İptal Edilen Kredi Kartından Ödeme Alınması

[cosan2013]

Merhabalar,

Yaklaşık 2 aydır uğraştığım ancak sonuç alamadığım bir konuda bilgi almak istiyorum. İnternetten bir firma aracılığı ile (tanınmış uluslararası) yurt dışı için rezervasyon yaptırdım. Otel ön provizyon alıp kartı doğruladı sonra provizyonu çekti. Bunların hepsini internet bankacılığından bekleyen işlemler bölümünden takip ettim.

Daha sonra bu kartı kaybettiğim için iptal ettirdim, yeni kartımı aldım. Rezervasyonu iptal etmek istedim ancak yardımcı olmadılar, bende kart kapalı diye ödeme alamazlar diye önemsemedim. Kart kullanılabilir limitim tamdı ve gelecek işlem görünmüyordu. Ancak bundan 1 ay sonra yani rezervasyon günü otel benden euro bazında ödeme almış. Yani iptal edilmiş/bloke edilmiş kart üzerinden banka mail order işlemine izin vermiş. Banka ile bu konuda konuşuyorum ve bir türlü yardımcı olmuyorlar.

Şöyle kesin bir nokta var, otel bana karşı haklı durumda ancak iptal edilen karttan banka ödemeye izin vermiş. Bunun problem olduğunu düşünüyorum ve iadesini istiyorum. Otele ne kadar borcum olduğu ya da ne kadar ödemem olduğu bankalık bir durum değil gerekir ise bana ulaşabilirler sonuçta. Banka telefonda kartın kapanış tarihini teyit etti ancak bana bir türlü yazılı belge vermiyorlar. En son 3 gün önce dönüş sağladılar ve bana otelin onlara gönderdiği rezervasyon kağıtlarını mail attılar. Ancak kendilerine söyledim otel ile benim aramda bir durum ve iptal edilmiş kattan ödemeye izin vermişsiniz dedim. Tekrar dilekçe yazmamı söylediler.

Konu çok uzadı ve borcun sürekli faizi oluyor. Hakkımda bu borç yüzünden takip başlatılmasından korkuyorum. Sizce ne yapabilirim ya da borcu ödemeli miyim fikir almak istiyorum. Benim asıl itirazım otele değil, iptal edilen karttan verilen ödemeye.

Yardımlarınızı ve fikirlerinizi bekliyorum. İyi günler dilerim.

[Erdoğan Kırcalı]

Şöyle bir şey var;
örneğin kartınızla 4 taksitli bir alışveriş yapsanız ve alışverişten sonra kartınızı kaybedip yenisini almış olsanız, kaybettiğiniz kartınızla yaptığınız ileriye dönük ödeme planında bir değişiklik olmayacak, o kartla ilgili borç bilgileri aynen yeni düzenlenen kartınıza aktarılacak ve kalan taksitleriniz yeni kartınızdan tahsil edilecekti, böyle bir durumda da sanırım eski karttaki taksit tutarlarına bir itirazınız olmayacaktı nasıl çekilebilir diye.
Kredi kartınız banka tarafından iptal edilmiyor bildiğim kadarıyla kayıp durumunda, adınıza yeniden kart düzenleniyor. O karttan otomatik ödeme talimatlarınız varsa örneğin , yeni kartla aynen devam ediyor diye biliyorum.

[cosan2013]

Şöyle bir şey var;
örneğin kartınızla 4 taksitli bir alışveriş yapsanız ve alışverişten sonra kartınızı kaybedip yenisini almış olsanız, kaybettiğiniz kartınızla yaptığınız ileriye dönük ödeme planında bir değişiklik olmayacak, o kartla ilgili borç bilgileri aynen yeni düzenlenen kartınıza aktarılacak ve kalan taksitleriniz yeni kartınızdan tahsil edilecekti, böyle bir durumda da sanırım eski karttaki taksit tutarlarına bir itirazınız olmayacaktı nasıl çekilebilir diye.
Kredi kartınız banka tarafından iptal edilmiyor bildiğim kadarıyla kayıp durumunda, adınıza yeniden kart düzenleniyor. O karttan otomatik ödeme talimatlarınız varsa örneğin , yeni kartla aynen devam ediyor diye biliyorum.

Yorumunuz için öncelikle teşekkür ederim. Maalesef bu şekilde bir durum değil. Yani kartta kapalı olmadığı bir dönem yapılmış işlem değil. Karttan ilk yaptıkları işlem provizyon olarak tanımlanıyor yani otel yetkilisi bu şekilde bir kart var mı ve limit var mı diye tutar kontrolü yapıyor. Ancak bu işlemlerden sonra kartım belirttiğiniz gibi kaybolduğu için iptal edildi. Fakat bu kart bilgilerini kullanarak aradan 1 ay geçtikten sonra otel iptal karttan ücreti alabildi.

Eğer belirttiğiniz gibi bir durum olsaydı ekstrede ilk ay görünürdü (ileri ödeme dahi olsa 0 tutar ile görünüyor) ancak son ekstrede işlem yazıyor. Hatta ilk ay ekstre bile gelmedi iptal ettikten sonra. (Son olarak provizyon işlemi anında kart kullanılıyormuş gibi limiti düşüyor, provizyon çekildikten sonra normale dönüyor. Ben kartımı kapattığımda limit konusunda hiç sıkıntısı yoktu, yani o işlem kart üzerinde görünmüyordu. Sonuçta bilirsiniz bir işlem 3 ay sonra gerçekleşicek bile olsa kullanılabilir kart limitinizden bu tutar düşer. Ancak hiç işlem olmadığı için ben kayıp olarak belirttiğimde bu şekil bir limit ayırma ya da işlem hiç bir şekilde görünmüyordu. Sonradan yapıldı ve ekstre olarak geldi.)

[Şenol Eker]

"Provizyon işlemi", "Provizyon çekmek" ifadelerini hangi anlamda kullandınız?

[cosan2013]

"Provizyon işlemi", "Provizyon çekmek" ifadelerini hangi anlamda kullandınız?

Kredi kartının gerçek olup olmadığını ve limitinin olup olmadığını kontrol etmek adına yaptıkları işlem şeklinde kullandım. Şöyle ki rezervasyonu ilk yaptığım gün internet şubesinde 'gelecek işlemler' bölümünde rezervasyon tutarı kadar işlem göründü ve kredi kartı limitim o kadar azaldı. Ertesi gün bu bekleyen işlem gitti ve limit eski haline döndü. Bu işlemi provizyon olarak gördüm yanlış mıyım?