gittigidiyor ürün iade ettim ama paramı vermiyor

[borsaci_b]

Merhaba,
gittigidiyor.com üzerinden bir laptop aldım yanında çantası hediye eldi ama ürün bozuktu ve geri yolladım.
KArgo kodunu girdiğim anda daha kargo satıcıya ulaşmadan satıcı gittigidiyoru konuşmaya dahil ederek "fatura yoksa ürünü almam" dedi.
Sonra ürün satıcıya ulaştı ama kargo şirketi kargoyu benden aldıktan sonra çantayla laptop kolisini üstüste koyup ikisi birarda bantlamış ( bize geldiğnde laptop kolisi açıktı zaten yani ikinci el ürün olmuştu bile) . Sanki bu zarardan ben sorumluyuşum gibi satıcı ürün iadesini reddederek ürünü kargodan almadı bir de sahte bir tutanak tutturmuş. Üstüne de bana mesaj yazarak kargo ücretini ödememi istedi oysaki iade koşulunda sitenin böyle birşey yok.
Bende ödemeyeceğimi söyledim. İş uzadıkça uzadı sonunda kargoyu almayınca ben çağırdım Yurtiçi kargo MArmaris şubesi "o bizim çok iyi bir müşterimiz" diyerek kargo yu da geri bana yollamadı. Şubede tutmaya devam etti.
Gittigidiyor da bana mesaj yazmış fatura olmadan ürün iadesini satıcı alamaz" demiş. Ürün iadesinde faturayı yollamam şart mı?



EK:
yalnız faturayı göndermeyişimin şu sbeepleri var onları da ekleyeyim
1) Satıcı ürün iadesinde kargo ücretini ödemek zorunda buna rağmen satıcı parayı benden istedi gittigidiyor bu konuda satıcıyı hiç uyarmadı bile.
2) Satıcı ürünü açık yollamıştı sadece buruşuk yırtık bir jelatin vardı üzerinde haliyle kargo da birbirine sarıp yollamış yani üründe hasar yok ama koli bantlandı diye hasar olduğunu iddia ediyor ama batnlayan kargo şirketi ben değilim. kendisi de bunu biliyor ama beni sorumlu tuttu gittigidiyor gene saçma sapan mesaj atarak iftira olduğu resimden belli meselede satıcın tarfını tuttu.
3)Satıcıya ilk başta faturayı hangi adrese yollayayım dedim satıcı adres vermek yerine yukardaki meseleleri döndürdü durdu.
Gittigidiyor da sadece izledi. 12 gündür paramı alamıyorum. Haliyle ne gittigidiyora ne satıcıya güvenmiyorum.
FAturayı yollasam bile paramı yollamaycaklarını düşünüyorum. ne yapabilirim?

[ceceli341]

Niye inat ediyorsunuz faturayı istiyorlarsa gönderin gitsin. Ürünü iade ediyorssanız faturası size gerekli değil.

[borsaci_b]

FAturayı tüketici mahkmesi de istiyor da ondan. NAsıl gerekli değil? Adam paramı gene vermzse nasıl başvuracam?

[Av.Engin Oğuz]

Fotokopi çekebilirsiniz gerekirse notere tasdik edersiniz.

[Şenol Eker]

Gittigidiyorda iade edilen üründe kargo ücretini ALICI öder diye biliyorum ben. Satıcının ödeyeceği konusundaki bilginiz yanlış olmasın?

[borsaci_b]

@senoleker önce o siteye girip bakıp sınra buraya yazsaydınız keşke. Bilgisi olmayanların konuya cevap vermemelerini rica etmek zorundayım.

Fotokopi çekebilirsiniz gerekirse notere tasdik edersiniz.

Sayın Oğuz dediğiniz gibi yaptım. 2 fatura gönderdiğime dair kargocuyla birlikte tutanak da tuttum yolladım ancak hala paramı ödemediler. Gittigidiyor bu kez de "kargo satıcıya ulaştığında grekli işlemi yapacağız" yazmış 15 gün oldu paramı alamıyorum. ürün de kargo da bekliyor. Meğer gittigidiyora "alıcı beni aradı faturanızı yırttım attım dedi" şeklinde bir iftira yazmış. Sonradan okudum :/
Bende faturayla birlikte tutanak resmini de çekip gittigidiyora yolladım kargo kodunu da girdim ama sonuç değişmedi. Bana 940 Tl den sattığı ürünü kaldırıp siteye yeni ürünmüş gibi koyup fiyatını 1300Tl ye çıkarmış. Sanırım ucuza aldığımı düşündüğü için de bana bilinçli bozuk ürün yollamış ve iade almak istemiyor bu nednele.

allah aşkına faturayı yolladığım hatta fatura tutanak ve resmini de yolladığım halde ve kullanıcıya son 72 saattir hiç mesaj atmadığım halde gittigidiyor operatörünün mesajına bakın :

Sayın ,

İlgili ürünün faturasını satıcıya göndermediğiniz takdirde iade onayı verilemeyecektir. Lütfen faturayı gönderiniz ve faturaya ait kargo bilgilerinizi satıcıya iletiniz. Ayrıca satıcıya ilettiğiniz mesajlarda daha hassas olmanızı rica ederiz. Kullanıcıya karşı aynı tutumu sergilediğiniz takdirde, üyeliğinizin iptal edilebileceğini hatırlatmak isteriz.


GittiGidiyor Destek Hattı:
http://yardim.gittigidiyor.com/destek-hatti

Saygılarımızla,

GittiGidiyor
http://www.GittiGidiyor.com

Şimdi bu dolandırıclık olmuyor mu resmen?

[Şenol Eker]

Cevap vereceklere uyarı:
Eğer "gittigidiyor ürün iade ettim ama paramı vermiyor" konusunda bilginiz yoksa, örneğin "gittigidiyor ürün iade ettim ama paramı vermiyor" hakkında en az doktora derecesine sahip değilseniz cevap vermeyin. Ben uyararak vatandaşlık görevimi yapmış olayım.

[borsaci_b]

@senoleker kendince beni aşağılamaya çalışacağına eleştirimi dikkate alsaydın keşke alınacak/kötü birşey yazmadım.

Herneyse gerçekten ilgilenenler için sonucu yazayım: İlgili siteyle uzun yazışmalar sonucunda yukarıda mesajını alıntıladığım operatörü site dışından da şikayet edince mesajla ilgili işlem başlattıklarına dair cevap yazıp para iadesini yaptılar , sorun çözüldü.

[ceceli341]

Neyseki bize gerek kalmadan mesele hallolmuş. Faturayı gönderme inadınızdan vazgeçtiğinizden olmasın?

[Av.Engin Oğuz]

Ben bu siteyi eskiden beri biliyorum gitti gidiyor diyorlar ama bi yere gittikleri yok kapı gibi ortadalar ben de alış veriş yaptım çok memnun kaldım sağlam güvenilir sitelerin değerini bilmek lazım yoksa tokatçılar vur kaçcılar sarar her tarafı.