Düğün iptal oldu , teslim alınmayan mobilyaların siparişi iptal edilebilir mi?

[jmalinie]

Tanınmış bir mobilya firmasından 11.000 tl lik , düğün için mobilya siparişi verdik , ancak eşimle anlaşamadık ve ayrıldık . Düğünümüz de iptal oldu .
Ödeme kredi kartıyla 9 taksitle , 2000 tl lik kısmı ise visa ile yapıldı .

27.06.2015 , siparişin geçildi tarih , tüm ödeme yapıldı . Bir ay sonrasına teslim edilecek şekilde imza sipariş formuna imza attım. Sözleşme yok ama sipariş formu var.

20.07.2015 bayram dönüşü firmaya durumu bildirim tarihim . Ürünler henüz adresime teslim edilmeden durumu bildirdim .

istediğim , siparişimin iptal edilerek paramın iadesi . Firmanın önerisi ileri bir tarihte 11.000 tl lik istediğin ürünü al .

Ürünler elime ulaşmadı ve ürünler bana özel ürünler değil, hiçbir değişiklik yapılmadı. Tüm Türkiye'ye satış yapılan ürünler.

Dava açsam paramı alabilir miyim ?

Teşekkürler

[Şenol Eker]

Firmanın önerisi bence gayet yerinde. Zira normalde sipariş ettiğiniz ürünleri almak zorundasınız da diyebilirdi ve bunları 11 bin liraya satma şansınız muhtemelen olmazdı.

[jmalinie]

Peki diyebilirdi ama , benim istediğim ne derece olabilir ? Hukuki durumum hakkında yorumunuz nedir?

[ceceli341]

Satış şekli Mesafeli satış sözleşmesi,taksitli satış sözleşmesi, Kapıdan satış şekli ile sözleşme dışında kalan Mağazadan direkt gidip nakit yada, kredi kartı yada kredi kartlı taksit ile alınmış ise cayma hakkınız yok malesef.

Ayrıca her ne kadar mağazadan herkese aynı tarzda satılan ürünler olsada sipariş ettiğiniz ürünler siz aldığınız için üretiliyor yada üretildi. Hazır olsaydı bir hafta sonra alabilirdiniz değilmi? Bana göre bu haliylede size özel ürün sınıfına bile girebilir.

Ancak ürünler elinize ulaşmamış. Tabi burada sizin talebinizde var.
Buradan çıkabilecek sonuçlar.
1- Satıcının elinde siparişi iptal ettiğinize dair bir kanıt yok ise Ürün zamanında teslim edilmediğinden bedel iadesi istenebilir.
2- Satıcı ürün iptalini isbat eder ve bunu kabül ettiği varsayılırsa bunun gereği olan bedel iadesinide yapmak zorundadır.
3- Satıcı ürünü iptal ettiğinizi isbat eder ve size iptalin olamayacağını isbat ederse bedel iadesi yapmaz.

Aşağıdaki durumları açıklarsanız tekrar tartışabiliriz.
Satıcıya sipariş iptalini nasıl bildirdiniz?
Sipariş formunda teslim adresi varmı?
Sipariş formunu buradan yayınlayabilirmisiniz? Sizin yönünüzden haksız şartlar içeriyormu burada bakılsın.



Ayıplı mal
MADDE 8 – (1) Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır.
(2) Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında yer alan özelliklerinden bir veya birden fazlasını taşımayan; satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliğe aykırı olan; muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilir.
(3) Sözleşmeye konu olan malın, sözleşmede kararlaştırılan süre içinde teslim edilmemesi veya montajının satıcı tarafından veya onun sorumluluğu altında gerçekleştirildiği durumlarda gereği gibi monte edilmemesi sözleşmeye aykırı ifa olarak değerlendirilir. Malın montajının tüketici tarafından yapılmasının öngörüldüğü hâllerde, montaj talimatındaki yanlışlık veya eksiklik nedeniyle montaj hatalı yapılmışsa, sözleşmeye aykırı ifa söz konusu olur.
Ayıplı maldan sorumluluk
MADDE 9 – (1) Satıcı, malı satış sözleşmesine uygun olarak tüketiciye teslim etmekle yükümlüdür.
(2) Satıcı, kendisinden kaynaklanmayan reklam yoluyla yapılan açıklamalardan haberdar olmadığını ve haberdar olmasının da kendisinden beklenemeyeceğini veya yapılan açıklamanın içeriğinin satış sözleşmesinin akdi anında düzeltilmiş olduğunu veya satış sözleşmesi kurulma kararının bu açıklama ile nedensellik bağı içinde olmadığını ispatladığı takdirde açıklamanın içeriği ile bağlı olmaz.



Konu burada daha önce işlenmiş

https://www.hukuki.net/showthread.php...ht=#post550145

[jmalinie]

Ayrıca her ne kadar mağazadan herkese aynı tarzda satılan ürünler olsada sipariş ettiğiniz ürünler siz aldığınız için üretiliyor yada üretildi.

Benim için üretildi ama firma Türkiye çağında satış yapan bir firma , aynı üründen belki günde 10 tane satış yapıyor. Ben iptali bildirdikten sonra bile sipariş verdiğim ilde satış yapıldığını düşünüyorum .
Satıcının söylediği , "yılda 10 trilyonluk mal satıyoruz biz " sadece benim bulunduğum ilde bu .

Burada firmanın maddi kaybı olduğuna inanmıyorum .

Siparişi iptal ettiğimi bayisine giderek bildirdim . Ayrıca https://www.sikayetvar.com/bellona-d...ptali-yapmiyor
adresine de yazdım . Müşteri hizmetleriyle de görüştüm . Sipariş iptali istediğim açık .

Sipariş formunda teslim adresi olması gerekiyor.
Ancak sipariş formuna şu an ulaşamıyorum .

[ceceli341]

Ayrıca her ne kadar mağazadan herkese aynı tarzda satılan ürünler olsada sipariş ettiğiniz ürünler siz aldığınız için üretiliyor yada üretildi.

Benim için üretildi ama firma Türkiye çağında satış yapan bir firma , aynı üründen belki günde 10 tane satış yapıyor. Ben iptali bildirdikten sonra bile sipariş verdiğim ilde satış yapıldığını düşünüyorum .
Satıcının söylediği , "yılda 10 trilyonluk mal satıyoruz biz " sadece benim bulunduğum ilde bu .

Burada firmanın maddi kaybı olduğuna inanmıyorum .

Siparişi iptal ettiğimi bayisine giderek bildirdim . Ayrıca https://www.sikayetvar.com/bellona-d...ptali-yapmiyor
adresine de yazdım . Müşteri hizmetleriyle de görüştüm . Sipariş iptali istediğim açık .

Sipariş formunda teslim adresi olması gerekiyor.
Ancak sipariş formuna şu an ulaşamıyorum .

Yazdıklarımdan ne anladıysanız onlarıda yanlış anlamışsınız.
Kişiye özel yada değil mağazaya gidip sipariş vererek peşin yada kredi kartı ile yada kredi kartı ile taksitle satışta cayma hakkınız yok. Özel sipariş ettiniz ve sizin siparişinize göre sizin için üretildi.
Bu durumdan paranızı alarak kurtulmanızın tek yolu var, oda siparişinizin zamanında teslim edilmediğinden dolayı Tkh 8 maddesi 3 fıkrasına göre paranızı geri almanız.

Siparişi iptal ettiğinizi isbat etmenin size birşey kazandıracağını düşünmüyorum. Bu yüzdende sipariş formu ve sipariş formundaki teslim tarihi ve teslim adresi size lazım.

Eğer mağazanın sipariş iptalini kabül ettiğini isbat edebiliyorsanız buda sizin lehinize olur. Bu durumda mağaza iptal edilen siparişin bedelini ödememiş oluyor.

Siz üretilmiş depoda hazır bekleyen siz satın aldığınızda size hemen gönderilen yada teslim edilen mobilya satışları ile karıştırmayın durumunuzu.

- - - Updated - - -

Verdiğiniz linke şimdi baktım. Siparişi iptal ettiğinizi sizde satıcıda isbat edebilir. Ama siparişi iptal edip para iade edemezsiniz şeklinde cevaplarınıda firma isbat edebiliyor. Sizin düğününüzü iptal olması firmayı enterese etmez.