Arızalı ürün değişimi
Merhaba,
Daha önce benzer bir konu açılmış ancak benim sorumda bir ek madde olduğu için tekrar benzer başlık açmak istedim.
2008 Ekim ayında büyük bir teknomatketten Asus marka PDA telefon aldım. 2010 Mayıs ayında arızalandı ve halen garanti süresi içerisinde olduğundan onarımı için şubeye götürdüm ilgilendiler ve ürünümü onarıma gönderdiler. 6 Mayıs'ta gönderdiğim telefonum belirttikleri sürede sonuca ulaştı ve ürün değişimi olacağı haberi geldi.
Benim sorum burada başlıyor. Onarıma gönderdiğim ürünün imalatı durdurulmuş durumda. Bana değişim için denk özelliklerde bir ürün vereceklerini düşünüyorum. Böyle bir durumda ürünü kabul etme zorunluluğum var mıdır ? Yoksa paramın iade edilmesini talep edebilir miyim ? Ya da ürün değişimini istemeyip direkt olarak paramın iade edilmesini talep edebilir miyim ?
Cevaplarınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dilerim.
Bahadır
Daha önce benzer bir konu açılmış ancak benim sorumda bir ek madde olduğu için tekrar benzer başlık açmak istedim.
2008 Ekim ayında büyük bir teknomatketten Asus marka PDA telefon aldım. 2010 Mayıs ayında arızalandı ve halen garanti süresi içerisinde olduğundan onarımı için şubeye götürdüm ilgilendiler ve ürünümü onarıma gönderdiler. 6 Mayıs'ta gönderdiğim telefonum belirttikleri sürede sonuca ulaştı ve ürün değişimi olacağı haberi geldi.
Benim sorum burada başlıyor. Onarıma gönderdiğim ürünün imalatı durdurulmuş durumda. Bana değişim için denk özelliklerde bir ürün vereceklerini düşünüyorum. Böyle bir durumda ürünü kabul etme zorunluluğum var mıdır ? Yoksa paramın iade edilmesini talep edebilir miyim ? Ya da ürün değişimini istemeyip direkt olarak paramın iade edilmesini talep edebilir miyim ?
Cevaplarınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dilerim.
Bahadır