Satýn aldýðým bir anakartla ilgili ihtilaf

Aðustos ayý sonlarýnda bir bilgisayarcýdan anakart satýn almak istedim, bilgisayarcý kredi kartýmý bir internet firmasýna geçti,ancak kredi kartýmý geçtiðine dair ve sipariþimle ilgili hiçbir belge vermek istemedi o nedenle orada tartýþtýk, fakat anakart birkaçgün sonra geldi,
Koli açýlmýþtý kutuyu açýk þekilde bana verdi çok acelesi olduðunu faturasýný bilahare vereceðini söliyerek çýktý, ancak eve geldiðimde anakart çalýþmýyordu,zaten açýk olmasý beni kuþkulandýrmýþtý,
geri götürdüm, bana "Senin bozmadýðýn nereden belli" dedi,fakat garantisi vardý anakartý aldý ve gönderdi, Sözkonusu anakart tekrar tamirden döndüðünde kendisine önce test edip öyle teslim etmesini söyledim,faturada vermemiþti,ben öyle deyince üzerime yürüdü, beni tartaklamaya yeltendi, ben ürünü teslim almadan oradan ayrýldým.
Þimdi benim ürünün test edilerek teslim edilmesini isteme hakkým varmý ?
Varsa nereye baþvurmalýyým ? bu konuda bir yol gösterirseniz çok sevineceðim.
Saygýlarýmla...

ürünü aldýktan sonra 30 gün içinde arýza yapmýþ ise ürün ayýplýdýr. ücret iadesi isteyebilirsiniz. ayrýca size fatura vermedi ise bunun için maliye bakanlýðýna þikayette bulunabilirsiniz.

Frmax kardeþ, ilgilenmiþ olman beni inan çok mutlu etti, ben ürünün iadesinden ziyade bana test edilerek teslim edilmesinden yanayým,ancak her nedense karþý taraf bundan kaçýnýyor,bunu nasýl saðlayabilirim.
Diðer taraftan ürün garanti kapsamýnda olduðu için teknik servisten tamir edilerek saðlayýcýya geri geldi, fakat bana arýza raporundan hiç söz etmiyor,kullanýcý hatasý diye bir rapor verildiyse zaten iade etme þansým yok. Bir ürün almak istedim ama sanýrým yanlýþ bir yerden almaya kalktým, þimdi iþin altýndan kalkamýyorum.
Bana bir hukukcu arkadaþ, kime ve nasýl müracaat etmem gerektiði hakkýnda bir yol göstermezse bu ürün orada kalacak,tabii verdiðim parada.
Saygýlarýmla...

o terbiyesiz adam zaten ilk raddeden beri iþi yokuþa sürmüþ. baþka yerden mail order yapmýþ, yaptýðý iþlem sonrasý zaten size bilgisayar çýktýsý verebilirdi, fatura vermiyosa zaten yaptýðý iþ hile hurda iþ zaten. Alo maliye tarzýnda bir hat vardý bu þekilde fiþ fatura vermeyen esnafýn þikayet edildiði, o hattýn iyi iþlediðini duymuþtum. Fakat bence bir þekilde anakartý ordan alýn daha sonrasýnda þikayette bulunun, fatura olmasa da zaten cihaz seri nosundan garanti tarzý iþler halledilebiliyor artýk, sizin muhatabýnýz o saatten sonra cihaz üreticisi olur, dükkan sahibini aradan çýkartýn ama fatura kesmediði için maliyeye, ayýplý mal ibraz ettiði için de sanayi ve ticaret il müdürlüðüne ihbarda bulunun.

2. el falan vermiþ olmasýn sakýn...garantisi bitmiþ bir üründe olabilir.
bence en yakýn vergi dairesine bizzat gidin, o iþyerinde iken..

Arkadaþlar, Forumda açtýðým konu çok uzun olmasýn düþüncesiyle ben tam detay veremedim:
Ürün arýzalý çýkýnca garantiden dönüþü uzadý,kendisinden sipariþi verdiðin firmanýn telefon ve adresiniistedim,amacým bizzat takip edip dönüþünü hýzlandýrmaktý,bana söz konusu firmanýn telefon ve adresini vermek için yaptýðý teklif þaþýrtýcýydý "Sana telefonunu verebilmem için Kimliðinin ve kredi kartýnýn arkalý önlü fotokopisini almam lazým" dedi, polise gittim durumu anlattým ilgilenmediler bile,komisere defalarca ricadan sonra bu þahýsa telefon etti ve firmanýn adresini aldý,tabii o adreste telefon numarasýda vardý, o gün firmaya telefon ettim bir gün sonra anakart geldi.
Bana anakartýn geldiðini teslim almamý istedi,telefonda kendisine kargoyu açma faturayýda hazýrla geliyorum dedim, o zaman bana koliyi açtýðýný söyledi, bende birlikte test edelim sorun yoksa alýr götürürüm dedim, test yapamayacaðýný söyledi, dükkanýna gittiðimde polise neden gitmiþim,test yapmayacakmiþ, alýrsam böyle alacakmýþým,
Teslim alacaðým ürünün çalýþýr olup olmadýðýný gördükten sonra teslim alma hakkýmýn bana yasalarca verildiðini sanýrdým.Örneðin:
Tüketicinin korunmasý hakkýndaki kanunun Mesafeli Sözleþmeler baþlýklý 9/A maddesinde "Satýcý veya saðlayýcý elektronik ortamda tüketiciye teslim edilen gayri maddi mallarýn veya sunulan hizmetlerin teslimatýnýn ayýpsýz olarak yapýldýðýný isbatla yükümlüdür. maddesinin benden yana olduðunu sanýrdým,belkide bu maddeyi ben yanlýþ yorumladým.
Sorunsuz olduðunu gördüðümde teslim alacaðýmý söyledim, bana burada anlatamayacaðým þekilde küfürlü bir cümle ile alacaksýn dedi cümleyi burada tam yazabilmem mümkün deðil, tekrar almayacaðýmý söyledim, üzerime yürüdü,tartaklamaya teþebbüs etti.
Þimdi onun o tür küfrüne karþýlýk ben oraya gidip nasýl tamam alýyorum derim..Tam bir çýkmazdayým.
Saygýlarýmla...

valla kardeþ burada hukuk devreden çýkmýþ artýk.keþke kartý alsaydýn kendin deneseydin yine bozuksa yine gönderseydin servise, bu sefer tamir deðil kutulu orjinal ambalajýnda yeni ürün istediðini ve bunu satýcýya deðil (yaþadýðýn hadiseyi anlatarak) bizzat sana göndermelerini (tedarikçi firma ile ayný þehirdeysen bizzat kendin de gidip alabilirdin) söyleyebilirdin, aksi takdirde tük kor hak kanunun ilgili maddeleri gereði þikayet edeceðini söylerdin paþa paþa gönderirlerdi emin ol. Ben þahsen yaptýðým ürün deðiþimlerinde hep tedarikçiyle kendim muhatap oldum. Bu saatten sonra topla ekibini adamýn dükkanýný bas kartýný al demekten baþka çare kalmýyo sanýrým:) bi polis tanýdýðýn varsa onunla da gidebilirsin daha etkili olur.

Haklýsýn arkadaþým,tedarikci firma Ýstanbul'da internetten bu tür malzemeleri satan bir firma, polisle halledebilseydim ilk müracaatýmda ilgisiz kalmazlardý,sanýrým bu anakarta ödenen paradanda anakarttanda vazgeçeceðim.
Þunu söylemeden geçemeyeceðim,hepiniz harika insanlarsýnýz,ilginiz için hepinize teþekkür ediyorum.
Saygýlarýmla...