Mobiloyuncu 7 Yaşındaki Oğluma Oyun Satmış

[Phantom of law]

Samsung telefonlaın tam ortasında bulunan ok tuşu normal bekleme konumunda iken basıldığında doğrudan mobil oyuncu adlı siteye bağlanır.
Bunun için ne rızanız alınmıştır nede bilgi verilmiştir. Siz yanlışlıkla bastığınızda oyun indirmeseniz bile mutlaka birkaç kontörünüz gider.
Buraya basan herkes mutlaka bedelini öder. Bu uygulamanın adı Samsung funclub dır. Kullanma klavuzunda veya işletmecinizin sitesinde bu konuda hiçbir ikaz uyarı yoktur.
Yargıtay hukuk Gene Kurulu kararına göre Tüketicilerin malın yada hizmetin özellikleri konusunda bilgilendirilmesi esastır.
Bu nedenle boşuna tartışmanın anlamı yok. Operatörünüze lütfen yazılı olarak (Mesela iadeli aps ile) Yönetmelik hükmünü de yazarak başvuru yapın sonuç alacağınıza eminim alamazsanız mutlaka TSHH ne başvuru yapınız.

[Phantom of law]

Bu süreçte dikkatimi çeken bir şey var.Fatura geldiğinde hemen GSM operatörüm ile görüştüm.Bana mobiloyuncuya üyeliğiniz bulunuyor dedi.,hemen iptal edilmesini istedim.Müşteri temsilcisi onayımla üyeliği iptal etti.Mobiloyuncudakilerin her defasında kabul etmediği bir şey dikkatimi çekti ''Siz bize üye değilsiniz.'' GSM operatörümden üyeliğimi iptal ettiğimi söylediğim halde her defasında bunu söylüyorlar.
Tekrar GSM opertaörüm ile görüşerek hangi tarihte,saat kaçta üyeliğimi iptal ettiklerini söylüyorlar,mobiloyuncu ''Size yanlış bilgi verilmiş üyemiz değilsiniz.'' diyor.
Burada sanırım bir açıkları var bu dikkatimi çekti.

Fark etmiyor ki zaten yönetmelikler size haklısınız diyor. Onlar bunun yasal olmadığını biliyorlar. Bu nedenle gerekeni yapın.

[altan80]

Minareyi çalan kılıfını önceden hazırlayacaktır. İlgili kişiye abonelik sözleşmesi sırasında bu hizmetlerin açık olacağına dair imzasını almışlardır diye düşünüyorum.

Böyle bir imza olduğunu düşünmüyorum,çünkü aynı hattı ben 9 yıldır kullanıyorum ve böyle birşey hiç olmamıştı.
Taaki geçen ay samsung denen telefonu alana kadar.Bu telefonlardaki oyunların hepsi demoymuş.Samsung ile mobiloyuncu anlaşmalıymış.Oyunu satma süreci telefonun ayarlarında bulunan bir mesajla gerçekleşiyormuş.telefonda boş veya hazır bir mesaj var o otomatik olarak mobiloyuncuya gidiyor onlarda size bir mesaj gönderiyor ve oyunu satmış oluyor.

[altan80]

Fark etmiyor ki zaten yönetmelikler size haklısınız diyor. Onlar bunun yasal olmadığını biliyorlar. Bu nedenle gerekeni yapın.

Gereken ne? Ne yapmam nereye müracat etmem gerekiyor?Onu bilmiyorum işte.

[Hakkarili Arzuhalci]

Beyfendi;Çocuk telefonu alıp heryeri arayabilir,tabiiki burada sorumluluk bende.Ama burada bir ticaret var,7 yaşındaki çocuğun üye edilmesi ve ona oyun satılması var.
Sizin dediğiniz şuna benziyor.Ben 7 yaşımdaki çocuğa sabah git ekmek al gel dedim ve eline 2 ekmek parası verdim.Giderken sokakta biri zorla veya kandırarak parasını aldı.Burada kim suçlu?
Veya çocuk sokakta oyun oynuyor,biri şeker,çikolata sattı ve onun harçlığı olan 10 tl yi aldı.Ben mi suçluyum burada,yoksa çikolatayı 10 tl ye satan şahıs mı?

Verdiğiniz örneklerle halihazırda oluşmuş olan durumun bir alakası bulunmamaktadır. Bu konuda 7 yaş savunmanız Türkeci Sorunları Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesince dinlenmeyecektir. Ancak bu hizmetleri alma talebiniz olmamasına rağmen bu hizmetler size satılmışsa davayı kazanabilirsiniz.

[altan80]

Samsung telefonlaın tam ortasında bulunan ok tuşu normal bekleme konumunda iken basıldığında doğrudan mobil oyuncu adlı siteye bağlanır.
Bunun için ne rızanız alınmıştır nede bilgi verilmiştir. Siz yanlışlıkla bastığınızda oyun indirmeseniz bile mutlaka birkaç kontörünüz gider.
Buraya basan herkes mutlaka bedelini öder. Bu uygulamanın adı Samsung funclub dır. Kullanma klavuzunda veya işletmecinizin sitesinde bu konuda hiçbir ikaz uyarı yoktur.
Yargıtay hukuk Gene Kurulu kararına göre Tüketicilerin malın yada hizmetin özellikleri konusunda bilgilendirilmesi esastır.
Bu nedenle boşuna tartışmanın anlamı yok. Operatörünüze lütfen yazılı olarak (Mesela iadeli aps ile) Yönetmelik hükmünü de yazarak başvuru yapın sonuç alacağınıza eminim alamazsanız mutlaka TSHH ne başvuru yapınız.

Pardon bu mesajınızı görmemişim.Oynu satın alma işlemi gprs bağlantısı ile gerçekleşmiyor.Hattımın gprs bağlantısı kapalı çünkü.Diğer mesajımda da dediğim gibi telefondaki hazır ve otomatik mesajın karşı tarafa mesaj yoluyla aktarılması ile oluyor.
Telefona inen bir oyun yok,sadece mesajla aktivasyon kodu göndererek oyunu satmış oluyorlar.Maalesef bu 18 defa tekrarlanmış.

[Hakkarili Arzuhalci]

Sizin düşünmeniz yetmiyor çünkü yönetmelik çok açık.
Bunun için adını açıkça belirterek hangi hizmetlere açık olacağını belirtmek zorundalar. Bu forumda aynı konuda bende şikayet yaptım ve tamamını kuruşu kuruşuna geri iade aldım. BU madde ile Türk Telekom a açtığımız bedel iadesini davasını da kazandım. Kısaca peşinen yapmışlardır, kılıfı vardır diye düşünmek ve yönlendirmek ban çok yanlış geliyor. Hukukta 2X2 her zaman 4 etmez. Hukuk yorum ve düşünce sanatıdır. Çözüm ararsanız ve haklı iseniz mutlaka yol vardır.

İlk abonelik sözleşmesi sırasında bir hizmetin satın alınacağı bildirilmişse ya da sonradan elektronik ortamda bu durum kabul edilmişse tüketicinin yapacağı bir sey yoktur. Zaten yönetmelik de böyle diyor. Daha neyin iddiasını yapıyorsunuz?

[Phantom of law]

Samsung telefonlaın tam ortasında bulunan ok tuşu normal bekleme konumunda iken basıldığında doğrudan mobil oyuncu adlı siteye bağlanır.
Bunun için ne rızanız alınmıştır nede bilgi verilmiştir. Siz yanlışlıkla bastığınızda oyun indirmeseniz bile mutlaka birkaç kontörünüz gider.
Buraya basan herkes mutlaka bedelini öder. Bu uygulamanın adı Samsung funclub dır. Kullanma klavuzunda veya işletmecinizin sitesinde bu konuda hiçbir ikaz uyarı yoktur.
Yargıtay hukuk Gene Kurulu kararına göre Tüketicilerin malın yada hizmetin özellikleri konusunda bilgilendirilmesi esastır.
Bu nedenle boşuna tartışmanın anlamı yok. Operatörünüze lütfen yazılı olarak (Mesela iadeli aps ile) Yönetmelik hükmünü de yazarak başvuru yapın sonuç alacağınıza eminim alamazsanız mutlaka TSHH ne başvuru yapınız.

Önce operatörü başvur yapın. Böyle bir hizmetin açık olması için hiçbir talep ve izninizin olmadığını, bu konuda bilgilendirilmediğinizi ve uyarılmadığınızı bu nedenle yönetmeliğin açık hükümleri gereğince sorumlu tutulamayacağınızı mutlaka yazılı olarak bildirin. Gerisinin nasıl sonuçlandığını görürsünüz. BU arada şikayet var adlı siteye aynı şikayeti aynı cümleler ile yapınız.

[altan80]

Önce operatörü başvur yapın. Böyle bir hizmetin açık olması için hiçbir talep ve izninizin olmadığını, bu konuda bilgilendirilmediğinizi ve uyarılmadığınızı bu nedenle yönetmeliğin açık hükümleri gereğince sorumlu tutulamayacağınızı mutlaka yazılı olarak bildirin. Gerisinin nasıl sonuçlandığını görürsünüz. BU arada şikayet var adlı siteye aynı şikayeti aynı cümleler ile yapınız.

Öncelikle çok ama çok teşekkür ederim.Şikayetvar isimli siteye başvuru yaptım.Mobiloyuncu nun buna benzer konuda verdiği yanıtları okudum.Hepsinde özellikle şu cümleyle başlıyor.''mobiloyuncuya üyeliğiniz bulunmamaktadır.''
Ama benim üyeliğim vardı ve GSM operatörüm bunu iptal etti.Bunun hangi gün saat kaçta olduğu GSM operatörümün bilgi ekranında var.Sanırım çıkış yolum burası olacak.Tekrar teşekkür ederim,çok sağolun.

[Phantom of law]

Bir insanın bildiği bir konuyu yazması başka şeydir bilmediği konuda varsayımlar ile yanıt yazması başka şeydir. Turkcell, Vodafone, Avea nın abonelik sözleşmelerinde böyle bir işleme cevaz verecek hiçbir madde yoktur. Eğer gerçekten yardımcı olmak istiyorsanız birer sözleşme örneği elinizin altında olsun. En azından bakar sonra yanıt verirsiniz.
OKumaığınız birşeye kılıfını bulmuşlardır demek hoş değil.
Yok hiçlik anlatır beyefendi. Bize özgü bir deyim vardır. Yok diyene hiç mi yok sorusu da sorulur. BU sözleşmelerde hiç yoktur. Beyefendi 9 yıl önce abone oldum diyor zaten 9 yıl önce mobil oyuncu mu vardı? Olmayan bir şeyi nasıl sözleşmeye mobil oyuncuya izin verdim diye yazacaklar?