E-ticaret sitesinden alınan ürünlerin gönderilmemesi.

[Parsiletisim]

X Firmasından 21.05.2021 Tarihinde E-Ticaret siteleri üzerinden 2030,15 TL kredi kartı çekimi yaparak ürün satın aldım. ürünler aynı gün kargoya teslim edildi. İstanbul'dan ortalama kargo bulunduğum Şehir'e 3 günde geliyor, 4 Gün kargo gelmeyince takip numarasından kargo durumunu tekrar sorguladım ürün halen İstanbul / Hasırcılar şubesinde görünüyordu. Firma ile iletişime geçtim, ürünlerin Aksaray'a geldiğini ama teslim almadığım için iade gönderildiği bilgisi verildi. (Halbuki ürünler Hasırcılar şubesinden hiç çıkmadı) kargo içinde bulunan ürünler müşterilere özel siparişler olduğu ve geciktiği için müşteriler haklı olarak ürünlerini tekrar iade aldılar. Firma ısrar ile ürünleri teslim almadıklarını söylediler. ama Aras kargo dan ürünlerin teslim edildiğine dair kargo takip numarası iletildi sonraki süreçler de firma hiçbir Whatsapp görüşmesine cevap vermedi.

Tüketici hakem heyetine Elimde olan kargo takip numaraları firmanın mail olarak gönderdiği satıcı sözleşmesi ve kredi kartı extre bilgilerimi ekledim ve şikayette bulundum, ekte bulunan tüketici hakem heyeti raporunda başvurumun reddine karar verilmiştir.

Elimde bulunan;
Kargo takip numaraları
Mesafeli satış sözleşmesi
E-ticaret sisteminde almış olduğun ürünlerin (iade ekranında) onay bekliyor şeklinde göründüğüne dair ekran görüntüleri
Kredi kartından o tarih de 2030,15 TL lik çekim yapıldığına dair hesap extresi
Firma ile yapılan Whatsapp görüntüleri bulunmaktadır.

Bu durumda izlemem gereken yol tam olarak nedir, cevaplarınız için şimdiden çok teşekkürler.

[Traffo]

Bu bilgileri bir de bağlı bulundukları ticaret odasına iletin. Bağlı olduğu odayı ve sicil numarasını Ticaret sicil gazetesi ekranından e devlet ile girerek bulabilirsin. Hakem heyeti şikayeti neden reddetti acaba?

[Parsiletisim]

Bu bilgileri bir de bağlı bulundukları ticaret odasına iletin. Bağlı olduğu odayı ve sicil numarasını Ticaret sicil gazetesi ekranından e devlet ile girerek bulabilirsin. Hakem heyeti şikayeti neden reddetti acaba?

Hocam ekte ret kararını paylaştım, sanırım iki taraf da ticarethane olduğu için tüketici hakem heyeti bizi normal statüye sokmadı. şikayet ticarethane değil de bireysel gibi yapılmış olsa muhtemelen ilgilenirlerdi diye düşünüyorum.

Ticaret sicil gazetesinden firmanın sicil numarasını buldum. elimdeki bilgi ve belgeler ile kendilerine bir mail atarım, veya ama bir yaptırımı olur mu bilmiyorum. Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. onu da pek dikkate alacaklarını sanmıyorum, diğer şikayet eden arkadaşların da mağduriyetlerini gidermemişler.

Bunun dışında nerelere müracaat edilir bilmiyorum buraya üye olmadan önce bir kaç avukat arkadaşla konuştum, çokta olumlu konuşmadılar (kısaca soğuk bir su iç) dediler. mesele 2030,15 TL meselesi değil bu insanların bunu alışkanlık haline getirip başka birisinin canını daha fazla yakmasını engellemek. Telefonda görüştüğüm avukat arkadaşlara da söyledim ben bu paranın peşinde değilim, dosya masrafı, vekalet ücreti, avukatlık parası umurumda değil, yeter ki bu insanlar (Muz Cumhuriyetinde) yaşamadığımızı milleti mağdur etmenin bu kadar kolay olmadığını anlasın.

Lütfen konu hakkında bilgisi olan avukat arkadaşlar yönlendirsinler. Kimse 2030,15 TL lik bir davaya bakmak istemiyor, meblağ küçük olduğu için, veya uğraşmak istemediği için, bugün ben hakkımı aramak isterken bir destekçi bulamaz isem yarın bütün haksızlıklar karşısında susan birisi olacağım, nasıl olsa hakkımı arasam da elim boş döneceğim bunun için uğraşmaya, zaman kaybetmeye gerek yok diyen topluluğa katılıp susacağım.

[Traffo]

Ticaret Odaları konu ile ilgilenir. Kanıtların kopyasını da ekleyin.. Yetkileri vardır. Şikayetvar dan daha etkilidir.

Diğer yandan bu meblağ ile ilgili "ilamsız icra takip" formu doldurup bulunduğunuz icra dairesine harçlarını yatırın. Belki öderler. Tebliğin ardından 7 iş günü itiraz olmaz ise alacak kesinleşir. Mal mülk varsa başka alacaklı yoksa alacağınızı alırsınız. Ancak genelde böyle firmalar çok borçlu olur.

Hele ilk sırada devlet alacaklı ise borçlunun malı dahi olsa alacak tahsili oldukça zor. Takibe itiraz olmaz ise icraya 100 md bilgi için dilekçe ile kimlere ne borcu olduğunu ve kendi sıranızı öğrenebilirsiniz. Borçlunun bankada parası olup olmadığını, gayrimenkul ve menkullerini de. Avukatlar meblağdan ziyade bu nedenlerle "bir bardak su iç" demişlerdir.

Kanıtların asıllarını saklayın. Borcu inkar edip, itiraz edip takibi durdururlarsa itirazın iptali davası açmanız gerekir. Alacak miktarı belli, kanıt varsa %20 den az olmamak üzere inkar tazminatı ve gecikme faizi de talep edin. Dilekçeye gerçekleri uygun biçimde yazarak hukuki dayanakları da ekleyin.

YASAL NEDENLER
Dava konusu durumla ilgili İİ Kanunu Madde 67 şöyledir:
(Değişik: 18.2.1965-538/37 md.) (Değişik birinci fıkra: 17/7/2003-4949/15 md.)
Takip talebine itiraz edilen alacaklı, itirazın tebliği tarihinden itibaren bir sene içinde mahkemeye başvurarak, genel hükümler dairesinde alacağının varlığını ispat suretiyle itirazın iptalini dava edebilir.
(Değişik: 9.11.1988-3494/1 md.) Bu davada, borçlunun itirazının haksızlığına karar verilirse borçlu; takibinde haksız ve kötü niyetli görülürse alacaklı; diğer tarafın talebi üzerine iki tarafın durumuna, davanın ve hüküm olunan şeyin tahammülüne göre, ret veya hüküm olunan meblağın %20’sinden aşağı olmamak üzere, uygun bir tazminatla mahkûm edilir.


Dava biraz uzun. Umarım şirket iflas etmez. İflas ederse konu biraz daha farklı.

Şirkette para yoksa, faal değilse tahsilat pek mümkün değil.

İstanbul Bilişim de benzer oyunu oynadı ve bir zaman sonra iflas etti. Oldukça çok mağdur var.

İyi şanslar. Çabanı takdir ediyorum..

[Parsiletisim]

Ticaret Odaları konu ile ilgilenir. Kanıtların kopyasını da ekleyin.. Yetkileri vardır. Şikayetvar dan daha etkilidir.

Diğer yandan bu meblağ ile ilgili "ilamsız icra takip" formu doldurup bulunduğunuz icra dairesine harçlarını yatırın. Belki öderler. Tebliğin ardından 7 iş günü itiraz olmaz ise alacak kesinleşir. Mal mülk varsa başka alacaklı yoksa alacağınızı alırsınız. Ancak genelde böyle firmalar çok borçlu olur.

Hele ilk sırada devlet alacaklı ise borçlunun malı dahi olsa alacak tahsili oldukça zor. Takibe itiraz olmaz ise icraya 100 md bilgi için dilekçe ile kimlere ne borcu olduğunu ve kendi sıranızı öğrenebilirsiniz. Borçlunun bankada parası olup olmadığını, gayrimenkul ve menkullerini de. Avukatlar meblağdan ziyade bu nedenlerle "bir bardak su iç" demişlerdir.

Kanıtların asıllarını saklayın. Borcu inkar edip, itiraz edip takibi durdururlarsa itirazın iptali davası açmanız gerekir. Alacak miktarı belli, kanıt varsa %20 den az olmamak üzere inkar tazminatı ve gecikme faizi de talep edin. Dilekçeye gerçekleri uygun biçimde yazarak hukuki dayanakları da ekleyin.

YASAL NEDENLER
Dava konusu durumla ilgili İİ Kanunu Madde 67 şöyledir:
(Değişik: 18.2.1965-538/37 md.) (Değişik birinci fıkra: 17/7/2003-4949/15 md.)
Takip talebine itiraz edilen alacaklı, itirazın tebliği tarihinden itibaren bir sene içinde mahkemeye başvurarak, genel hükümler dairesinde alacağının varlığını ispat suretiyle itirazın iptalini dava edebilir.
(Değişik: 9.11.1988-3494/1 md.) Bu davada, borçlunun itirazının haksızlığına karar verilirse borçlu; takibinde haksız ve kötü niyetli görülürse alacaklı; diğer tarafın talebi üzerine iki tarafın durumuna, davanın ve hüküm olunan şeyin tahammülüne göre, ret veya hüküm olunan meblağın %20’sinden aşağı olmamak üzere, uygun bir tazminatla mahkûm edilir.


Dava biraz uzun. Umarım şirket iflas etmez. İflas ederse konu biraz daha farklı.

Şirkette para yoksa, faal değilse tahsilat pek mümkün değil.

İstanbul Bilişim de benzer oyunu oynadı ve bir zaman sonra iflas etti. Oldukça çok mağdur var.

İyi şanslar. Çabanı takdir ediyorum..

Ben 38 Yaşındayım 20 yıldır esnaflık yapıyorum esnaflık zor zanaattır, müşteriye karşı bazı şeyleri görmezden gelir yutarsın, firma ile sıkıntı yaşarsın sulh ile çözmeye çalışırsın kimi zaman yapılan ticaretten zarar edersin kimi zaman zararı paylaşırsın, ama kandırılmak, aldatılmak, dolandırıldığını hissetmek çok farklı bir duygudur.

Yıllarca insanların çabalayıp ellerinin boş kaldığını görmek bizi bu hale getirdi, haklarımızı bilmemek araştırmamak konu hakkında bilinçlendirilmemek bizleri bu hale getirdi, çaldığımız da her kapıda senin işin olmaz boşuna uğraşma denmesi bütün umutlarımızı kırdı, hakkımızı aramak değil de hakkımızı aramamak senin hakkın yok düşüncesi bizlere empoze edildi. Bugün Hukuki.Net olmasa beni yönlendiren birisi olmasa direncim kırılacak ve bu işin peşini bırakacaktım.

Hocam detaylı bilgilendirme için çok teşekkür ederim, ilk olarak dediğiniz gibi bağlı bulunduğu odaya elimde bulunan bütün delil veya delil niteliği taşıyacak ekran görselleri ile baş vurdum. bugün için bağlı bulunduğu odadan atmış olduğum maile cevap gelmesini bekleyeceğim. Gelen mail olumsuz olursa, ikinci aşama "ilamsız icra takip" için adliyeye gideceğim.