Arızalı ürün değişimi

[bahadir.b]

Merhaba,

Daha önce benzer bir konu açılmış ancak benim sorumda bir ek madde olduğu için tekrar benzer başlık açmak istedim.

2008 Ekim ayında büyük bir teknomatketten Asus marka PDA telefon aldım. 2010 Mayıs ayında arızalandı ve halen garanti süresi içerisinde olduğundan onarımı için şubeye götürdüm ilgilendiler ve ürünümü onarıma gönderdiler. 6 Mayıs'ta gönderdiğim telefonum belirttikleri sürede sonuca ulaştı ve ürün değişimi olacağı haberi geldi.

Benim sorum burada başlıyor. Onarıma gönderdiğim ürünün imalatı durdurulmuş durumda. Bana değişim için denk özelliklerde bir ürün vereceklerini düşünüyorum. Böyle bir durumda ürünü kabul etme zorunluluğum var mıdır ? Yoksa paramın iade edilmesini talep edebilir miyim ? Ya da ürün değişimini istemeyip direkt olarak paramın iade edilmesini talep edebilir miyim ?

Cevaplarınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dilerim.
Bahadır

[Av.Başak Şahin]

Kanunda "ürünün ayıpsız misli ile değişimi" denilmektedir. size başka bir ürün teklif edilmesi halinde bunu kabul etme mecburiyetiniz bulunmamaktadır. Ücret iadesi de talep edebilirsiniz.

[bahadir.b]

Cevabınız için teşekkür ederim. Bir sorum daha olacak. Ürünün aynısını temin etmeleri durumunda ürünü kabul etme mecburiyetim var mıdır yoksa yine ürünün iadesini ve fatura tutarımın tarafıma geri ödenmesini talep edebilir miyim ?

[Av.Başak Şahin]

Ürünü onarım amacıyla verdiğinizde onarım yapılamaması halide hangi hakkınızı kullanmak istediğinizi belirtmişmiydiniz? Yasaya göre ayıpsız misliyle değişimi veya ücret iadesi talep edebilirsiniz.

[bahadir.b]

Onarım yapılmaması halinde herhangi bir seçenek sunmadım. Bana gelen telefonda ürünün onarımı yapılamadığı için yenisi ile değişeceği bildirildi. Sizin cevaplarınızdan yola çıkarak, dilersem bu yeni ürünü kabul etmeyip ücret iadesi seçeneğini kullanabilirim sanırım ?

[xug]

Onarım yapılmaması halinde herhangi bir seçenek sunmadım. Bana gelen telefonda ürünün onarımı yapılamadığı için yenisi ile değişeceği bildirildi. Sizin cevaplarınızdan yola çıkarak, dilersem bu yeni ürünü kabul etmeyip ücret iadesi seçeneğini kullanabilirim sanırım ?

Ücret iadesi istediğin takdirde eğer misliyle değişimi yani üst model talep ediyorum diye bir kağıda imza attırdılarsa ücret iadesi isteyemezsiniz fakat böyle durum söz konusu değilse arayıp ücret iadesi istediğinizi beyan ederseniz herhangi bir sorun hukuken çıkmaz fatura üzerinde yazan meblağı tarafınıza iade edilir .