Ekranı kırık çıkan tv

[gurselozturk]

merhaba;

yeni evleniceğim için ucuz olsun diye n11.comda yer alan aselkom firmasından 47lb670v model lg tv aldım tv bana kargoyla teslim edildi lg servisi kuruluma geldi ve kutuyu lg servisi açtı ürün kırık çıktı servis ''nakliye hasarlı üründür garanti kapsamında değişim yapılmaz satıcı ile değişime gidiniz'' şeklinde rapor tuttu fakat firmaya iade için gönderdiğimde kargo hasar tespit raporu olmadığı için kabul edilmedi ürün bana geri gönderildi. kargo kutusunda hasar olmadığından böyle bir rapor tutturmadım kutuyu açmaya servis yetkili sadece, örneğin kutuyu açıp kontrol etsem ki nasıl kontrol edicem ürünü fişe takıp çalısıp çalışmadığınımı bakıcam kargoyu bekletip saçma bir uygulama hadi baktım kırık çıkmadı diyelim servis sonra geldi fişe taktı ürün çalışmadı kutuyu siz açtınız garanti kapsamı dışında demicek mi? para iadesi veya ürün değişimi için yapmam gereken yasal işlem nedir ürün bana 20.10.2014 tarihinde teslim edildi 14 günlük cayma süresi dolmamış durumda kırık çıkan tv cayma hakkı kapsamına girermi yada tüketici hakem heyetine başvursam nasıl sonuç alırım 2159 tlye aldım tv kırık geldiği için ve değişimde olmadığı için nişamlımla yaşadığım tartışma yüzünden firmadan tazminat talep edilebilirmi adamların umrunda değil değişime iadeye yanaşmıyorlar desteğinizi rica ederim arkadaşlar.

[şahin41]

Malı almaktan caydığınıza dair iadeli taahhütlü ihtarname gönderin ,gereğini yerine getirmezlerse servisin tuttuğu raporla beraber tüketici Hakem Heyeti kuruluna şikayet edersiniz.
Tazminat hakkınız oluşmuş değil.Tazminat, karşı karşıya kalınan durumdan, duyulan elem ve ızdırabın karşılığıdır.

[sbirsin18]

aynı problem bende de var.n11.com dan ürün aldım.firma meğerse aselkommuş.led tv geldi paketli bir şekilde.hiç edokunmadım garanti bozulmasın diye.servis geldi.açtı.baktı.led tv kırık.kırıkla alakalı olmayan biryerde de kutuda serçe parmağı büyüklüğünde ezik var.tutanak tuttu.kargonun hatası diye.kargoya gittim.teslim edildiği gün söleseydin alırdık.teslim almışın artık dedi.dedim ne bileyim ben kırık olduğunu servis gelemden açamamki dedim.bizi ilgilendirmez dedi.firmayı arıyorum.firma servis rapor tutsun diyor.servis kargo hatası için tutanak tutuyoruz rapor tutmuyoruz diyor.herkes topu birbirine atıyor.kimi nasıl şikayet edeceğimi bilmiyorum.

[ceceli341]

Servis tutanak tutsun önemli değil. Firma ürünü almıyor ise, Elinizdeki diğer belgeler ile birklikte vakit geçirmeden Tshh ne başvuru yapın.

- - - Updated - - -

Bu tür hassas ürünleri internet üzerinden almayın yada güvenli alışveriş mağazalarından alın.

[rosefin]

Merhaba aynı firma ile aynı durumu bende yaşadım mayıs ayında tüketici hakem heyeti karar verecek sizin son durumunuz nedir acaba?

[kulga]

media mark ile aynı sorunu yaşıyorum. horoz lojistik kargoyu evde olmadığım için komşuma bırakmış. ben servisle beraber eve geldim kutuyu açtılar tv kırık. raporda kargo esnasında kırıldığı yazıyor. media markt kargo hasar raporu olmadığı için değişimi reddediyor. kutunun sol üst köşesinde ezilme var biraz oradan tv kutu içinde sıkışmış ve patlamış. hasar raporunu sana vermeyiz şirket bizi arasın dediler medi markt biz aramıyoruz dedi ben ısrar edince yalandan bi şikayet formu yazdı. hakim dayımı aradım tüketici hakem heyetine git oyalanmadan dedi. gittim sorumlu media markt dediler dava ona açılacak dendi. dilekçeyi yazdık verdik bakalım kaç ay sürecek.

[zamolda]

bu konuda ciddi yasal boşluk var, adam kapalı kutu sıfır bozuk mal satıyor, mağdur tüketici oluyor.
bende manitrend denilen siteden bir led tv satın aldım, servis kontrolünde ekran kırık çıktı. değişim kabul edilmedi. tüketici hakem heyeti ne gittim iade için dilekçe verdim, bekliyoruz bakalım.
internet firması da işin çakalı, bizden iyi biliyor süreci, yargı kararı sonuçlanıncaya kadar ürüne ödenen parayı kullanma eğiliminde

[mesut çetin]

konu epey eski ama tshh başvurularından çıkan sonuçla ilgili bilgi verebilcek olan var mı?

[patlamismisir]

konu epey eski ama tshh başvurularından çıkan sonuçla ilgili bilgi verebilcek olan var mı?

Benzer durum yaşadım nasıl sonuçlandı bilgi verir misiniz?