Notebook Garanti Süreci

[Kates]

Merhaba ben teknosa internet sayfasından 2008 yılında acer marka dizüstü bilgisayar aldım. Ürünüm ağustos ayında arızalandı. Bende teknosa müşteri hizmetlerini arayarak ne yapmam gerektiğini sordum. Telefondaki H.. Hanım bana adres verdi ve u.. kargo aracılığı ile karşı taraf ödemeli olarak yollamamı istedi. Bende gittim kargoya verdim 18.08.2010 tarihinde kargo görevlisi bana alıcı ismi sordugunda H.. Hanım dedm onlar gönderdiler. Sorun burada başladı. Ürünüm teknosaya ulaştıgında kabul etmediler. en az 5 defa kargo ile teknosa arasında gitti geldi ben bu süreci takip numarası ile izledim ve hergün teknosayı aradım onlarda araştırdıklarını ve çözüm bulacaklarını söylediler. Nihayet teknosa ürünümü 03.09.2010 tarihinde kabul etti. Bu seferde teknosa yetkili servise göndermedi. Halbuki beni arayarak yetkili servise gitti demişlerdi. Aradan 1 hafta geçti ben notebookun akıbetini sormak için aradığımda daha servise göndermediklerini öğrendim. 15.09.2010 tarihinde yetkili servise gönderildiğini internet sayfasından gördüm. Şimdi ben 30 iş gününü ;

03.09.2010 olarak mı
yoksa
15.09.2010 olarak mı alacağım

Anlattıgım üzere baya mağdur edildim 27.09.2010 tarihi itibariyle bilgisayar yetkili serviste görünüyor.

Ürün bedeli 1.499 Tl

Ne yapmam gerekir beklemelimiyim bilgi sahibi olanlar aydınlatırlarsa sevinirim

[ismail32]

Aynı marka aynı durum benimde başıma geldi ben bizzat elden teslim ettim sorun yaşamadım bence beklemeniz gerekli kargo konusundaki maduriyetiniz ayrı bir durum servisi ve garantiyi bağlayacağını sanmam

[Kates]

Net bir bilgi alabilirsem çok iyi olacak teknosanın yetkili servise ulaştırdığı tarihmi bnm teknosaya ulaştırdığım tarihmi başlangıç. Ben satıcı firmaya ulaştıgı tarih diye biliyorum

[omerozcan95]

03.09.2010 onlar her ne kadar budurumu inkarda etse size söyleyecekleri şey 15.09.2010 dur servise gittiği tarih ama siz ürünü teknosadan aldnınz gönderip göndermemeleri onların sorunu

[Kates]

Tşk ederim. Ben hesapladım 30 iş günü Ekim 11 de doluyor bundan sonr ane yapmam gerekli... Hemen tüketici hakem heyetine mi giteliyim