Telefonda hizmet alýmý

Olay 6.07.2012 tarihinde gerçekleþti. Turkcell adýný kullanan speak adlý þirket bana 89 tl karþýlýðýnda 24 ay boyunca ücretsiz bu hattý arayarak kontür yüklemesi yapabileceðimi ayrýca 2 gün içinde hattýma 96 tl yükleyeceklerini , daha sonra ki 5 yükleme de þayet 12 tl yüklersem bu yükleme kadar hediye vereceklerini söylediler. Bende sorular sordum doðal olarak. Dedim ki " Bu 12 tl ile kontor yüklemesi yapabiliyor muyum ? bana verdiðiniz hediye ile " , "evet" dediler . Kýsacasý bana vaad ettikleri hiç bir þeyi yapmadýklarý ortaya çýktý . 2 gün bekledim ve sadece bana o gün bitirilmek kaydý ile 12 tl hediye geldi ve bu mesajý cevaplayarak üyeliði baþlatmam gerektiði yazýyordu hiç bir þey yapmadým ve cevaplamadým.
Anladým ki sadece konuþabiliyormuþum. Bu durumda tüketici haklarý mahkemesini aradým bana vaad edilen her þeyin yalan olduðunu kendi internet sitelerinde uyuþmazlýk durumunda hizmet alýmýnýn gerçekleþtiði tüketici haklarý mahkemelerinin bakacaðý yazdýðýný söyledim tüketici mahkemeleri ise bizim alanýmýza girmez dedi. Çanakkale ilinde yaþamaktayým ve firmayý aradaðýmda para iadesi yok dediler. Ama telefonla kredi kartýmdan para tahsil edildi.
2 gün içinde arayacaklarmýþ dönmediler bende aradým tekrar 10 gün içinde döneceklermiþ , süreci anlattýðýmda ise bilgi yüklemesi yapýlmýþ size biz haklýyýz bekleyin oldu. Çarþamba günü yasal 7 gün içinde koþulsuz þartsýz iade hakkým doluyor. Tüketici haklarý elinizde fatura yok ne için süreç baþlatalým diyor ve çözüm için ise Bilim Sanayi ve Ýletiþim Bakanlýðý'na dilekçe göndermemi bunlarý aynen aktarýp dolandýrýldýðýmý ve konuþma kayýtlarýmýn Çanakkale Tüketici Haklarý Mahkemesi'ne gönderilmesini talep etmemi istediler. Burada nasýl bir süreç izlemeliyim insanlarýmýz dolandýrýlýyor ve ben söylediklerimden tamamen eminim firmadan paramý almam için ne yapmam lazým? Baþkalarý da dolandýrýlmasýn aferdersiniz bilgi yüklemesine maruz kalmasýnlar.

Söz konusu þirketten bu hizmeti bilerek isteyerek alan birilerinin olup olmadýðýný merak ediyorum.
Çünkü bana göre çok anlamsýz bir "hizmet". Kredi kartý ile kontör yüklemek için aylýk 10 lira hizmet bedeli neden versin ki insanlar? Zaten operatörün kendisinden kredi kartý ile kontörü her daim yükleyebiliyorsunuz. Hem de bedava.

bana 59tl ye ayný numarayý yaptýlar ve gecn gün Turkceli aradým,kendilerininolmadýðýný dava acmamý söylediler

Öncelikle Þenol bey yukarýda ki yazdýklarýmý iyi okursanýz 24 ay boyunca ücretsiz bir þekilde arayýp kontor yükleme iþlemini yaparken hediyeler vereceklerini söylediler . Yani 89 tl alýp 96 tl hediye ve ilk 5 yüklemeye 12 tl hediye . Bu hediyelerin yanýnda eðer evinizde internet olmadðý zaman ve þarzýnýz bittiyse çalýþan tek telefonunuzda konturlu olup faturalý hattýnýzý kullanamýyorsanýz atm den de yükleme yapacaðýnýz zaman sistemsel bir arýza vardýr daha sonra deneyiniz diye çölde bedevi durumunda bir kaç kez kalýrsanýz bu durumu anlarsýnýz. Bana yol gösterme imkanýnýz varsa yardýmýnýzý beklemekteyim. Ruh halim ve böyle bir hizmeti neden aldýðým konusunda ki merakýnýzý giderebildiysem eðer.
Hemecan siz ne yaptýnýz peki ?