Vodafone Kullandığım Hattı Kapattığımda Bana 15 Gün İçin 154 TL Fatura Çıkartması

[oktay2503]

Geçen sene Vodafone'dan faturalı ayda 40 TL'den 500dk. Her yöne ve 1gb internet olmak üzere bir tarife aldım. Geçen ay ortasında bir yılda doldurduğumdan tarifeden çıkarak hattımı kontörlü hat geçmek için Vodafone aradım ve yetkili bana ay sonu 40 TL bir fatura ödeyeceğimi belirtti ve 16 günlük kullanım olarak hattımı kapatarak kontörlü'ye geçirdi. 4-5 gün sonrada ben Turkcell hatta geçiş yaptım ve bana şimdi anlamadığım şekilde Vodafone'dan 154 TL fatura geldi. 112 TL internet varmış 750mb. internet kullandığımız söylendi 15.11.2014'de tarifemiz bitmiş onlarda göya bize hergün 7 TL'lik internet paketi açmışlar. göya her gün sistemlerinde bize bunun için sms gönderdiklerinin bilgisi varmış ama bize gelen hiç birşey yok tabiki. Ben kendilerine günlük 7 TL'lik internet paketi talebim olmadığını bellirttiğimde bana bırakalımda günlük 100TL internet kullanın gibi saçma sapan şeyler söylüyorlar. Detaylı fatura istediğimde ise kontörlüye geçtiğim için mail gönderemiceklerini 15 gün sonra posta ile detay fatura gönderileceklerini belirttiler. Neresinden tutarsanız tutun saçma sapan bir iş, ben ne yapabilirim tüketici il hakem heytine şimdi başvurabilirmiyim nasıl bir dilekçe yazmalıyım zannedersem Kaymakamlığa gitmem lazım tüketici il hakem heyeti için yardımlarınızı rica ediyorum arkadaşlar şimdiden teşekkürler...

[Şenol Eker]

Geçen ay ortasında (yani 15.11.2014 oluyor geçen ay ortası) tarifenizi doldurduğunuzu söylüyorsunuz.
Peki ne zaman kontörlüye geçtiniz?
Aradaki zamanda telefonunuzun mobil internet erişimi kapalı mıydı?

[oktay2503]

Merhaba 12. ayın 1 veya 2'si gibi konturluye geçiş yaptım. yok kapalı değildi internet erişimi.

[Şenol Eker]

O halde korkarım saçma sapan dediğiniz şeyler doğru.
Zira paket dışı internet kullanımı anormal derecede pahalıdır. 100 kilobyte başına ücret vardır. O derece yüksek.
Bu yüzden günlük 7 lira karşılığı paket yüklenmesi gerçekten sizin lehinize ve 7*16=112 lira ediyor ki tam da söylediğiniz rakam.
Paket bitiminde derhal internet bağlantınızı kesseydiniz bu ücret çıkmayacaktı.
SMS örneği vereyim:
Paketiniz varsa örneğin 1000 SMS 10 lira olabiliyor. Yani 1 kuruş SMS başına. Ama paketiniz yoksa her SMS için yanılmıyorsam 65 kuruş ödüyorsunuz. Tam 65 misli yani. İnternette de durum farklı değil.
Bana kalırsa itiraz etmeye gerek yok. Çünkü paketler iptal edilip paketsiz tarife üzerinden hesap yapılırsa eminim ki 112 lirayı mumla ararız.

[oktay2503]

Öncelik cevap için çok teşekkür ederim. Böyle bir kurumsal firma böyle birşey yapmadan önce bizleri uyarması gerekmezmiydi diye düşünmeden edemiyorum kendimi kandırılmış gibi hissediyorum bilemiyorum tekrar cevapiçin teşekkür ederim

[Şenol Eker]

Neyi uyarmalı anlamadım ki. Yani siz normal olarak telefon ve internet kullanmışsınız ve faturanız gelmiş.

[oktay2503]

Şöyleki her yöne 500dk ve 1gb olarak kullandığım hattın 15.11.2014 itibari ile internet kampanyasının biterek her yöne 500dk'nin devam edieceği yönünde bilgi verebilirlerdi.