Notebook ücret iadesi T****ba W30 DT-A
Üç ay önce almış olduğum T*****a W30 Dt A markalı tablet pc , satın aldıktan beş gün sonra servise gönderilmiştir.Bunun yanı sıra sayısız sorundan dolayı sözü geçen ürünü her hafta servise göndermek zorunda kaldım , teknik sorunları gerek Ankara'daki yetkili servis gerekse Teknosa çalışanları onaylamasına rağmen sorunlar çözülememiştir ve 3 aylık zaman dilimi içinde ürün sadece beş gün boyunca tarafımdan kullanılabilmiştir. İstanbuldaki yetkili servis ürünün arızalı olmadığını deklare etti.
Bunun üzerine ilçede bulunan tüketici hakem heyetine başvuru yaptım ve bir ay sonra duruşma gerçekleşmiş olacaktır ve buna ilişkin olarak da ürünü satın almamın üzerinden 4 ay geçmiş olacaktır ki bu süre içinde ben hala ürünü kullanabilmiş değilim .Bu durumda, ücretin "iki misli"ni talep edersem haklı çıkar mıyım ya da ücretimi geri alabilir miyim?
Diğer yandan aynı ürünü kullanan bazı kullanıcılar da aynı hatalardan dolayı şikayetçiler ki bu şikayetlerini şikayet sitelerinde dile getirmişlerdir, bu şikayetleri, kendi şikayetimin yanında hakem heyetine sunmam doğru olur mu? Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim!
Dipnot:Ürün bir ay içinde toplam 4 kez servise gönderilmiştir, ilk 45 gün içinde ise 5.kez servise gönderilmiştir ki cihaz hala servistedir, cihazın geri gönderilmesini 3 kez talep etmeme rağmen firma, herhangi bir neden göstermeksizin, cihazı geri göndermemektedir!
Bunun üzerine ilçede bulunan tüketici hakem heyetine başvuru yaptım ve bir ay sonra duruşma gerçekleşmiş olacaktır ve buna ilişkin olarak da ürünü satın almamın üzerinden 4 ay geçmiş olacaktır ki bu süre içinde ben hala ürünü kullanabilmiş değilim .Bu durumda, ücretin "iki misli"ni talep edersem haklı çıkar mıyım ya da ücretimi geri alabilir miyim?
Diğer yandan aynı ürünü kullanan bazı kullanıcılar da aynı hatalardan dolayı şikayetçiler ki bu şikayetlerini şikayet sitelerinde dile getirmişlerdir, bu şikayetleri, kendi şikayetimin yanında hakem heyetine sunmam doğru olur mu? Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim!
Dipnot:Ürün bir ay içinde toplam 4 kez servise gönderilmiştir, ilk 45 gün içinde ise 5.kez servise gönderilmiştir ki cihaz hala servistedir, cihazın geri gönderilmesini 3 kez talep etmeme rağmen firma, herhangi bir neden göstermeksizin, cihazı geri göndermemektedir!