Alışverişte İsim soyisim verme zorunluluğu

[hipokrat]

Merhaba, görece küçük bir sorun sayılabilecek ancak sonuçta can sıkan bir konuda bilginize ihtiyacım var.
22 Ocak2014 18.00 de Corners alışveriş mağazalarının uzantısı Arke kırtasiyenin Gaziemir şubesinden bir miktar malzeme aldım kasaya geldiğimde fatura için isim soyisim istendi bu olmadan ürünleri alamayacağım söylendi.Ben ilkelerim gereği mümkün olduğunca özel bilgilerimi paylaşmadığımı, telefonla olsun mesajla ve diğer yollarla firmalarca rahatsız edildiğimiz için tel ,adres vb bilgi vermediğimi söyledim.
Kasadaki kişi ürünleri alamayacağımı söyleyince şikayet edeceğimi söyledim.Çiğlideki merkezi aradım , mağaza sahibi ya da müdürünün bana döneceği söylenmesine rağmen aranmadım 4. arayışımda mali müşavirlerine sorduklarını ve bu bilgileri vermeden satış yapılmayacağı söylendi.
Daha önce buna benzer bilgi soran bir kaç yerde benzeri bilgiler istendiğinde vermemiş onlar da israr etmeyip ürünleri vermişlerdi.
Özetle son çıkan yasaları takip edemediğimden ve bilgim olmadığından sorum şu olacak.

1-Ticari firmaların alılşverişte( bu örnekte olduğu gibi) kişilerin özel bilgilerini isteme hakları var mıdır? Tersinden bakarsak alıcı bu bilgileri vermek zorunda mıdır?
2-Eğer böyle bir zorunluluk yoksa hangi yolu izleyerek ürünleri almayı ve hatalı olduklarını tarafıma beyan etmelerini sağlayabilirim? (Bunu kasadaki kişinin yapıcı olmayan ilgisiz ve saygısız tavırlarının canımı sıkması dolayısıyla soruyorum)
İlgilenen değerli hukukçulara Çok teşekkür ederim..

[nikon]

Fatura kesilecekse, isim soyisim telefon, tckimlik/vergi no v.s. bilgilerin alınması gereklidir.

Ama sizin alışveriş yaptığınız yer altıüstü kırtasiye, fatura yerine FİŞ isterseniz hiçbir bilgi vermek zorunda değilsiniz, burda sizin için önemli olan fatura yerine fiş kesilmesini istemenizdir.

[hipokrat]

Hızlıca yanıtladığınız ve ilginiz için eşekkür ederim, ben de öyle hatırlıyordum ama o an aklıma gelmedi. Fatura kesmek için alt sınır 560 tl imiş.O halde yarın gidip fatura istemediğimi fiş kesmelerini istersem herhalde zorluk çıkarmayıp vermek durumunda olurlar.
Yok fatura almıyorsanız fiş kesmeyiz diyebilirler mi yoksa fiş kesmek zorundalar mı ?
.

[nikon]

İşin maliye kısmı bilmiyorum açıkcası, ama ben fiş istiyorum diyipde, fatura zorla veriyoruz! diyen bir ticari işletme görmedim, altıüstü kırtasiye sonuçta 50 kuruş silgi aldım her seferinde fatura mı kesicek ? bence kesmez.

Ha illa size zorluk mu çıkarıcaklar, sizde çıkartırsınız, her aldığınız kalem ürünü tek tek ödeme yapın her birini farklı kişi adına fatura kestirin, 50 kuruşa silgi bir fatura, 25 kuruş kalem bir fatura

[Şenol Eker]

Güzel fikir

[hipokrat]

İşin maliye kısmı bilmiyorum açıkcası, ama ben fiş istiyorum diyipde, fatura zorla veriyoruz! diyen bir ticari işletme görmedim, altıüstü kırtasiye sonuçta 50 kuruş silgi aldım her seferinde fatura mı kesicek ? bence kesmez.

Ha illa size zorluk mu çıkarıcaklar, sizde çıkartırsınız, her aldığınız kalem ürünü tek tek ödeme yapın her birini farklı kişi adına fatura kestirin, 50 kuruşa silgi bir fatura, 25 kuruş kalem bir fatura

Bir forum sayfasında aşağıdaki yazıları buldum burada fiş vermek zorunda diyor. Ancak ben fatura almaya zorlanıp bir tür ayrımcılığa uğramış oldum.Fiş vermek istemeyen satıcıya müşteri ne yapmalı ve bu konuda hangi kurumun yaptırımı olur?
Ayrıca ürünleri almadığım için fiş kesilmediğini nasıl ispatlıyacağım,İSim vererek fatura alsam bu sefer de faturayı müşteri istedi diyecekler.Zaten şikayeti umursamaz bir tavır içinde olmaları bize bişey olmaz tavrını gösteriyor.

ÖZETLE: Fiş vermek istemeyen satıcıya müşterinin yapabileceği bişey yok gibi görünüyor.

Konuyla ilgili ALINTI"
"Gelirler idaresi başkanlığı ve vergi dairesi kurumuna yazıp şikayet ettim. Burada
Vergi Usul Kanununa göre;
Verdiğiniz hizmet karşılığı alacağınız bedel için ;
Müşteriniz;
1- 1. veya 2. sınıf tüccar,
serbest meslek erbabı,
basit usul mükellef ,
deftere tabi çiftçi ,
vergiden muaf esnaf ise
miktarı ne olursa olsun fatura düzenlemek zorundasınız.(VUK Md.232)

2-Müşteriniz yukarıda sayılanlardan değil ise faaliyetiniz nedeniyle 3100 sayılı Ödeme Kaydedici Cihaz Kanununa tabi olduğunuz için 600 YTL yi aşmayan hizmet bedeli için yazar kasa fişi düzenlemek zorundasınız.

3- Hizmet bedeli 600.- YTL.'den az olsa dahi olsa müşterilerinizin istemeleri halinde yazar kasa fişi yerine fatura vermeniz mecburidir.
İyi çalışmalar. "

[hipokrat]

Merhaba yeni bir konu açmak istemedim ama net bir yanıt almış değilim henüz.Sorumu güncelleyerek şöyle sorayım.
Aynı mağzaya bir yakınım gidip birkaç şey almış ona da bizim sistemimiz fatura kesmeye ayarlandı fiş vermiyoruz denilmiş.
Bu durumda
1- Hukuken özel bilgilerini vermek istemeyen tüketicinin fiş isteme hakkı yok mu?
2-Satıcının ille fatura almak zorundasınız diyerek dayatma yapma hakkı var mı?
Bu sorulara Vergi usul kanunu açısından yanıtlamanızı rica ederim teşekkür ederim.

[ceceli341]

Size fatura yada fiş kesmek zorunda Fatura keseceğim dediyse fatura kesebilir. Buna mani bir durum yok. Özel bilgi dediğiniz bilgileri vermek istemiyorsanız. o mağazadan alışveriş yapmazsınız.

Sayın Nikonun dediği gibi tek tek alışveriş yapabilirsizin ama, yetki belgeniz olmadan başkasının adına fatura düzenletmenizde yasal değildir.

[Şenol Eker]

Kimi mağazalara gelen müşteriler sürekli büyük miktarda alışveriş yapıp fatura aldıklarından, kasalarda yazarkasa yerine fatura kesen cihazlar var. 50 kuruşluk mal da alsanız fatura kesmekten imtina etmiyorlar. Satıcı sonuçta fatura veriyorsa görevini yerine getirmiş demektir ve faturada da isim / vergi no / tckimlik yazılır. Bunlar "özel bilgi" değildir zaten.

[hipokrat]

Teşekkür ederim yanıtlarınız için,burası normal bir kırtasiye ve biz daha çok fiş kesilmesine alışkınız.
, onlar açısından işlem yasalara uygun olabilir ama "müşteri her zaman?haklıdır" diye de bir sözümüz vardı.,burada sorun müşteriye seçenek sunulmaması ve bilgilerini vermezsen alışveriş yapamazsın dayatması yapılması bu konuda hassasiyeti olana ısrar edilmemesi lazım. Benim örneğimde olduğu gibi oradan seçtiğim ürünleri alamadan çıkmak zorunda kaldım.
Bazı firmalarda istenen bilgiler İsim soy isimle başlayıp,telefon ,adres vd benzeri bilgilerin istenmesine kadar gidiyor. Bunlara da özel bilgiler değildir denemez herhalde.Bazı büyük mağazalarda(ir kaç kere denk geldi) daha detaylı bilgi istendiğinde bilgi vermediğimi söylüyorum onlar da ısrar etmeyip normal fiş kesiyorlar. Konunun kişisel güvenlik ve özel hayatın korunması yönleri de var ve tartışılabilir tabi.Telefonlarımızın tanımadığımız kişi ya da firmalarca aranması veya mail adresimize spam ve reklam türü iletilerin gelmesini ve bunun giderek artmasını bir düşünün.
Sonuçta bana zorluk çıkardıkları için şikayetçi oldum (umurlarında olmasa da).
Katkılarınız için tekrar teşekkür ederim..