Hakkımı bilmiyorum

[kakap22]

Öncelikle bütün hukuki net yöneticilerine ve üyelerine saygılarımı iletiyorum. Sıkıntımı anlatmadan once bu tür konularda tecrubesızım ve yeteri kadar bilgi sahibi değilim açıklamalarınızı konu hakkında çok az bilgi sahibi olan birinin anlayabileceği şekilde cevaplarsanız sevenirim. şimdi ben bir cep telefonu aldım alırken satış elemanı 15 gün içinde değişim yapabileceğini soyledi bende kararsız bırı oldugum ıcın sadece telefonu 15-20 dk kullandıktan sonra baska telefonla değiştrmek istediğimi soyleyerek mağazaya gittim ve malın değişiminin olmayacagını sim kartı takıldıgını soylendı. ben urunu acmadan klavuzlarını faturası dahil hertarafını okudum fakat boyle bıseyle karsılasmadım ve satıs elemanıda bu konu hakkında benı uyarmadı telefonun acılmasının sıkıntı olmayacagını parcalarının saglam olması ve telefonun saglam olması halınde değişimin olabılecegı sylendı eğerki bilgi sahibi olsaydım sim kartını takmazdım neyse tüketici haklarına gittiğimde sim kartı taktıysan değişim olmaz ancak firma kabul ederse olur dedıler. firmaya kaç kez gidip geldiğimi bilmiyorum hepsindede başka bir bahane bulup benı yolladılar. 1 hafta kutusunda kalan telefonu yapacak bısey olmadıgı ıcın kullanmak ıstedım bırde ne goreyım telefon şarj olmuyor. sorunun telefondamı şarj aletındemı oldugunu bılmıyorum şimdi sormak istediğim sorulara gelelim:

1-) Ben bu telefonu verip paramı geri alabilrimyim sonucta bır suru prızde denememe rağmen şarj olmuyor ve ayıplı çıktı? 30 gün gecmedi eğerki sorun şarj aletinde ise telefonda sağlam ise bunu servise gönderdikten sonra sorun halledilip gonderıleblır ama ben bu firmadan toplu iğne bile almak istemiyorum sadece paramı ıstıyorum. izleyeceğim yol ne olmalı?

2-) atıyorum şarj aletı sorunlu ve ayıplı urununde şarj aleti oldugu anlasıldı bu durumda ben şarj aletının parasınımı alabılırım yada sarj aletını yenısıylemı degıstırme sansım var fakat ben komple kutusuyla aldım aynı kapsamdamı değerlendirilir bu urunler? yoksa telefonda sıkıntı yoksa şarj aletı farklımı değerlendirilir?

3-) klasik oldugu uzere telefon servise gidicek kurcalanılacak bı taraflarına bakılıcak yada guncellenıp sorun halledılıp yollanılacak ben yenı aldıgım telefonda byle sıkıntılar cekmek zorunda değilimki nasıl bır yol ızlemelıyım ? telefonumun daha 1 haftalık olmasından dolayı kurcalanıp guncellemeydı bilmem neydi gormesını ıstemıyorum sadece paramı ıstıyorum bu konu hakkında izleyebileceğim yol nasıl olmalı paramı bu fırmadan gerı alabılrımıyım 30 gun ıcınde? ınadına paramı ıstıyorum cunku musterı memnunıyetı dıye bısey yok ardından gıdıp baska fırmadan aynı telefonu alacağim oncellıkle tuketıcı haklarınamı gıtmem lazım
bana bılgı verebılırmısınız tum sorularım bu kadar

[kakap22]

arkadaşlar yardım edicek yokmu 30 gün içinde bu cihazın parasını alabilriyim sorun sadece kablodaymıs telefon başka şarj aletiyle şarj oluyor kutu içeriği ayrı ayrımı değerlendirilir? kutudan çıkan şarj aletinin ayıplı olması komple kutu içeriğinindemi ayıplı oldugu anlamına gelir?

[Engin Ünalmış]

Teknik servise gidip kablonun özürlü olduğunu ve şarj etmediğini söylersin.Kullanıcı kaynaklı değilse sorun garantiden giderilir.Onun dışında sim kartı takılmış ve kullanılmış bir telefonun bu şekilde para iadesi(tüketici hakem heyetindekilerin de dediği gibi) mümkün değil.Sen '0' bir telefon alsan ve aldığın telefonun başkası tarafından bir süre kullanıldığını ve geri iade edilen bir ürün olduğunu bilsen o telefonu kabul eder misin, etmezsin.Sana zaten cevap yetkili yerden(tüketici sorunları hakem heyeti) verilmiş.Burdan bir defa daha duymak istiyorsan gene cevap değişmeyecek.Bazı ürünlerde(telefon,otomobil, abiye kıyafet, iç giyim vs.) kullanıldıkları takdirde değişim çok ciddi firma kaynaklı giderilemeyen kusurlar harici olmamakta.Sana oradan yanlış bilgi verildiyse veya tam anlatılamadıysa sana bilgi veren elemanı şikayet edebilirsin.Ama tam tamına ne dendiğini ve ne anlaşıldığını kanıtlaman da zor.En fazla eleman bir uyarı alır.Bilgine..