Avea ile Olan İcralık Durumumm

[aliatalay1]

Geçen sene Avea hattımı çekmediği için başka bir operatöre taşımıştım. Taşıma sonunda hattın üzerine telefonda aldığım için son faturam 1129,08 TL olarak çıktı. Bende bu borcu 8 taksit şeklinde taksitlendirdim. İlk 2 taksiti normal ödedim. Daha sonra bir Avea bayisine giderek kalan 6 taksitten ilk 3 taksitini kredi kartım ile toplu şekilde ödedim. Bayi ödemeyi tamfatura.com.tr üzerinden gerçekleştirmiş. Araştırdığıma göre Avea’nın onayladığı bir ödeme sistemi. Daha sonra kredi kartımın ödeme fişinide aldım. Bir süre sonra kalan 3 taksiti ödemeye gittiğim zaman ise ödediğim ilk 3 taksitin hala sistemde gözüktüğünü gördüm. Bu sebepten dolayı kalan 3 taksitide ödeyemedim. Bu durumu Avea müşteri hizmetlerine bildirdim. Ödediğime dair bayiden de dekont aldım ve kredi kartı fişi ile birlikte Avea’ya faks gönderdim. Geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak arayan olmadı. Bir süre sonra Avea beni avukata vermiş. Avukatta icra dosyasını başlatmış. Avukat beni arayıp faizi ile birlikte borcu ödememi aksi halde icra işlemlerinin başlatılacağını söylediler. Hatta 3 gün ardarda sms gönderdiler bugün içinde adresinize icra memurları gelecek diye. Ama gelen giden olmadı. Bende Tüketici haklarına giderek bu duruma itiraz ettim. Elimde faturaları ödediğime dair her türlü belge var bunları da dilekçeme ekleyip tüketici haklarına verdim. Bana bir arada ilamsız takipte ödeme emri gelmişti ama tam olarak ne zaman geldiğini hatırlamıyorum neyse. Yaklaşık 3 ay sonra tüketici haklarından cevap geldi ve benim haklı olduğum ortaya çıktı. Ancak Avea yine kabul etmiyor paranın sistemlerine geçmediğini söylüyorlar. Avea’nın avukatı sorunun ödemiş olduğum bayiden kaynaklandığını söyledi bayi ile görüşmemi istedi. Bayide ödemeyi yaptığını söylüyor. Ancak şöyle bir şey var ilk 3 faturayı ödemeye gittiğimde son ödeme tarihi geçmiş ve kalan 6 faturanın tamamını ödeyebilirmişim Avea’nın avukatının söylediğine göre. Bayide bana hangi taksitleri ödemek istiyorsun diye sorduğunda ilk 3 taksiti ödemiştim. Sorunda burdan kaynaklanıyor sanırım ama benlik bir durum yok. Eğer sorun buradan kaynaklanıyorsa bayinin veya bayinin ödeme yaptığı tamfatura.com da sorun vardır. Şimdi benim nasıl bir yol izlemem gerekiyor? Ben ilk 3 faturanın bedeli olan 564,33 TL’yi ödedim. Kalan 564,66 TL’yi de ödeyip davanın kapanmasını istiyorum. Tüketici haklarıda zaten böyle bir hüküm çıkarmış. Tüketici haklarının çıkardığı hüküm metnini aynen yazıyorum;

HÜKÜM: Yukarıda açıklanan nedenlerle; Firmanın talebinin KISMEN KABULÜNE, Firmanın tüketiciye verilen hizmet için toplam 564,66 TL’nin Firmaya İADESİNE, Tüketicinin en son 23.11.2015 tarihinde ödemiş olduğu 564,33 TL’nin iadesi yönünden REDDİNE, 17.70 TL tebligat ücretini xxxxxx vergi kimlik numaralı Ali ……’ın Bucak Vergi Dairesi Müdürlüğüne ödenmesine ve alındı fişinin aslını 1 ay içerisinde Hakem Heyeti Başkanlığımıza iletilmesine, bu talebin karşılanmaması durumunda 6502 sayılı Kanunun 70. Maddesinin gereğince İcra İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerin uygulanmasına, tarafların 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz etme hakkı saklı kalmak kaydıyla oy birliği ile karar verilmiştir.

Şimdi benim bu hükme göre 564,66 TL’yi ödemem mi gerekiyor? Veya kaç gün süre içerisinde ödemem lazım? Avea’nın avukatı şimdilik ödeme yapma çünkü Avea itirazda bulunacaktır demişti. Bunlara uyup ödeme yapmayım mı? Bana birisi yol gösterirse sevinirim.

[Şenol Eker]

Siz, Avea'ya faturayı ödediğinizi kanıtlamış olmazsınız ki bu belgelerle. Tamfatura'ya ödediğinizi kanıtlarsınız olsa olsa.
Muhtabınız Avea değili tamfatura.
Siz Avea'ya borcunuzu ödememiş durumdasınız halen. Ödeme emri geldi ise, hacze de gelinebilir ya da maaşınıza, taşınmazlarınıza v.s. haciz konabilir. Çünkü itiraz etmemişsiniz.
Anlatımıza bakılırsa yapmanız gereken Avea'ya borcunuzu ödeyip sonra da tamfatura'dan zararınızın karşılamasını istemek.

[aliatalay1]

Siz, Avea'ya faturayı ödediğinizi kanıtlamış olmazsınız ki bu belgelerle. Tamfatura'ya ödediğinizi kanıtlarsınız olsa olsa.
Muhtabınız Avea değili tamfatura.
Siz Avea'ya borcunuzu ödememiş durumdasınız halen. Ödeme emri geldi ise, hacze de gelinebilir ya da maaşınıza, taşınmazlarınıza v.s. haciz konabilir. Çünkü itiraz etmemişsiniz.
Anlatımıza bakılırsa yapmanız gereken Avea'ya borcunuzu ödeyip sonra da tamfatura'dan zararınızın karşılamasını istemek.

Yalnız ben tamfatura ile ilgili bir sorun olduğunu sonradan öğrendim. Şu anda tamfatura ile de görüşme sağlıyorum. Bana ödemeyi Avea ya yaptıklarını söylediler. Bende bu ödemelerin dekontlarını istedim tamfatura dan bana gondereceklerini söylediler

- - - Updated - - -

Siz, Avea'ya faturayı ödediğinizi kanıtlamış olmazsınız ki bu belgelerle. Tamfatura'ya ödediğinizi kanıtlarsınız olsa olsa.
Muhtabınız Avea değili tamfatura.
Siz Avea'ya borcunuzu ödememiş durumdasınız halen. Ödeme emri geldi ise, hacze de gelinebilir ya da maaşınıza, taşınmazlarınıza v.s. haciz konabilir. Çünkü itiraz etmemişsiniz.
Anlatımıza bakılırsa yapmanız gereken Avea'ya borcunuzu ödeyip sonra da tamfatura'dan zararınızın karşılamasını istemek.

Ayrıca bu ilamsız takipte ödeme emri için avukatla görüştüm. Buna itiraz edebilmemiz için icra dosyasının İzmir'den bulunduğum yer olan Bucak'a gelmesi lazım dedi. Bunun içinde bir dilekçe yazdık ve bulunduğum yerde ki icra müdürlüğü vasıtası ile İzmir 7. İcra müdürlüğüne gönderdim. Aradan nerdeyse 1 yıl geçti ama geriye bir cevap gelmedi daha.

[aliatalay1]

Tamfatura ile görüşmelerim de faturanın Avea'nın banka hesabına ödendiğini söylüyorlar ama 2015 yılında olan bir ödeme olduğu için dekont çıkarmakta zorlanıyor diyorlar. Avea'nın avukatı ise tüketici haklarının kararına itiraz ederek mahkemeye gitmişler. E-Devletten sorgulattığım zaman

Mahkeme: Bucak 2. Asliye Hukuk Mahkemesi
Dosya Yıl/No: 2017/2
Dosya Türü: Hukuk Dava Dosyası
Açılış Tarihi: 02/01/2017
Dosya Durumu: Tensip zaptı hazırlandı
Dava Türü: Tüketicinin Hakem Kurulu Kararına İtirazı

şeklinde bilgiler çıkıyor ama mahkeme tarihi yazmıyor. Benim bu konularda hiç bilgim yok. Bana bir yol gösterir misiniz ne yapmam gerekiyor veya nasıl bir yol izlemem gerekiyor

[Şenol Eker]

Lafla söylemenin anlamı yok. Kanıtlayacak belge veya bilgi versinler.
Benim başıma gelseydi ya belgeyi / bilgiyi ya da ödediğim para ve mahkeme / avukat masraflarını vermelerini ister, vermezlerse savcılığa gidip dolandırıcılıktan suç duyurusunda bulunurdum.
Görünüşe göre Avea burada -siz ödediğinizi kanıtlayana dek- haklı durumda.

[aliatalay1]

Lafla söylemenin anlamı yok. Kanıtlayacak belge veya bilgi versinler.
Benim başıma gelseydi ya belgeyi / bilgiyi ya da ödediğim para ve mahkeme / avukat masraflarını vermelerini ister, vermezlerse savcılığa gidip dolandırıcılıktan suç duyurusunda bulunurdum.
Görünüşe göre Avea burada -siz ödediğinizi kanıtlayana dek- haklı durumda.

Anladım yani tamfaturanın üzerine gitmem gerekiyor. Peki bunlar bana ödendiğine göre makbuzu falan verirlerse mahkemeye sunarsam durum ne olur? Şu an Avea'ya kalan borcumuda ödedim geçen gün tüketici haklarının verdiği karara göre. Bununda makbuzunu aldım. Tamfaturadan da ödendiğine dair makbuzu aldıktan sonra avukat masrafları faiz falan ne olur?

[Şenol Eker]

Mahkeme sonucunda hakim buna karar verecek. Tamfatura size makbuz falan verse de bu anlamlı değil. Tamfatura, Avea'ya ödediğini kanıtlayacak bir bilgi vermeli. Ama yine de tamfatura size ne verirse alın, mahkemeye sunarsınız.

[aliatalay1]

Mahkeme sonucunda hakim buna karar verecek. Tamfatura size makbuz falan verse de bu anlamlı değil. Tamfatura, Avea'ya ödediğini kanıtlayacak bir bilgi vermeli. Ama yine de tamfatura size ne verirse alın, mahkemeye sunarsınız.

Bugün sorunun ödediğim bayiden olduğunu öğrendim. Onlarda bilmiyorlardı ama tamfatura ödediğim fatura tutarlarını bayiye geri göndermiş. Onlarında haberi yok yani bu durumdan bana haber vermeleri gerekirken hiçbir şey yapmamışlar. Şimdi bayi ile bu durumu görüştüm ama davanın kapanması için 1360 TL ödemem gerekiyormuş bu ücreti vermek istemiyor bayi. Bu durumda mahkeme gününü bekleyecek gibiyim. Mahkemeden nasıl bir sonuç çıkar? Avea nin avukatı mahkeme sonucunda çıkan tum parayı ödersin daha sonra bayiye dava açarsın dedi. Ama bu 2-3 seneyi bulur falan dedi. Ben mahkeme sonucu neden para ödemek zorundayım? Mahkeme günü gelmeden bayi hakkında suç duyurusunda bulunabilirmiyim nasıl bir yol izlemem gerekiyor?

[Şenol Eker]

Ödemek zoruındasınız çünkü sizin borcunuz Avea'ya ama siz başka birine, (tamfatura'ya) Avea'ya borcunuzu ödemesi için para vermişsiniz. O da ödememiş. Bunda Avea'nın bir kabahati yok. O parasını almamış.
Düşünün ki parayı kardeşinize verdiniz ama kardeşiniz yatırmadı, size yatırdım dedi. Aynen bu durumdasınız.
Avukatın dediği gibi, siz bu parayı ödeyeceksiniz. Sonra da tamfatura'dan isteyeceksiniz.
Ancak onlar size parayı ödediklerine göre artık şikayet etme şansınız kalmadı. Çünkü paranız ödendi. Normal alacak davası açmanız gerek ama bunu sizin takip etmeniz zor. Avukatla takip etseniz daha mantıklı olur. Öyle yaparsanız bu para dışında avukatınıza da para ödeyeceksiniz ve ödeyeceğiniz paranın ne kadarını gerial acağınızı konuşun.

[aliatalay1]

Ödemek zoruındasınız çünkü sizin borcunuz Avea'ya ama siz başka birine, (tamfatura'ya) Avea'ya borcunuzu ödemesi için para vermişsiniz. O da ödememiş. Bunda Avea'nın bir kabahati yok. O parasını almamış.
Düşünün ki parayı kardeşinize verdiniz ama kardeşiniz yatırmadı, size yatırdım dedi. Aynen bu durumdasınız.
Avukatın dediği gibi, siz bu parayı ödeyeceksiniz. Sonra da tamfatura'dan isteyeceksiniz.
Ancak onlar size parayı ödediklerine göre artık şikayet etme şansınız kalmadı. Çünkü paranız ödendi. Normal alacak davası açmanız gerek ama bunu sizin takip etmeniz zor. Avukatla takip etseniz daha mantıklı olur. Öyle yaparsanız bu para dışında avukatınıza da para ödeyeceksiniz ve ödeyeceğiniz paranın ne kadarını gerial acağınızı konuşun.

Tamfatura parayı geri ödemiş ama bana ödemedi. Bayiye ödemiş ve bundan da haberim yok bayi bana hiçbir şekilde bilgi vermedi. Şimdi benim sormak istediğim ben bu bayiyi mahkeme günüm gelmeden dava edebilirmiyim? Veya avukatında bana dediği gibi karakola gidip şikayette bulunabilirmiyim bayi hakkında?