Garantide geçen süreler

[ercan806]

ben yaklaşık iki yıl önce acer marka laptopu teknosadan satın aldım. 05,02,2011 de fatura tarihine göre garanti süresi doldu fakat bu cihaz garanti süresi içinde 5 kez servise gitti ve en az 15 gün kaldı yani toplamda 75 80 gün bu süreyi eklemeleri gerekir. fakat yaklaşık bir aydır uğraşıyorum. ama eklemeyi kabul etmiyorlar. acer ve teknosa müşteri hizmetlerini sayısız kere aradım ama bir türlü çözüm bulamadılar en son teknosa kabul edildiğini ve cihazı gönderebileceğimi söyledi bende 28,03,2011 de gönderdim. ama garanti dışı süresi bitti dediler ve ücret istediler. en son teknosayla görüştüm serviste kaldığı süreleri içeren belge istedim mağza ve müşteri hizmetleri böyle bir belge veremiyeceklerini söylediler şimdi ne yapabiliriim. inatla çözmek istemiyorlar.

[Trf.Bilirkişi EmrahÖztürk]

cihaz garanti süresi içinde 5 kez servise gitti ve en az 15 gün kaldı yani toplamda 75 80 gün bu süreyi eklemeleri gerekir.

Bir yıl içerisinde aynı arızayı 3 defa farklı arızaları 5 defa yaptığı zaman cihazın yenisini yada para iadesini talep edebilirsiniz.Elinizde teknik servis formları var ise bununla beraber TÜketici Hakem Heyetine başvurun gereğini yapsınlar.

Neden süre ekletme konusunda ısrar ediyorsunuz.

Süre eklenmesi konusundansa cihazın yenisi ile dğeişimi yada bedel iadesi daha çabuk çözüme ulaşılır bilginize...

[ercan806]

şöyle bir durum söz konusu aldıktan 1 yıl sonra servise gönderdiğimde garantisi doldu diyip geri gönderdiler bende tekrar gönderdim ve onardılar bu gibi sebeblerden 6 kez gitti . bundan dolayı hakem heyetine gittim bi şey yapamayız dediler .serviste kaldığı süreler olsa mahkeme edilirdi dediler.

[ercan806]

değişim vermiyorlarda onda dolayı

[ercan806]

ya biriniz cevap verin zor durumdayım

[Şenol Eker]

İki ilmikte birden aynı konuyu işliyorsunuz.