Aldığım telefonun garanti sorunu

[SnmBtmn]

Merhabalar öncelikle bize böyle bir ortam oluşturduğunuz için teşekkür ederim. Benim şöyle bir sorunum vardı. Mart ayında aldığım x marka telefonum aldığım ilk haftadan beri şarj sorunu vermeye başladı. Başka şehirde olduğum için şimdi gönderebildim garantiye. İnternette okuduğum, aldığım yere danıştığım kadarıyla telefonum çıkan tüm serisinde aynı problem yaşanıyormuş. Fakat garanti tüketici sorunu diye herkesin telefonunu garanti dışı bırakmış. Aldığım mağazaya danıştım ve sattıkları 300 telefon da aynı sorundan kendilerine getirilmiş buna rağmen hala Garanti kabul etmiyor malının ayıplı olduğunu. Nasıl bir yol izlemeliyiz ? Lütfen bize bir ışık tutun. Önce adi parça kullanıp telefonu üretime çıkararak sonra bozulduğunda tüketici sorunu denmesi ne kadar doğru ?

[frmax]

1 - Ürünü servise verin servisin, tüketici hatası olduğuna dair verdiği kağıdı ve ürününüz alın.
2 - Hakem heyetine başvurun (satın aldığınız yeri, bayisini, ve italatçısına karşı, teknik servisi değil!), malın ayıplı olduğu firmanın ayıbı kabul etmediği gerekçesi ile, ücret iadesi isteyin.
3 - Hakem heyeti, büyük olasılıkla bilir kişi incelemesi yapacak mala ve ona göre karar verecek.
4 - Eğer karar lehinize çıkarsa firma 1 hafta içinde size tüketici mahkemesine dava açabilir, yada parayı size ödeyebilir. Eğerki ikisini de yapmaz ise ilamlı icraya koyup yasal faizi ve icra masrafları ile paranızı geri alırsınız.
5 - Eğer mal kronik ayıplı ise Sanayi ve Ticaret Bakanlığınına elinizdeki bilirkişi incelemesi ve thh kararı ile malın piyasadan toplatılması için şikayette bulunun.

[Şenol Eker]

G*****L M****E markasına ait D*******Y model telefonların şarj soketlerinin telefonda kullanılması gereken kalitede olmadığı ve tümünün kısa süre içinde bozulduğu firma yetkilileri tarafından açıkça bildirildi. Buna rağmen "tüketici hatası" denmesi enteresan.
Tüketici hakem heyetine sorunu bildirirken tüm seride sorun olduğunun bilindiğini üstüne basa basa bildirin.