Telefonda hizmet alımı

[Hussmen01]

Olay 6.07.2012 tarihinde gerçekleşti. Turkcell adını kullanan speak adlı şirket bana 89 tl karşılığında 24 ay boyunca ücretsiz bu hattı arayarak kontür yüklemesi yapabileceğimi ayrıca 2 gün içinde hattıma 96 tl yükleyeceklerini , daha sonra ki 5 yükleme de şayet 12 tl yüklersem bu yükleme kadar hediye vereceklerini söylediler. Bende sorular sordum doğal olarak. Dedim ki " Bu 12 tl ile kontor yüklemesi yapabiliyor muyum ? bana verdiğiniz hediye ile " , "evet" dediler . Kısacası bana vaad ettikleri hiç bir şeyi yapmadıkları ortaya çıktı . 2 gün bekledim ve sadece bana o gün bitirilmek kaydı ile 12 tl hediye geldi ve bu mesajı cevaplayarak üyeliği başlatmam gerektiği yazıyordu hiç bir şey yapmadım ve cevaplamadım.
Anladım ki sadece konuşabiliyormuşum. Bu durumda tüketici hakları mahkemesini aradım bana vaad edilen her şeyin yalan olduğunu kendi internet sitelerinde uyuşmazlık durumunda hizmet alımının gerçekleştiği tüketici hakları mahkemelerinin bakacağı yazdığını söyledim tüketici mahkemeleri ise bizim alanımıza girmez dedi. Çanakkale ilinde yaşamaktayım ve firmayı aradağımda para iadesi yok dediler. Ama telefonla kredi kartımdan para tahsil edildi.
2 gün içinde arayacaklarmış dönmediler bende aradım tekrar 10 gün içinde döneceklermiş , süreci anlattığımda ise bilgi yüklemesi yapılmış size biz haklıyız bekleyin oldu. Çarşamba günü yasal 7 gün içinde koşulsuz şartsız iade hakkım doluyor. Tüketici hakları elinizde fatura yok ne için süreç başlatalım diyor ve çözüm için ise Bilim Sanayi ve İletişim Bakanlığı'na dilekçe göndermemi bunları aynen aktarıp dolandırıldığımı ve konuşma kayıtlarımın Çanakkale Tüketici Hakları Mahkemesi'ne gönderilmesini talep etmemi istediler. Burada nasıl bir süreç izlemeliyim insanlarımız dolandırılıyor ve ben söylediklerimden tamamen eminim firmadan paramı almam için ne yapmam lazım? Başkaları da dolandırılmasın aferdersiniz bilgi yüklemesine maruz kalmasınlar.

[Şenol Eker]

Söz konusu şirketten bu hizmeti bilerek isteyerek alan birilerinin olup olmadığını merak ediyorum.
Çünkü bana göre çok anlamsız bir "hizmet". Kredi kartı ile kontör yüklemek için aylık 10 lira hizmet bedeli neden versin ki insanlar? Zaten operatörün kendisinden kredi kartı ile kontörü her daim yükleyebiliyorsunuz. Hem de bedava.

[4/Bhemecan]

bana 59tl ye aynı numarayı yaptılar ve gecn gün Turkceli aradım,kendilerininolmadığını dava acmamı söylediler

[Hussmen01]

Öncelikle Şenol bey yukarıda ki yazdıklarımı iyi okursanız 24 ay boyunca ücretsiz bir şekilde arayıp kontor yükleme işlemini yaparken hediyeler vereceklerini söylediler . Yani 89 tl alıp 96 tl hediye ve ilk 5 yüklemeye 12 tl hediye . Bu hediyelerin yanında eğer evinizde internet olmadğı zaman ve şarzınız bittiyse çalışan tek telefonunuzda konturlu olup faturalı hattınızı kullanamıyorsanız atm den de yükleme yapacağınız zaman sistemsel bir arıza vardır daha sonra deneyiniz diye çölde bedevi durumunda bir kaç kez kalırsanız bu durumu anlarsınız. Bana yol gösterme imkanınız varsa yardımınızı beklemekteyim. Ruh halim ve böyle bir hizmeti neden aldığım konusunda ki merakınızı giderebildiysem eğer.
Hemecan siz ne yaptınız peki ?