Hosting Firmasına Dava

[burakerdal]

Merhaba arkadaşlar.. Yaklaşık 6 aydır bir hosting firmasından almış olduğum Reseller hesabım bulunmakta. Fakat son 2 aydır 3 kere server ları hacklendi ve son 1 aydır hiçbir şekilde sitelerime erişemiyorum. Her seferinde sitelerinde bulunan ticket lardan mesaj atıyorum, genelde 24 saat sonra cevap veriyorlar ve hep kısacık cevaplar...
Örneğin;
Ben : Sitelerime ne zaman erişebilirim ?
Yetkili : Sorun devam etmekte...

şeklinde... Ve bir sürü mesajlarımız birikti sitelerinde. Bu arada ben 4 tane müşterimi kaybettim ve paralarını iade etmek zorunda kaldım. Bu güne kadar her yaptığım ödeme için kestikleri faturaları göndermelerini istedim, "Bu konuda yardımcı olamayız" diye cevap verdiler...

Artık bu firma hakkında dava açmak istiyorum. Nasıl dava açabilirim ve ceza alma olasılığı yüksek mi ? Kendi sitelerinde bulunan yazılarımız delil olarak kabul edilir mi ?

Önerileriniz için şimdiden teşekkür ederim

Saygılarımla...

[sonuncuyaka]

Diğer serverlar da da böyle sorunlar oluyor mu, oluyorsa bu kadar sürüyor mu arıza.Hacklenmeme için önlem alması gerekmez mi.

Hizmette kusur varsa ,size de zarar vermeye başlamışsa sözleşmeyi feshedip ,başka serverlara taşınılabilir.Gereken kolaylığı göstermek durumundadırlar.

Bunun için öncelikle bir ihtarname yollayın.Bir daha aynı sorunun meydana gelmesi,yeterli önlemleri almamanız halinde sözleşmeyi feshedeceğinizi daha önce ki şu miktar zararınızla birlikte yeni doğacak zarar ve yeni servere taşıma masraflarını da talep edeceğinizi bildirin.

[u.karaca]

Diğer serverlar da da böyle sorunlar oluyor mu, oluyorsa bu kadar sürüyor mu arıza.Hacklenmeme için önlem alması gerekmez mi.

Hizmette kusur varsa ,size de zarar vermeye başlamışsa sözleşmeyi feshedip ,başka serverlara taşınılabilir.Gereken kolaylığı göstermek durumundadırlar.

Bunun için öncelikle bir ihtarname yollayın.Bir daha aynı sorunun meydana gelmesi,yeterli önlemleri almamanız halinde sözleşmeyi feshedeceğinizi daha önce ki şu miktar zararınızla birlikte yeni doğacak zarar ve yeni servere taşıma masraflarını da talep edeceğinizi bildirin.

Sözleşme fesh edildiği taktirde ödeme yapılamaz diye kural koyuyor bir çoğu...
3,5 kuruş fazla verip sağlam bir yerden almak varken ne diye bu çileyi çekiyorsun anlamıyorum internet'te araştırma yaptığın zaman firmaya ait bir şeyler bulabilirsin bunu da biliyorsun çünkü reseller kullanıyorsan işin internet demektir.

[burakerdal]

Teşekkür ederim yorumlarınız için ama,

benim amacım onlardan verdiğim parayı almak vs. değil... Onlar üzerinde kullanabileceim tüm yasal haklarımı kullanmak istiyorum. Dava açmam mümkün mü ? Mümkünse ne tür bir dava açabilirim ?

[Mustafa A.]

Merhabalar ;

Mevcut sözleşmeyi tam bilmediğim için birşey diyemiyorum. Ancak firmanın bir açığını bulabilirsiniz. Şöyle ki ; Yer Sağlayıcı Belgesl varmi, Faturalandırma yapıyor mu ?

Bu iki şeyi araştırmanızda fayda görüyorum. İşlerini yasal yapmıyorsa muhtemel ceza alacaklardır. Müşteri kaybına uğrayacaklardır. Belki sizin paranız yanabilir ancak firma o saatten sonra müşteri kaybının önüne geçmek için isim değişikliğine gitmek zorunda kalacaktır.

Saygılar

[burakerdal]

Merhabalar ;

Mevcut sözleşmeyi tam bilmediğim için birşey diyemiyorum. Ancak firmanın bir açığını bulabilirsiniz. Şöyle ki ; Yer Sağlayıcı Belgesl varmi, Faturalandırma yapıyor mu ?

Sayın Mustafa bey,

Yer Sağlayıcı Belgesi ni tib.gov.tr den araştırdım ve bu firma adına bir belge yok. Ayrıca sistem de fatura var olarak gözüküyor ama posta yolu ile orjinallerini istediğim zaman yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Yani sanırım fatura da kesmiyor bu şahıslar...

[Mustafa A.]

Tekrar Merhabalar ;

Yer sağlayıcı belgesi yoksa hosting satamaz dolayısıyla fatura da kesemez kendileri. Sizin en kısa sürede gerekli mercilere konuyla alakalı şikayetinizi içeren dilekçe yazmanızı öneririm.

Saygılar

[kaanarca]

bu konuda bir deneyimim var şirketimizin komple sitesi ve yedeklemeleri kayboldu firma yetkilileri bir zaman bizi oyaladılar
şirket avukatımız bir araştırma yaptı hosting kaynağı turkiyede olmadığı için bize servis sunan hosting firması olası kayıplardan sorumlu değildi sitemizi yeniden yaptırdık eldeki datalarla yenide oluşturduk
siz tavsiyem buyuk firmalarla çalışınız

[Mustafa A.]

Sayın Kaanarca ;

Çalıştığınız hosting firmalarıyla bu konuları ayrıntılı görüşün. Zaten iyi bir firma en geç her hafta müşterilerinin bilgilerini yedekler. Gerek FTP olsun, gerekse diğer bilgiler.

[burakerdal]

Sayın Kaanarca geçmiş olsun...

Sayın Mustafa; öncelikle yardımlarınız ve önerileriniz için çok teşekkür ederim. Pazartesi tüm işlemleri başlatacağım. Ayrıca;

Zaten iyi bir firma en geç her hafta müşterilerinin bilgilerini yedekler. Gerek FTP olsun, gerekse diğer bilgiler.

demişsiniz. Ben şu anda yeni bir şirkete geçtim ve tüm sitelerimi bu şirketten aldığım VPS hesabıma taşıdım ve her gece tüm sitelerin gerek FTP gerek Database bilgilerini yedekliyorum... Herkezin de bunu yapması gerektiğini düşünüyorum ki müşterilerimizle aramızda sorunlarımız olmasın...

Saygılarımla...