerek. Ürünün adı modeli varsa seri no yazmalı faturada en azından. Ama kimi firmalar garanti takibini kendileri yapar. Eğer ücret iadesi almayacaksanız sizden hiç bir belge istemez.

Aslında ilk sorumu yanlış yazmışım. Arızalı ürünlerde 30 gün içinde iade hakkı var, arızası olmayan ürünlerde koşulsuz iade hakkımız var mı ? Mağazaya gidip seçtiğimiz bir ürünü 7 gün içinde sebep göstermeden iade edebilir miyiz ?

[Erdoğan Kırcalı]

Aslında ilk sorumu yanlış yazmışım. Arızalı ürünlerde 30 gün içinde iade hakkı var, arızası olmayan ürünlerde koşulsuz iade hakkımız var mı ? Mağazaya gidip seçtiğimiz bir ürünü 7 gün içinde sebep göstermeden iade edebilir miyiz ?

Edemezsiniz.

[acabuco]

Edemezsiniz.

Peki burada yasadan bahsediliyor nedir ne değildir ?

[Erdoğan Kırcalı]

İlk mesajınızdaki sorulara bakıldığında 4077 sayılı kanunun tüketiciye sağladığı hakları biliyor görünüyorsunuz, herhangi bir yerinde tüketici hiç bir sebep göstermeden x gün içinde iade edebilir, ücretini geri talep edebilir şeklinde bir düenleme yok.

[acabuco]

İlk mesajınızdaki sorulara bakıldığında 4077 sayılı kanunun tüketiciye sağladığı hakları biliyor görünüyorsunuz, herhangi bir yerinde tüketici hiç bir sebep göstermeden x gün içinde iade edebilir, ücretini geri talep edebilir şeklinde bir düenleme yok.

Peki bu fotoğraftaki 30 gün içinde iade edebilir olayı neyin nesidir ? Resmi gazetede yayınlandığından bahsediliyor

[frmax]

Sayın acabuco;

Tavsiyem öncelikle ilgli kanun ve yönetmelikleri okuyun. Sonra anlamadığınız kısımları sorun. Ayrıca sorduğunuz sorunalrın bir kısmın cevaplarına forumda arama yaparak da ulaşabilirsiniz.

Hadi kolaylık olsun linkleri de vereyim.
http://www.resmigazete.gov.tr/eskile...20131128-1.htm
http://www.alomaliye.com/kdv_teb_54.htm
http://www.mevzuat.gov.tr/Metin.Aspx...evzuatIliski=0