Satın aldığım bir anakartla ilgili ihtilaf

[refikilhan]

Ağustos ayı sonlarında bir bilgisayarcıdan anakart satın almak istedim, bilgisayarcı kredi kartımı bir internet firmasına geçti,ancak kredi kartımı geçtiğine dair ve siparişimle ilgili hiçbir belge vermek istemedi o nedenle orada tartıştık, fakat anakart birkaçgün sonra geldi,
Koli açılmıştı kutuyu açık şekilde bana verdi çok acelesi olduğunu faturasını bilahare vereceğini söliyerek çıktı, ancak eve geldiğimde anakart çalışmıyordu,zaten açık olması beni kuşkulandırmıştı,
geri götürdüm, bana "Senin bozmadığın nereden belli" dedi,fakat garantisi vardı anakartı aldı ve gönderdi, Sözkonusu anakart tekrar tamirden döndüğünde kendisine önce test edip öyle teslim etmesini söyledim,faturada vermemişti,ben öyle deyince üzerime yürüdü, beni tartaklamaya yeltendi, ben ürünü teslim almadan oradan ayrıldım.
Şimdi benim ürünün test edilerek teslim edilmesini isteme hakkım varmı ?
Varsa nereye başvurmalıyım ? bu konuda bir yol gösterirseniz çok sevineceğim.
Saygılarımla...

[frmax]

ürünü aldıktan sonra 30 gün içinde arıza yapmış ise ürün ayıplıdır. ücret iadesi isteyebilirsiniz. ayrıca size fatura vermedi ise bunun için maliye bakanlığına şikayette bulunabilirsiniz.

[refikilhan]

Frmax kardeş, ilgilenmiş olman beni inan çok mutlu etti, ben ürünün iadesinden ziyade bana test edilerek teslim edilmesinden yanayım,ancak her nedense karşı taraf bundan kaçınıyor,bunu nasıl sağlayabilirim.
Diğer taraftan ürün garanti kapsamında olduğu için teknik servisten tamir edilerek sağlayıcıya geri geldi, fakat bana arıza raporundan hiç söz etmiyor,kullanıcı hatası diye bir rapor verildiyse zaten iade etme şansım yok. Bir ürün almak istedim ama sanırım yanlış bir yerden almaya kalktım, şimdi işin altından kalkamıyorum.
Bana bir hukukcu arkadaş, kime ve nasıl müracaat etmem gerektiği hakkında bir yol göstermezse bu ürün orada kalacak,tabii verdiğim parada.
Saygılarımla...

[cagjackal]

o terbiyesiz adam zaten ilk raddeden beri işi yokuşa sürmüş. başka yerden mail order yapmış, yaptığı işlem sonrası zaten size bilgisayar çıktısı verebilirdi, fatura vermiyosa zaten yaptığı iş hile hurda iş zaten. Alo maliye tarzında bir hat vardı bu şekilde fiş fatura vermeyen esnafın şikayet edildiği, o hattın iyi işlediğini duymuştum. Fakat bence bir şekilde anakartı ordan alın daha sonrasında şikayette bulunun, fatura olmasa da zaten cihaz seri nosundan garanti tarzı işler halledilebiliyor artık, sizin muhatabınız o saatten sonra cihaz üreticisi olur, dükkan sahibini aradan çıkartın ama fatura kesmediği için maliyeye, ayıplı mal ibraz ettiği için de sanayi ve ticaret il müdürlüğüne ihbarda bulunun.

[meraklıüye]

2. el falan vermiş olmasın sakın...garantisi bitmiş bir üründe olabilir.
bence en yakın vergi dairesine bizzat gidin, o işyerinde iken..

[refikilhan]

Arkadaşlar, Forumda açtığım konu çok uzun olmasın düşüncesiyle ben tam detay veremedim:
Ürün arızalı çıkınca garantiden dönüşü uzadı,kendisinden siparişi verdiğin firmanın telefon ve adresiniistedim,amacım bizzat takip edip dönüşünü hızlandırmaktı,bana söz konusu firmanın telefon ve adresini vermek için yaptığı teklif şaşırtıcıydı "Sana telefonunu verebilmem için Kimliğinin ve kredi kartının arkalı önlü fotokopisini almam lazım" dedi, polise gittim durumu anlattım ilgilenmediler bile,komisere defalarca ricadan sonra bu şahısa telefon etti ve firmanın adresini aldı,tabii o adreste telefon numarasıda vardı, o gün firmaya telefon ettim bir gün sonra anakart geldi.
Bana anakartın geldiğini teslim almamı istedi,telefonda kendisine kargoyu açma faturayıda hazırla geliyorum dedim, o zaman bana koliyi açtığını söyledi, bende birlikte test edelim sorun yoksa alır götürürüm dedim, test yapamayacağını söyledi, dükkanına gittiğimde polise neden gitmişim,test yapmayacakmiş, alırsam böyle alacakmışım,
Teslim alacağım ürünün çalışır olup olmadığını gördükten sonra teslim alma hakkımın bana yasalarca verildiğini sanırdım.Örneğin:
Tüketicinin korunması hakkındaki kanunun Mesafeli Sözleşmeler başlıklı 9/A maddesinde "Satıcı veya sağlayıcı elektronik ortamda tüketiciye teslim edilen gayri maddi malların veya sunulan hizmetlerin teslimatının ayıpsız olarak yapıldığını isbatla yükümlüdür. maddesinin benden yana olduğunu sanırdım,belkide bu maddeyi ben yanlış yorumladım.
Sorunsuz olduğunu gördüğümde teslim alacağımı söyledim, bana burada anlatamayacağım şekilde küfürlü bir cümle ile alacaksın dedi cümleyi burada tam yazabilmem mümkün değil, tekrar almayacağımı söyledim, üzerime yürüdü,tartaklamaya teşebbüs etti.
Şimdi onun o tür küfrüne karşılık ben oraya gidip nasıl tamam alıyorum derim..Tam bir çıkmazdayım.
Saygılarımla...

[cagjackal]

valla kardeş burada hukuk devreden çıkmış artık.keşke kartı alsaydın kendin deneseydin yine bozuksa yine gönderseydin servise, bu sefer tamir değil kutulu orjinal ambalajında yeni ürün istediğini ve bunu satıcıya değil (yaşadığın hadiseyi anlatarak) bizzat sana göndermelerini (tedarikçi firma ile aynı şehirdeysen bizzat kendin de gidip alabilirdin) söyleyebilirdin, aksi takdirde tük kor hak kanunun ilgili maddeleri gereği şikayet edeceğini söylerdin paşa paşa gönderirlerdi emin ol. Ben şahsen yaptığım ürün değişimlerinde hep tedarikçiyle kendim muhatap oldum. Bu saatten sonra topla ekibini adamın dükkanını bas kartını al demekten başka çare kalmıyo sanırım bi polis tanıdığın varsa onunla da gidebilirsin daha etkili olur.

[refikilhan]

Haklısın arkadaşım,tedarikci firma İstanbul'da internetten bu tür malzemeleri satan bir firma, polisle halledebilseydim ilk müracaatımda ilgisiz kalmazlardı,sanırım bu anakarta ödenen paradanda anakarttanda vazgeçeceğim.
Şunu söylemeden geçemeyeceğim,hepiniz harika insanlarsınız,ilginiz için hepinize teşekkür ediyorum.
Saygılarımla...