Notebook teknik servis 30 gün doldu, ne yapmalıyım?

[axitox]

merhabalar öncelikle;
30.07.2008 tarihinde bilgisayarımı teknik servise verdim (şimdi 31.08.2008) ve teknik servis "parça tamiri yapmıyoruz ana kartı komple değiştireceğiz, yurtdışına sipariş verdik gelince değiştireceğiz" dedi. teknik servise ilk verdiğimden bu yana 1 ay geçti ve hala cevap vermediler. aralarda ben aradım fakat yurtdışından parçanın gelmediğini söylediler.
tüketici hakları gereği 30 gün bitiminde bilgisayarımı tamir edemezlerse bana parasını veya yeni bir bilgisayar vermeleri gerekiyor diye biliyorum.
1. yutdışına sipariş verilmesi 30 gün tamir süresini etkiler mi?
2. 30 gün boyunca bilgisayarsız kalmam ve bundan dolayı madur olmamdan dolayı bir hukuki hakkım doğar mı?
3. bilgisayarım teknik servis kontrolünden geçmiş ve işleme alınmıştır. parça bulunamadığı için sorumluluğu üzerlerinden atmak için "kullanıcı hatası" diyebilirler mi derlerse ne yapmam gerekir.
4. 30 gün teknik servis süresinden sonra bilgisayarımdaki hata giderilmeden bana iade edilirse ne yapmam gerekir, hangi prosedürleri başlatmam gerekir?
5. 2 ay sonra bilgisayarımın garantisi bitiyor, garanti bittikten sonra da garanti süresi içersindeki tamir edilmeyen bilgisayarımdan dolayı hakkımı aramaya devam edebilirmiyim?

teşekkürler..

not: bilgisayarımdaki arıza; eternet girişindeki tellerden birisi kırıldı ve arada kendi kendini kapatıyor.

[Av.Başak Şahin]

1. Etkilemez.
2. Azami tamir süresi içerisinde tamir edilemezse malın tamiri tamamlanana kadar benzer özelliklere sahip başka bir malın tahsis edilmesini talep edebilirsiniz. (Bu madde garanti belgesinde yazıyor olması lazım.)
3. Kullanıcı hatası olmadığını ispatlamanız gerekir. Ancak, arıza incelendiğine, arızanın giderilmesi için sizden ücret talep edilmediğine hatta yurtdışına sipariş bile verildiğine göre üretici yada ithalatçı kullanıcı hatası olduğu kanısında değil. Aksi halde arıza incelendikten sonra, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı, garanti kapsamında olmadığı, tamir için ne kadar ücret gerektiği hakkında bilgi verilirdi.
4. Ayıplı maldan dolayı kullanabileceğiniz seçimlik haklardan birini seçebilirsiniz. Yani ücretsiz olarak yenisi ile değişimini, bedelin iadesini, ayıp oranında satış parasından indirimini (sorun anakartta olduğuna göre tamir edilmezse ürün kullanılamaz durumda olacaktır dolayısıyla bu hak elenecektir) isteyebilirsiniz.
5.Önemli olan garanti süresi içinde arızanın meydana gelmesidir.

[Freelander2]

merhabalar öncelikle;
30.07.2008 tarihinde bilgisayarımı teknik servise verdim (şimdi 31.08.2008) ve teknik servis "parça tamiri yapmıyoruz ana kartı komple değiştireceğiz, yurtdışına sipariş verdik gelince değiştireceğiz" dedi. teknik servise ilk verdiğimden bu yana 1 ay geçti ve hala cevap vermediler. aralarda ben aradım fakat yurtdışından parçanın gelmediğini söylediler.
tüketici hakları gereği 30 gün bitiminde bilgisayarımı tamir edemezlerse bana parasını veya yeni bir bilgisayar vermeleri gerekiyor diye biliyorum.
1. yutdışına sipariş verilmesi 30 gün tamir süresini etkiler mi?
2. 30 gün boyunca bilgisayarsız kalmam ve bundan dolayı madur olmamdan dolayı bir hukuki hakkım doğar mı?
3. bilgisayarım teknik servis kontrolünden geçmiş ve işleme alınmıştır. parça bulunamadığı için sorumluluğu üzerlerinden atmak için "kullanıcı hatası" diyebilirler mi derlerse ne yapmam gerekir.
4. 30 gün teknik servis süresinden sonra bilgisayarımdaki hata giderilmeden bana iade edilirse ne yapmam gerekir, hangi prosedürleri başlatmam gerekir?
5. 2 ay sonra bilgisayarımın garantisi bitiyor, garanti bittikten sonra da garanti süresi içersindeki tamir edilmeyen bilgisayarımdan dolayı hakkımı aramaya devam edebilirmiyim?

teşekkürler..

not: bilgisayarımdaki arıza; eternet girişindeki tellerden birisi kırıldı ve arada kendi kendini kapatıyor.

15 iş gününü geçen onarımlarda , gecici donanım talep edebilirsiniz, yani size geçici bilgisayarı temin etmek zorunda. (sanayi bakanlığı , garanti belgesi şartı)

30 iş günü dolduğunda;
1) malı iade edebilir parasını alabilirsiniz (satın aldığınız yerden)
2) 1-1 değişim isteyebilirsiniz (servisten veya satın aldığınız yerden)
3) 15günü geçen onarımlarda, garanti süresi 15+ dan sonra uzatılır (serviste kaldığı gün kadar)
4) onarılmadan verirlerse, aynen geri verip yeni form alırsınız, yukardaki maddeler geçerli.

30iş günü bitince artık söz sizindir, satıcı ve servisin hiçbir hakkı kalmaz.

[axitox]

ilginiz ve yardımlarınızdan dolayı çok teşekkür ederim...

[nikon]

30 iş günü;

haftanın 6 gününden hesap yapınız

sadece pazar ve resmi tatiller, tatildir

geri kalan günler iş günüdür.