Notebook ücret iadesi T****ba W30 DT-A

[A:T]

Üç ay önce almış olduğum T*****a W30 Dt A markalı tablet pc , satın aldıktan beş gün sonra servise gönderilmiştir.Bunun yanı sıra sayısız sorundan dolayı sözü geçen ürünü her hafta servise göndermek zorunda kaldım , teknik sorunları gerek Ankara'daki yetkili servis gerekse Teknosa çalışanları onaylamasına rağmen sorunlar çözülememiştir ve 3 aylık zaman dilimi içinde ürün sadece beş gün boyunca tarafımdan kullanılabilmiştir. İstanbuldaki yetkili servis ürünün arızalı olmadığını deklare etti.
Bunun üzerine ilçede bulunan tüketici hakem heyetine başvuru yaptım ve bir ay sonra duruşma gerçekleşmiş olacaktır ve buna ilişkin olarak da ürünü satın almamın üzerinden 4 ay geçmiş olacaktır ki bu süre içinde ben hala ürünü kullanabilmiş değilim .Bu durumda, ücretin "iki misli"ni talep edersem haklı çıkar mıyım ya da ücretimi geri alabilir miyim?
Diğer yandan aynı ürünü kullanan bazı kullanıcılar da aynı hatalardan dolayı şikayetçiler ki bu şikayetlerini şikayet sitelerinde dile getirmişlerdir, bu şikayetleri, kendi şikayetimin yanında hakem heyetine sunmam doğru olur mu? Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim!
Dipnot:Ürün bir ay içinde toplam 4 kez servise gönderilmiştir, ilk 45 gün içinde ise 5.kez servise gönderilmiştir ki cihaz hala servistedir, cihazın geri gönderilmesini 3 kez talep etmeme rağmen firma, herhangi bir neden göstermeksizin, cihazı geri göndermemektedir!

[Av. Barış ÇİMENOĞLU]

Hakem heyetine başvuru yaparken ne talep ettiyseniz haklı görülmeniz halinde karar da o yönde çıkar. Ücretini faizi ile beraber talep ettiyseniz o şekilde çıkar. Karardan sonra ödenmediği takdirde işlemiş ve işleyecek faizi ile beraber icra takibi yaparsınız.

[A:T]

Sayın Barış , öncelikle ilginiz için teşekkür ederim.
Ücretini faizi ile birlikte talep etmedim, bu durumda duruşma sırasında ücreti faiziyle birlikte talep edebilir miyim ya da böyle bir hakkım var mı?
Son olarak sizin uzman görüşünüz nedir? Yani kararın ne olacağına ilişkin görüşünüzü paylaşabilirseniz sevinirim.

[Av. Barış ÇİMENOĞLU]

Siz tüketici hakem heyetine mi başvurdunuz yoksa Tüketici Mahkemesine mi başvurdunuz?

[A:T]

Ben tüketici hakem heyetine başvurdum.

[Av. Barış ÇİMENOĞLU]

Genelde hakem heyetleri başvuruları dosya üzerinden değerlendirirler. Nadir olarak gerek görmeleri halinde tarafları dinleyebilirler. Sizi çağırdılarsa talebinizi sözlü olarak ifade edebilirsiniz.

[A:T]

Bu şartlar altında Tüketici mahkemesine başvurabilir miyim?

[Av. Barış ÇİMENOĞLU]

miktar itibari ile hakem heyeti kararı kesinlik teşkil ediyorsa aynı nedenden dolayı tüketici mahkemesine başvurursanız derdestlik itirazı ile karşılaşabilirsiniz. miktar itibari ile kesin değilse mahkemede delil teşkil edeceğinden mahkemye başvurabilirsiniz. ayrıca hakem heyetine başvururken fazlaya ilişkin haklarınız saklı tuttu iseniz karar çıkmadan ek bir dilekçe ile faizi ile birlikte talep etmeyi deneyebilirsiniz.Faizin başlama zamanını talep ederken dikkat ediniz. Eğer bu konulara yabancı iseniz mutlaka profesyonel yardım alın.

[A:T]

Yardımlarınız için minnettarım!