Yurtiçi kargo içinde telefon olan kargoyu kaybetti

[dnz2]

20.02.2016 tarihinde İstanbuldan bana kargoyla kardeşim telefon gönderdi. Kargo şirketi benim paketimin de bulunduğu birçok kargonun kayıp olduğunu söyledi. Araştırma yapıyorlarmış. Tazmin için yurtiçi kargoya başvurduk.
Polise gittik, Polis şubeyle konuştu. beklememiz gerektiğini söyleyip işlem yapmadı.
Polis birtürlü işlem yapmak istemiyor.

IMEI den telefonun bulunması veya kullanıma kapanması için ne yapabiliriz. telefonun içinde hat yok. Bilgi teknolojileri iletişim kurumunu aradım. hat olmadığı için birşey yapamadıklarını söylediler.

Savılığa başvurmak istiyorum. Nereye gidip ne demeliyiz?

[Hakkarili Arzuhalci]

Öncelikle konunun savcılık veya polisle bir ilgisi yok. Çünkü ortada bir suç yok.

BTK'nın içinde hat olmadığı için işlem yapamayacaklarıni bildirmesi başlarından savmaktır. Telefonun faturası ve kaybolduğuna dair tutanak ile yeniden başvurun, işlem yapmak zorundalar. Yapmazlarsa idari yargı yoluna gideceğinizi ihtar edin.

Kargoya bir ihtarname çekerek 7 gün içinde telefonun bedelinin ödenmesini isteyin. Ödemezlerse tüketici hakem heyetine başvuracak veya tüketici mahkemesinde dava çacaksınız.

[treaders]

Ödemezlerse asliye hukuk mahkemesinde dava çacaksınız.

Tüketici hakem heyetine gitmesi gerek miyor mu?

[Hakkarili Arzuhalci]

Tüketici hakem heyetine gitmesi gerek miyor mu?

Hatamı sonradan farkettim ve hemen düzelttim ancak siz bu arada alıntıyı yapmışsınız. Teşekkürler.

[Şenol Eker]

Kargo sözleşmesine bakarsanız, taahhüt edilen teslim süresinin 30 gün (sanırım takvim günü) olduğunu görürsünüz. Kargo kaçak (yanlış yere gitmiş) olmalı. Muhtemelen yakında çıkacaktır. Bu sürenin dolmasını beklemeniz gerektiğini dşünüyorum.
Gönderildikten sonra kaçak olup 15-20 gün sonra bir sorun olmadan teslim aldığım kargo hatırlıyorum.
Kargolar genelde 1 ya da 2 gün sonra geldiğinden beklentimiz fazla yükseliyor.

[dnz2]

Kargo istenbul transfer merkezinden yüklenmiş. Yolda bir iki çuval eşya yok olmuş. Şirket arastiriyormus çalındı mi ne oldu diye.
Ama umarim dediğiniz gibi çıkar.

[Hakkarili Arzuhalci]

Kargo sözleşmesine bakarsanız, taahhüt edilen teslim süresinin 30 gün (sanırım takvim günü) olduğunu görürsünüz. Kargo kaçak (yanlış yere gitmiş) olmalı. Muhtemelen yakında çıkacaktır. Bu sürenin dolmasını beklemeniz gerektiğini dşünüyorum.
Gönderildikten sonra kaçak olup 15-20 gün sonra bir sorun olmadan teslim aldığım kargo hatırlıyorum.
Kargolar genelde 1 ya da 2 gün sonra geldiğinden beklentimiz fazla yükseliyor.

Şenol Bey Üstadım,

Bahsettiğiniz 30 günlük teslim süresi mesafeli sözleşmelerde mi (internet satış siteleri üzerinden satın alınan ürünlerin tedarik süresi) ilgili yoksa kargonun maksimum teslim süresi mi?

[dnz2]

Btk ya telefonu kapatması için başvuruda bulundum.
Imei den takip için savcılığa başvurun dedi.
Savcılığa nasıl dilekçe vermeliyim?

[Şenol Eker]

Şenol Bey Üstadım,

Bahsettiğiniz 30 günlük teslim süresi mesafeli sözleşmelerde mi (internet satış siteleri üzerinden satın alınan ürünlerin tedarik süresi) ilgili yoksa kargonun maksimum teslim süresi mi?

Üstadım, Hatırladığım en son bilgi kargolarda da o şekilde olduğu. İnternet sitelerinde "beklenen", "tahmini" gibi başlıklar altında 1-2-3 gün gibi süreler öngörüyorlar ki normal şartlarda bu süreler zaten sağlanıyor. Ancak daima bir "istisnai durumlar" dan bahsediliyor ve üst sınır asla zikredilmiyor.
Bu "30 gün" bilgisini nereden hatırladığımı da bulamıyorum şimdi. Ama mesafeli sözleşme ile ilgili değil, esnaflık yaptığım ve çok sık kargo kullandığım zamanlardan kalma bir bilgi. Zannedersem buradaki gibi bir kayıp olmuştu, o zaman öğrenmiştim. 30 gün bekledikten sonra "kayıp" başvurusu yapmamız istenmişti.

[ayberk_08]

Her-şeyden önce, ilgili kargo firmasına noterden ihtarname çekerek, telefon ücretinin xxx gün içinde xxxx banka hesap numarasına ödenmesini talep ediniz. Şayet ilgili ücret ödenmese, Noter masraflarınızı eklemek suretiyle Tüketici sorunları hakem heyetine başvurunuz. Bahsi geçen merci hiç bir ücret sizden talep etmeyecektir.
Belirtmiş olduğum bilgileri, Değerli üyelerimiz size az çok bildirdi.