Tüketici Hakem Heyetinin verdiği karar

[Av.Ufuk Cengiz]

Merhaba Değerli Meslaktaşlarım ;

Müvekkilim Cep telefonu satan bir yerden nokia 2600 cep tel amıştır.Hakem heyeti ,satıcı firma ve ithalatcı firma ile ilgili yazışamlar yapmış,konu hakkında bilgi ve görüş sormuş, ithalatçı firma ve satıcı firma telefonun ayıpsız bir telefon olduğunu beyan etmiştir.Tüketici ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğünün talimatları doğrultusunda konu hakkında bilgi almak için Telekominikasyon kurumuna yazılan yazı cevabında müvekkilime ait cihazın klonlu cihaz olduğu , şikayet konusu cihazın klonlu cihaz olması ve görüşmelere kapatılması üzerine tüketicinin korunması kanununun ilgili maddesine istinaden tüketicinin haklılığına , tüketicinin isteği doğrultusunda telefonun aynı model ve marka bir telefon ile değiştirilmesine, kararın ilgilelere tebliğine karar verilmiştir.

Müvekkilim tüm uğraşılarına rağmen cep telefonunu aldığı yerden , telefonunu değiştirememiştir. ilamlı takibe koymak istemiyoruz.Şimdi sizlerden isteğim şu tüketii hakem heyeti kararı olmasına karşın tüketici mahkemesine ayıplı mal için ödenen bedelin iadesi davası açabilirmiyim.Açabilrsem neden ? Bu konu ile ilgli herhangi bir yargıtay kararı var mı ? Bu davayı açabilirsem zamanaşımı yönünden bir sıkıntı olur mu ? ( telin alındığı tarih : 05.12.2005 , şikayet tarihi : 12.06.2007 , Tüketici sorunları hakem heyetinin karar tarihi : 25.02.2008 ).Bu sorduklarım sorular dışında bana önerebileceğiniz bir cevap var mı ? Saygılar...

[mkocagul]

Elinizde malın değiştirilmesi ile ilgili ilam hükmünde bir heyet kararı var. İlamlar aynen infaz edilir., ilamların bildiğiniz gibi yorumlanması mümkün değildir.Sanırım tüketici seçimlik haklarından değişimi talep etmiştir. Siz veya karşı taraf alınan karara 15 gün içinde itiraz etmediği için bu karar kesindir. Ancak ilamın yerine getirilmesi geciktiği için maddi tazminat davası açabilirsiniz kanısındayım.
Saygılarımla.

[hksvr]

Elinizde malın değiştirilmesi ile ilgili ilam hükmünde bir heyet kararı var. İlamlar aynen infaz edilir., ilamların bildiğiniz gibi yorumlanması mümkün değildir.Sanırım tüketici seçimlik haklarından değişimi talep etmiştir. Siz veya karşı taraf alınan karara 15 gün içinde itiraz etmediği için bu karar kesindir. Ancak ilamın yerine getirilmesi geciktiği için maddi tazminat davası açabilirsiniz kanısındayım.
Saygılarımla.

Sayın Mkocagul;

Hakem heyetleriyle ilgili parasal sınırlarda kararların bağlayıcı daha doğrusu icra kabiliyeti olabilmesi için karara konu olan ürün değerinin yani fatura bedelinin KDV v.s. gibi tüm vergilerle birlikte toplam tutarı mı dikkate alınıyor? Yoksa sadece fiyatı mı? Mesela ürün değeri tam 827 ytl + KDV olursa (veya daha aşağısında) ve karar da tüketici lehine çıkmışsa bu karar ilam hükmündemidir acaba? Bilgilendirirseniz sevinirim.

iyi çalışmalar...

[mkocagul]

Parasal sınırların hesabında toplam ödenen tutar esas alınır.Tüketici alışverişleri gibi Parakende satışlarda fiyat etiketlerinin KDV dahil olması yasal zorunluluktur.
Saygılarımla.