Vakýfbank mesai saatleri dýþýnda fahiþ kurdan dolar satýþý maðduriyetin TÜKETÝCÝ hakkým

OLAYIN ÖRGÜSÜ

01.11.2017 tarihinde MERKEZ BANKASI tarafýndan aracý siteler ve TV ler de yayýnlanan DÖVÝZ dalgalanmasýndan Vakýfbankda faizde bulunan 128.400 tl lik mevduatýmýn deðer kaybýnýn önlemek için dolar almaya karar verdim. Vadeli tl hesabýmdaki faizi bozarak vadesiz hesabýmda bakiyenin128,400.00 tl’lik bakiye olduðunu bununla makas aralýðý (alýþ-satýþ) payý dar satýn almalýyým bilgi toparlama amacýyla TOPKAPI Davutpaþa kazým dinçol Vakýfbank þubesinde sýra beklerken KUR 2.88 seviyesinde iken giþe iþlemlerindeki yetkiliye sordum. Dolar birim fiyatýný kaçtan satýyorsun beyefendi dedim 2.90 tl dedi. Saat 16.00 ve16.40 kadar diðer bankalarý dolaþtým. Ek olarak Tim 1 iþ merkezindeki döviz bürosuna gittim. “128.400 tl lik bakiyemin sizdeki toplam kaç dolar eder diðimde, daha özel fiyat verelim dediler 33.450 dolar” dediler. Bende paramý fiziki olarak çekmek getirmem zaman alacaðýmdan. Bankadan Enpara.com a EFT yapamadým, 100 bin tllik Vakýfbank eft/havale sýnýrýndan dolayý paramýn tamamýný aktaramadým. Vakýfbank müþteri hizmetlerini arayarak sýnýrý kaldýrttým.

Vakit geçti. Acele ettiðimin farkýndayým Vakýfbank ’dan dolar almamdan baþka çarem kalmadýðýný düþünerek 2,90 kurun sorun olmayacaðýný düþünerek Vakifbank internet aracýlýðý ile müþteri hizmetlerinden yardým alarak vadesiz usb hesabý açtým.

Günlük döviz kuru butonuna týkladýðýmda 500x650px boyutundaki GÜNCEL Döviz oranlarýný görüntüleyemedim PENCERE POP-up engelleyiciyici (Google chorme spam reklam pencerelerinin açýlmasýný önleyen REKLAM PENCERE ÖNCELEYÝCÝ ) takýldýðýndan açýlmadýðýný sonradan anladým. Kurdan 14 paun farkla dolar alan nadir yatýrýmcýlardan biriydim. 32,923 dolar olmasý gerekirken 31.995 dolar olduðunu burdaki 1000 dolar zararým olduðunu anladým.

TÜKETÝCÝ VE MÜÞTERÝ MAÐDURÝYETÝ
1- SMS yok,
2-döviz kurlarýný sonuçlandýracak bir sipariþ sayfasýnýn anlýk ONAYla butonu bulunmuyor.
3- bir müþteri mevduatýný zarar korkusuyla baþka bir metaa cevirme aþamasýnda devletin temel otoritesinin yani merkez bankasýnýn kurun 2 puan üzerinden mesai saatlerinde satýþ yapýyor. Mesai dýþýnda kontrolsüz ve sahsi insiyatife baðlý oran deðiþiyor. burada müþterinin bilgi yetersizliðinden doðan hak ne olacak.
4- ayný 15 dakika içinde müþteri hizmetlerini aramam maðduriyetimin ispatýdýr.

TÜKETÝCÝ MAHKEMSÝ ÝLE DAVA DURUMUM 10 Üzerinden kaçtýr.
bu konuda deðerli uzman avukat arkadaþlarýmdan deðeri bilginizi paylaþýrsanýz memnun olurum.

Mesai saatleri dýþýnda serbest piyasa dahilinde bankalarýn bu tür uygulamalarý senelerdir var, isteyerek bu iþlemi yaptýysanýz üzerine benim bilgisayarýmda spam önleyici var o yüzden göremedim, sayýlmaz diye bir yerlere itirazda bulunursanýz sonuç çýkar mý þöyle dursun itirazda bulunabileceðiniz bir yer var mý ondan dahi emin deðilim.Tüketici haklarýna giderseniz ''ne diyo bu vatandaþ?'' þeklinde manasýzca suratýnýza bakan yüzler göreceðinizden eminim.Davadan da bir þey çýkmayacaðý için harç yatýrýp gidip gelmekten baþka bir þeye yaramaz kanýsýndayým.

Ýngilizce'de bununla ilgili bir terim bile var: Buyer's remorse.

Þu an o parayla 34.180 usd alýnabiliyor.Faiz kaybý hariç 2200 usd yaný 8.2500 TL zararýnýz var.Serbet piyasa böyledir, bu tarz ani alýþlar, satýþlar hele de aceleyle yapýlýrsa böyle sonuçlar doðurabilir.

128.400 TL nin hepsiyle almamýþ Engin bey üstadým. Benim anladýðým EFT limitini aþtýðý için 100 bin TL lik kýsmýyla alabilmiþ. O kadar zararý yok ama yine de zararda tabii.

O tarihte $ 3,100 civarýndaydý, þimde ise 3,750 nin üstünde olduðunu gözönüne alýrsak da karda. Yasal olarak yapacak bir þey yok gibi.

hepsiyle aldým. 128.400 tl. yani iade yapýlamýyormu?

Hahahaha yalan yok vallaha güldüm. Ne iadesi ya? Deðeri anlýk deðiþen þeyin iadesi mi olurmuþ? Almadan önce bakacaktýnýz fiyatýna. Bu kadar basit. Artýk aldýnýz. Geçti.

Yukarýda konuyu biraz karýþýk anlatmýþsýnýz. 01.11.2017 yazmýþsýnýz ama bu tarih daha gelmedi. Herhalde 01.11.2016 olacaktý. Þimdi siz 01.11.2016 tarihinde 128.400 TL ye 31,995 $ mý aldýnýz?

Eðer öyle ise 1$ size 4,013 TL den gelmiþ olur ki böyle bir þey mümkün deðil. Çünkü $ þu ana kadar 3,940 TL nin üzerini hiç görmedi.

1$ an itibarý ile 3,775 TL.

01.11.2016 tarihindeki fiyatý da 3,100 TL idi. Bir yanlýþlýk var gibi geldi bana.

geç yazdýðým için kusura bakmayýn aslýnada tarih doðru bankalar mesai saatlerinin dýþýnda VOLATÝLÝTENÝN yoðun olduðu günlerde BANKALAR mesai saatlerinin dýþýnda SPEAD aralýðýný olasý spekülatif alým satýmdan kar almak için spreadi açýyor. ve bende ilgili tarihde 3,93 SEVÝYEYÝ gördü tepede. ancak o gece ben alýþ yaptým. ertesi haftadan itibaren USDTRY 3.43 kadar düþmüþtür.