Ýptal Edilen Kredi Kartýndan Ödeme Alýnmasý

Merhabalar,

Yaklaþýk 2 aydýr uðraþtýðým ancak sonuç alamadýðým bir konuda bilgi almak istiyorum. Ýnternetten bir firma aracýlýðý ile (tanýnmýþ uluslararasý) yurt dýþý için rezervasyon yaptýrdým. Otel ön provizyon alýp kartý doðruladý sonra provizyonu çekti. Bunlarýn hepsini internet bankacýlýðýndan bekleyen iþlemler bölümünden takip ettim.

Daha sonra bu kartý kaybettiðim için iptal ettirdim, yeni kartýmý aldým. Rezervasyonu iptal etmek istedim ancak yardýmcý olmadýlar, bende kart kapalý diye ödeme alamazlar diye önemsemedim. Kart kullanýlabilir limitim tamdý ve gelecek iþlem görünmüyordu. Ancak bundan 1 ay sonra yani rezervasyon günü otel benden euro bazýnda ödeme almýþ. Yani iptal edilmiþ/bloke edilmiþ kart üzerinden banka mail order iþlemine izin vermiþ. Banka ile bu konuda konuþuyorum ve bir türlü yardýmcý olmuyorlar.

Þöyle kesin bir nokta var, otel bana karþý haklý durumda ancak iptal edilen karttan banka ödemeye izin vermiþ. Bunun problem olduðunu düþünüyorum ve iadesini istiyorum. Otele ne kadar borcum olduðu ya da ne kadar ödemem olduðu bankalýk bir durum deðil gerekir ise bana ulaþabilirler sonuçta. Banka telefonda kartýn kapanýþ tarihini teyit etti ancak bana bir türlü yazýlý belge vermiyorlar. En son 3 gün önce dönüþ saðladýlar ve bana otelin onlara gönderdiði rezervasyon kaðýtlarýný mail attýlar. Ancak kendilerine söyledim otel ile benim aramda bir durum ve iptal edilmiþ kattan ödemeye izin vermiþsiniz dedim. Tekrar dilekçe yazmamý söylediler.

Konu çok uzadý ve borcun sürekli faizi oluyor. Hakkýmda bu borç yüzünden takip baþlatýlmasýndan korkuyorum. Sizce ne yapabilirim ya da borcu ödemeli miyim fikir almak istiyorum. Benim asýl itirazým otele deðil, iptal edilen karttan verilen ödemeye.

Yardýmlarýnýzý ve fikirlerinizi bekliyorum. Ýyi günler dilerim.

Þöyle bir þey var;
örneðin kartýnýzla 4 taksitli bir alýþveriþ yapsanýz ve alýþveriþten sonra kartýnýzý kaybedip yenisini almýþ olsanýz, kaybettiðiniz kartýnýzla yaptýðýnýz ileriye dönük ödeme planýnda bir deðiþiklik olmayacak, o kartla ilgili borç bilgileri aynen yeni düzenlenen kartýnýza aktarýlacak ve kalan taksitleriniz yeni kartýnýzdan tahsil edilecekti, böyle bir durumda da sanýrým eski karttaki taksit tutarlarýna bir itirazýnýz olmayacaktý nasýl çekilebilir diye.
Kredi kartýnýz banka tarafýndan iptal edilmiyor bildiðim kadarýyla kayýp durumunda, adýnýza yeniden kart düzenleniyor. O karttan otomatik ödeme talimatlarýnýz varsa örneðin , yeni kartla aynen devam ediyor diye biliyorum.

Yorumunuz için öncelikle teþekkür ederim. Maalesef bu þekilde bir durum deðil. Yani kartta kapalý olmadýðý bir dönem yapýlmýþ iþlem deðil. Karttan ilk yaptýklarý iþlem provizyon olarak tanýmlanýyor yani otel yetkilisi bu þekilde bir kart var mý ve limit var mý diye tutar kontrolü yapýyor. Ancak bu iþlemlerden sonra kartým belirttiðiniz gibi kaybolduðu için iptal edildi. Fakat bu kart bilgilerini kullanarak aradan 1 ay geçtikten sonra otel iptal karttan ücreti alabildi.

Eðer belirttiðiniz gibi bir durum olsaydý ekstrede ilk ay görünürdü (ileri ödeme dahi olsa 0 tutar ile görünüyor) ancak son ekstrede iþlem yazýyor. Hatta ilk ay ekstre bile gelmedi iptal ettikten sonra. (Son olarak provizyon iþlemi anýnda kart kullanýlýyormuþ gibi limiti düþüyor, provizyon çekildikten sonra normale dönüyor. Ben kartýmý kapattýðýmda limit konusunda hiç sýkýntýsý yoktu, yani o iþlem kart üzerinde görünmüyordu. Sonuçta bilirsiniz bir iþlem 3 ay sonra gerçekleþicek bile olsa kullanýlabilir kart limitinizden bu tutar düþer. Ancak hiç iþlem olmadýðý için ben kayýp olarak belirttiðimde bu þekil bir limit ayýrma ya da iþlem hiç bir þekilde görünmüyordu. Sonradan yapýldý ve ekstre olarak geldi.)

"Provizyon iþlemi", "Provizyon çekmek" ifadelerini hangi anlamda kullandýnýz?

Kredi kartýnýn gerçek olup olmadýðýný ve limitinin olup olmadýðýný kontrol etmek adýna yaptýklarý iþlem þeklinde kullandým. Þöyle ki rezervasyonu ilk yaptýðým gün internet þubesinde 'gelecek iþlemler' bölümünde rezervasyon tutarý kadar iþlem göründü ve kredi kartý limitim o kadar azaldý. Ertesi gün bu bekleyen iþlem gitti ve limit eski haline döndü. Bu iþlemi provizyon olarak gördüm yanlýþ mýyým?