Ayıplı Hizmet

[menectra]

İstanbul zeyitnburnu cevizlibağda bulunan bir bilgisayar mağazasından RAM almaya gittim.
Alacağım üründen emindim. Satış temsilcisine Corsair Vengeance 2x8 3000 mhz cl15 olan RAM'ı almak istediğimi söyledim. Kontrol etti ve stoklarında olmadığını belirtti. Ve başka bir ürün önerdi. Bende tamam dedim. Bana önerdiği ürün Crucial Ballistix Sport 8 GB 3000MHZ CL17 bundan 2 tane aldım. Ama istediğim ürünle bunun arasında sizinde gördüğünüz üzere CL farkı var. İstediğim ürün CL15 bana önerilen ürün CL17 bunu belirtmediler. Bugün fark ettim. Bu ayıplı hizmet olmuyor mu? Bana istediğim ürünün özelliklerinden farklı bir ürün önerdiler ve fark yok dediler. CL değerini de belirtmediler. Bende doğal olarak sonradan fark ettim.
İzlemem gereken yol nedir sayın abilerim? Yardımcı olursanız çok memnun olurum. Ürünü mü değiştirebilir miyim ?

[Devrim Sinan Karavelioğlu]

Anlattığınınıza göre siz farklı ürünü kabul ederek almışsınız. Satıcı ile aranızda geçen konuşmaları ispat etmeniz zaten mümkün değil. Bu durumda satıcının ürünü değiştirip değiştirmemesi veya geri alıp almaması kendi iradesindedir. Yasal yoldan bir sonuç alabileceğinizi hiç sanmıyorum.

[menectra]

Anlattığınınıza göre siz farklı ürünü kabul ederek almışsınız. Satıcı ile aranızda geçen konuşmaları ispat etmeniz zaten mümkün değil. Bu durumda satıcının ürünü değiştirip değiştirmemesi veya geri alıp almaması kendi iradesindedir. Yasal yoldan bir sonuç alabileceğinizi hiç sanmıyorum.

İlginiz için teşekkür ederim. Ama benim asıl almak istediğimden farklı özelliklere sahip bir modeli önerdiler. Normalde CL15 olması gerekirken CL17 verdiler. Bu onların hatası değil mi belirtmediler ayrıca..

[Devrim Sinan Karavelioğlu]

Satış temsilcisine Corsair Vengeance 2x8 3000 mhz cl15 olan RAM'ı almak istediğimi söyledim. Kontrol etti ve stoklarında olmadığını belirtti. Ve başka bir ürün önerdi. Bende tamam dedim. Bana önerdiği ürün Crucial Ballistix Sport 8 GB 3000MHZ CL17 bundan 2 tane aldım.

Bu ifadenize göre ürünün CL 15 değil CL 17 olduğunu satıcının size söylediğini anlıyorum. Sizin de bunu kabul ettiğinize, satışın da mesafeli satış, kapıdan satış türü bir satış olmadığı, bizzat işyerinden yapılan bir alışveriş olduğunu düşündüğümüzde bir hak iddia etseniz bile lehinize karar çıkmaz.