Vakıfbank mesai saatleri dışında fahiş kurdan dolar satışı mağduriyetin TÜKETİCİ hakkım

[zoom699]

OLAYIN ÖRGÜSÜ

01.11.2017 tarihinde MERKEZ BANKASI tarafından aracı siteler ve TV ler de yayınlanan DÖVİZ dalgalanmasından Vakıfbankda faizde bulunan 128.400 tl lik mevduatımın değer kaybının önlemek için dolar almaya karar verdim. Vadeli tl hesabımdaki faizi bozarak vadesiz hesabımda bakiyenin128,400.00 tl’lik bakiye olduğunu bununla makas aralığı (alış-satış) payı dar satın almalıyım bilgi toparlama amacıyla TOPKAPI Davutpaşa kazım dinçol Vakıfbank şubesinde sıra beklerken KUR 2.88 seviyesinde iken gişe işlemlerindeki yetkiliye sordum. Dolar birim fiyatını kaçtan satıyorsun beyefendi dedim 2.90 tl dedi. Saat 16.00 ve16.40 kadar diğer bankaları dolaştım. Ek olarak Tim 1 iş merkezindeki döviz bürosuna gittim. “128.400 tl lik bakiyemin sizdeki toplam kaç dolar eder diğimde, daha özel fiyat verelim dediler 33.450 dolar” dediler. Bende paramı fiziki olarak çekmek getirmem zaman alacağımdan. Bankadan Enpara.com a EFT yapamadım, 100 bin tllik Vakıfbank eft/havale sınırından dolayı paramın tamamını aktaramadım. Vakıfbank müşteri hizmetlerini arayarak sınırı kaldırttım.

Vakit geçti. Acele ettiğimin farkındayım Vakıfbank ’dan dolar almamdan başka çarem kalmadığını düşünerek 2,90 kurun sorun olmayacağını düşünerek Vakifbank internet aracılığı ile müşteri hizmetlerinden yardım alarak vadesiz usb hesabı açtım.

Günlük döviz kuru butonuna tıkladığımda 500x650px boyutundaki GÜNCEL Döviz oranlarını görüntüleyemedim PENCERE POP-up engelleyiciyici (Google chorme spam reklam pencerelerinin açılmasını önleyen REKLAM PENCERE ÖNCELEYİCİ ) takıldığından açılmadığını sonradan anladım. Kurdan 14 paun farkla dolar alan nadir yatırımcılardan biriydim. 32,923 dolar olması gerekirken 31.995 dolar olduğunu burdaki 1000 dolar zararım olduğunu anladım.

TÜKETİCİ VE MÜŞTERİ MAĞDURİYETİ
1- SMS yok,
2-döviz kurlarını sonuçlandıracak bir sipariş sayfasının anlık ONAYla butonu bulunmuyor.
3- bir müşteri mevduatını zarar korkusuyla başka bir metaa cevirme aşamasında devletin temel otoritesinin yani merkez bankasının kurun 2 puan üzerinden mesai saatlerinde satış yapıyor. Mesai dışında kontrolsüz ve sahsi insiyatife bağlı oran değişiyor. burada müşterinin bilgi yetersizliğinden doğan hak ne olacak.
4- aynı 15 dakika içinde müşteri hizmetlerini aramam mağduriyetimin ispatıdır.

TÜKETİCİ MAHKEMSİ İLE DAVA DURUMUM 10 Üzerinden kaçtır.
bu konuda değerli uzman avukat arkadaşlarımdan değeri bilginizi paylaşırsanız memnun olurum.

[Engin Ünalmış]

Mesai saatleri dışında serbest piyasa dahilinde bankaların bu tür uygulamaları senelerdir var, isteyerek bu işlemi yaptıysanız üzerine benim bilgisayarımda spam önleyici var o yüzden göremedim, sayılmaz diye bir yerlere itirazda bulunursanız sonuç çıkar mı şöyle dursun itirazda bulunabileceğiniz bir yer var mı ondan dahi emin değilim.Tüketici haklarına giderseniz ''ne diyo bu vatandaş?'' şeklinde manasızca suratınıza bakan yüzler göreceğinizden eminim.Davadan da bir şey çıkmayacağı için harç yatırıp gidip gelmekten başka bir şeye yaramaz kanısındayım.

[CanCi]

İngilizce'de bununla ilgili bir terim bile var: Buyer's remorse.

[Engin Ünalmış]

Şu an o parayla 34.180 usd alınabiliyor.Faiz kaybı hariç 2200 usd yanı 8.2500 TL zararınız var.Serbet piyasa böyledir, bu tarz ani alışlar, satışlar hele de aceleyle yapılırsa böyle sonuçlar doğurabilir.

[Devrim Sinan Karavelioğlu]

Şu an o parayla 34.180 usd alınabiliyor.Faiz kaybı hariç 2200 usd yanı 8.2500 TL zararınız var.Serbet piyasa böyledir, bu tarz ani alışlar, satışlar hele de aceleyle yapılırsa böyle sonuçlar doğurabilir.

128.400 TL nin hepsiyle almamış Engin bey üstadım. Benim anladığım EFT limitini aştığı için 100 bin TL lik kısmıyla alabilmiş. O kadar zararı yok ama yine de zararda tabii.

O tarihte $ 3,100 civarındaydı, şimde ise 3,750 nin üstünde olduğunu gözönüne alırsak da karda. Yasal olarak yapacak bir şey yok gibi.

[zoom699]

hepsiyle aldım. 128.400 tl. yani iade yapılamıyormu?

[CanCi]

Hahahaha yalan yok vallaha güldüm. Ne iadesi ya? Değeri anlık değişen şeyin iadesi mi olurmuş? Almadan önce bakacaktınız fiyatına. Bu kadar basit. Artık aldınız. Geçti.

[Devrim Sinan Karavelioğlu]

hepsiyle aldım. 128.400 tl. yani iade yapılamıyormu?

Yukarıda konuyu biraz karışık anlatmışsınız. 01.11.2017 yazmışsınız ama bu tarih daha gelmedi. Herhalde 01.11.2016 olacaktı. Şimdi siz 01.11.2016 tarihinde 128.400 TL ye 31,995 $ mı aldınız?

Eğer öyle ise 1$ size 4,013 TL den gelmiş olur ki böyle bir şey mümkün değil. Çünkü $ şu ana kadar 3,940 TL nin üzerini hiç görmedi.

1$ an itibarı ile 3,775 TL.

01.11.2016 tarihindeki fiyatı da 3,100 TL idi. Bir yanlışlık var gibi geldi bana.

[zoom699]

geç yazdığım için kusura bakmayın aslınada tarih doğru bankalar mesai saatlerinin dışında VOLATİLİTENİN yoğun olduğu günlerde BANKALAR mesai saatlerinin dışında SPEAD aralığını olası spekülatif alım satımdan kar almak için spreadi açıyor. ve bende ilgili tarihde 3,93 SEVİYEYİ gördü tepede. ancak o gece ben alış yaptım. ertesi haftadan itibaren USDTRY 3.43 kadar düşmüştür.