Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Mobiloyuncu 7 Ya��ndaki O�luma Oyun Satm��

20-06-2009 18:01:54 altan80 #

Mobiloyuncu 7 Ya��ndaki O�luma Oyun Satm��

Hem kendime hem e�ime samsung cihaz ald�k.Biri j700 di�eri L700.
Eskiden kulland��m�z telefonlardan �ocuklar oyun oynard�. Bu ay telefon faturas� geldi 201 Tl.Hemen servis sa�lay�c�m�z� arad�k,bize mobiloyuncuya �yeli�iniz var dedi hemen �yeli�i iptal ettirdik.telefona 18 defa oyun sat�n al�nm��.

Bize verilen telefondan mobiloyuncu yu arad�k,oyun sat�n alm��n�z diyor,nas�l �ye yapt�n�z bizi, haberimiz olmadan? sorusuna ''�ye de�ilsiniz'' diyor.Servis sa�lay�c�m�zdan �u g�n �u saatte �yeli�i sonland�rd�k dedi�imiz halde hala ''�ye de�ilsiniz'' diyorlar.

D�zen ��yle i�liyor,Benim 7 ya��ndaki o�lum telefondaki oyunu oynarken oyun 1 ile 3 dakika aras�nda kesiliyor ve bir ekran ��k�yor.''Bu oyuna devam etmek istermisiniz?E�er isterseniz oynu sat�n almal�s�n�z...'' altta 2 tane se�enek var biri ''tamam'' di�eri ''geri''.

�ocuk bu oyuna yeni ba�lam�� ve oyun bir anda yar�da kesilmi�,''tamam'' Yukar�daki ilk c�mleyi okuyarak ''tamam'' se�ene�ini t�kl�yor arkas�ndan yine ayn� t�rden ekran ''Bu oyuna devam etmek istiyormusunuz...'' onada ''tamam'' diyor ve telefon haf�zas�nda olan haz�r bir mesaj otomatik olarak g�nderiliyor,kar��l��nda mobiloyuncu bir mesajla kod g�ndererek oyunu satm�� oluyor.

7 ya��ndaki bir �ocu�a oyun sat�yorlar!Soruyorum,siz nas�l 7 ya��ndaki bir �ocu�u �ye yap�yor ve ona onlarca kez oyun satabiliyorsunuz? ald��m cevap ''Efendim vermeseydiniz telefonunuzu''
Samsunga telefona bu t�r demo oyunlar� koydu�u ve m��terilerinide bu konuda uyarmad�� i�in mail att�m. Mobiloyuncu ile defalarca g�r��t�m.

-7 ya��ndaki bir �ocuk size nas�l �ye olabilir?
-Nas�l bir g�venlik sisteminiz varki 7 ya��ndaki �ocu�a oyun satabiliyorsunuz?
Ald��m yan�t ''siz bize �ye de�ilsiniz.'' ve ''Telefonu �ocu�un eline vermeseydiniz.''

Dikkat etti�im bir �ey var,mobiloyuncu ''�ye oldu�umu'' asla kabul etmiyor.Oyun satt��n� kabul ediyor ama �ye oldu�umzu kabul etmiyor.Servis sa�lay�c�m taraf�ndan bizzat onaylatarak �yeli�imi iptal ettirdim.Ama d�n�p d�n�p ''Onlar yanl�� bilgi vermi�,siz bize �ye de�ilsiniz.''.
San�r�m burada yasal bir a��klar� var,��renece�im bunu. Herkes dikkat etsin arkada�lar kumpas �ok g�zel kurulmu� ve ''�ikayetvar'' sitesine bakt��mda benim gibi y�zlerce ma�dur var.
1 ya��ndakinede oyun satm��lar,3 defa ''tamam'' de oyun sat�yorlar size.�ocuklar�n oyun oynama duygusu �ok iyi kullan�lm��.

Bu konuda yasal olarak nereye ba�vurmal�y�m,savc�l��a ''nitelikli doland�r�c�l�ktan'' su� duyurusu yaparsam ne olur? Maddi k�lfet konusunda da ayd�nlat�rsan�z sevinirim.

20-06-2009 18:11:01 Hakkarili Arzuhalci #

Re: Mobiloyuncu 7 Ya��ndaki O�luma Oyun Satm��

Telefon abonelik s�zle�mesinde 7 ya��ndaki �ocu�unuzun imzas� m� var?:)

20-06-2009 18:13:36 altan80 #

Re: Mobiloyuncu 7 Ya��ndaki O�luma Oyun Satm��

Alıntı:

Hakkarili Arzuhalci rumuzlu �yeden al�nt�

Telefon abonelik s�zle�mesinde 7 ya��ndaki �ocu�unuzun imzas� m� var?:)

Tabiiki yok,ama ne demek istedi�inizi anlayamad�m.

20-06-2009 18:22:35 Phantom of law #

Re: Mobiloyuncu 7 Ya��ndaki O�luma Oyun Satm��

�ncelikle muhatab�n�z GSM i�letmecinizdir. Mobil oyuncu ile sorunu ��zmeye �al��mak yerine bu bask�y� ��letmecinize yap�n.
Y�netmelikler ve yasalar sizin lehinizedir. Gerekirse miktar nedeni ile TSHH e �ikayet yap�n�z kazanaca��n�za emin olun.
Buyrun y�netmelik;
Telekom�nikasyon sekt�r�nde t�ketici haklar� y�netmeli�i Madde 16 son f�kras�
Sabit ve mobil telefon hizmeti sunan i�letmeciler, abonelik s�zle�mesinin imzalanmas� s�ras�nda ya da daha sonra abonenin hatt�n�n hangi t�r numaralara ve telefon mesaj hizmetlerine do�ru aramalara a��k olaca�� hususunda, abonenin onay�n� almakla y�k�ml�d�r. Abone, a��k tutulmas� hususunda onay vermedi�i hizmetlerden herhangi birinin a��k tutulmas� nedeniyle sorumlu tutulamaz. ��letmeciler, hizmet sunumunun sadece t�keticilerin r�zas� dahilinde ger�ekle�tirilmesi i�in gerekli tedbirleri almakla y�k�ml�d�r.

20-06-2009 18:23:08 Hakkarili Arzuhalci #

Re: Mobiloyuncu 7 Ya��ndaki O�luma Oyun Satm��

Savc�l��a su� duyurusundan bir sonu� alamazs�n�z. Takipsizlik karar� verilecektir zira anlatt��n�z olayda nitelikli doland�r�c�l�k unsurlar� g�r�lmemektedir.

Bu t�r durumlarda i�lemi yapan ki�i kim olursa olsun abonelik s�zle�mesinde ad� olan ki�inin bu i�lemi yapt�� varsay�l�r. �lgili firma ne g�venlik sistemi kullan�rsa kullans�n i�lemi yapan�n 7 ya��ndaki bir �ocuk oldu�unu bilemez.

�rne�in 7 yap�ndaki �ocu�unuz ayn� �ekilde bu telefonla sa�� solu aray�p y�kl�ce bir faturaya neden olsa ben g�r��medim 7 ya��ndaki �ocu�um g�r��t� diyerek bu faturay� �demekten imtina m� edecektiniz? Do�ru s�ylemi�ler, 7 ya��ndaki �ocu�un oyuna zaaf� vard�r. Telefonu eline vermeyecektiniz.

20-06-2009 18:26:30 Hakkarili Arzuhalci #

Re: Mobiloyuncu 7 Ya��ndaki O�luma Oyun Satm��

Alıntı:

Phantom of law rumuzlu �yeden al�nt�

Minareyi �alan k�l�f�n� �nceden haz�rlayacakt�r. �lgili ki�iye abonelik s�zle�mesi s�ras�nda bu hizmetlerin a��k olaca��na dair imzas�n� alm��lard�r diye d��n�yorum.

20-06-2009 18:30:12 Erdo�an K�rcal� #

Re: Mobiloyuncu 7 Ya��ndaki O�luma Oyun Satm��

Sn.phantom of low �n da belirtti�i gibi hakk�n�z� aray�n mutlaka.
Ancak bu s�re�te 7 ya��ndaki �ocu�a nas�l oyun satarlar sorusuna pek g�venmeyin.Telefonu elinde tutan ki�inin ka� ya��nda oldu�unu kar�� taraf�n bilmesine imkan yok.
�ocu�unuz telefonla oynarken, oyun sat�n almay� onaylamak yerine tu�lar�na bas�p okyanus �tesi bir �lkedeki bir telesekreterle 3-5 saatlik g�r��me yap�lm�� olsayd�, 7 ya��nda �ocu�u nas�l bu kadar uzun s�re g�r��t�rebilirler diyemeyece�iniz gibi, bu konuda da 7 ya� savunman�z�n i�e yarayaca��n� sanm�yorum.
Kar�� taraf�n size, 7 ya��ndaki bir �ocu�a nas�l cep telefonunuzu verip kendi halinde b�rakabilirsiniz sorusunu sorma ihtimali de yok de�il!

20-06-2009 18:30:35 altan80 #

Re: Mobiloyuncu 7 Ya��ndaki O�luma Oyun Satm��

Alıntı:

Hakkarili Arzuhalci rumuzlu �yeden al�nt�

Beyfendi;�ocuk telefonu al�p heryeri arayabilir,tabiiki burada sorumluluk bende.Ama burada bir ticaret var,7 ya��ndaki �ocu�un �ye edilmesi ve ona oyun sat�lmas� var.
Sizin dedi�iniz �una benziyor.Ben 7 ya��mdaki �ocu�a sabah git ekmek al gel dedim ve eline 2 ekmek paras� verdim.Giderken sokakta biri zorla veya kand�rarak paras�n� ald�.Burada kim su�lu?
Veya �ocuk sokakta oyun oynuyor,biri �eker,�ikolata satt� ve onun har�l�� olan 10 tl yi ald�.Ben mi su�luyum burada,yoksa �ikolatay� 10 tl ye satan �ah�s m�?

20-06-2009 18:33:07 Phantom of law #

Re: Mobiloyuncu 7 Ya��ndaki O�luma Oyun Satm��

Sizin d��nmeniz yetmiyor ��nk� y�netmelik �ok a��k.
Bunun i�in ad�n� a��k�a belirterek hangi hizmetlere a��k olaca��n� belirtmek zorundalar. Bu forumda ayn� konuda bende �ikayet yapt�m ve tamam�n� kuru�u kuru�una geri iade ald�m. BU madde ile T�rk Telekom a a�t��m�z bedel iadesini davas�n� da kazand�m. K�saca pe�inen yapm��lard�r, k�l�f� vard�r diye d��nmek ve y�nlendirmek ban �ok yanl�� geliyor. Hukukta 2X2 her zaman 4 etmez. Hukuk yorum ve d��nce sanat�d�r. ��z�m ararsan�z ve hakl� iseniz mutlaka yol vard�r.

20-06-2009 18:36:29 altan80 #

Re: Mobiloyuncu 7 Ya��ndaki O�luma Oyun Satm��

Alıntı:

Phantom of law rumuzlu �yeden al�nt�

Bu s�re�te dikkatimi �eken bir �ey var.Fatura geldi�inde hemen GSM operat�r�m ile g�r��t�m.Bana mobiloyuncuya �yeli�iniz bulunuyor dedi.,hemen iptal edilmesini istedim.M��teri temsilcisi onay�mla �yeli�i iptal etti.Mobiloyuncudakilerin her defas�nda kabul etmedi�i bir �ey dikkatimi �ekti ''Siz bize �ye de�ilsiniz.'' GSM operat�r�mden �yeli�imi iptal etti�imi s�yledi�im halde her defas�nda bunu s�yl�yorlar.
Tekrar GSM operta�r�m ile g�r��erek hangi tarihte,saat ka�ta �yeli�imi iptal ettiklerini s�yl�yorlar,mobiloyuncu ''Size yanl�� bilgi verilmi� �yemiz de�ilsiniz.'' diyor.
Burada san�r�m bir a��klar� var bu dikkatimi �ekti.

Mobiloyuncu 7 Ya��ndaki O�luma Oyun Satm��