Tüketici hakem heyeti kararını nasıl uygulatabilirim ?

[özcan35]

Merhabalar ,
2012 aralık ayınca Teleservice firmasına vermiş olduğum cep telefonum 20 iş günü olan yasal sürede yapılamadı ve ücret iadesi talep ettim. Hakem heyeti kararı olması gerektiği söylendi ve sonuçta başvurumu yaptım. 4,5 ay gibi bir süre bekledikten sonra karar lehime çıktı ve ücrfet iadesi ile ilgili tebligatı Teleservice firmasına 28 mayısta direk elden yaptım.

1 ay süre geçmesine rağmen hala ödemeyi yapmadılar , bahaneleri ise distribütör firmadan ücret iadesi onayı gelmedi ve bu konuda onay gelmeden ödeme yapamayız diyorlar. İcraya vereceğimi müşteri hizmetlerine iletiyorum 1 haftadır ama hala bir işleyiş olmadı.

Telefon motorala
Distribütör brighstar
servis teleservice

Sormak istediğim konu ise , hakem heyeti ile görüştüğümde muhattabın teknik servis firması olduğu ve icraya verilecek firmanında onlar olduğu söyledin. Teleservice ile görüşürken onlarda biz sadece aracıyız ve onay gelmeden ücret iadesi yapamyız diyorlar. İstiyorsanız icrayada verebilirsiniz yapabileceğimiz bir konu yok diyorlar. Distribütör firmanın garanti belgesi üzerinde yazan telefonu ise kesinlikle açılmıyor (sadece çalıyor)

Bu konu ve sebeplerden ötürü ücret iadesini alabilmem için icraya kimi vermeliyim ? İcraya itiraz etmezlerse icra mahkemesine gidildiğinde ise mağduriyet adına manevi tazminat istenebilir mi ? Yardımcı olabilirseniz sevinirim...

[Mahir Ersoy]

4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 22. maddesi gereği tüketici hakem heyeti kimin aleyhinde hüküm kurmuşsa ona karşı herhangi bir icra dairesine ilamlı icra takibi talebinde bulunabilirsiniz.

[özcan35]

4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 22. maddesi gereği tüketici hakem heyeti kimin aleyhinde hüküm kurmuşsa ona karşı herhangi bir icra dairesine ilamlı icra takibi talebinde bulunabilirsiniz.

İlginiz için teşekkür ederim. Servis firmasına çağrı merkezi kanalı ile ulaşıp durumu sorguladığımda hep aynı cevabı veriyorlar. İcraya vericeğimi söyleyincede umursamazca ''Biz aracı kurumuz , isterseniz verebilirsiniz'' cevabı ile versenizde birşey tutturamazsınız anlamını ima ediyorlardı.

Birde Hakem Heyeti kararına 15 gün içinde itiraz etmedikleri için karar kesinleşmiş ve kabullenmiş oluyorlar sanırım.

[Av.Orhan AKA]

Merhabalar ,
2012 aralık ayınca Teleservice firmasına vermiş olduğum cep telefonum 20 iş günü olan yasal sürede yapılamadı ve ücret iadesi talep ettim. Hakem heyeti kararı olması gerektiği söylendi ve sonuçta başvurumu yaptım. 4,5 ay gibi bir süre bekledikten sonra karar lehime çıktı ve ücrfet iadesi ile ilgili tebligatı Teleservice firmasına 28 mayısta direk elden yaptım.

İadesine karar verilen ücret ne kadar?

[özcan35]

İadesine karar verilen ücret ne kadar?

Hakem Heyeti sınırları dahilinde. (680 TL)

[Av.Orhan AKA]

Hakem Heyeti sınırları dahilinde. (680 TL)

O halde TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN'un 22. maddesinde geçen; "Bu uyuşmazlıklarda heyetin vereceği kararlar tarafları bağlar. Bu kararlar İcra ve İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilir." şeklindeki hükmüne göre ilamlı icra yoluna başvuracaksınız, telefonda kimin size ne dediğini kafanıza takmayın.

İyi günler.

[özcan35]

O halde TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN'un 22. maddesinde geçen; "Bu uyuşmazlıklarda heyetin vereceği kararlar tarafları bağlar. Bu kararlar İcra ve İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilir." şeklindeki hükmüne göre ilamlı icra yoluna başvuracaksınız, telefonda kimin size ne dediğini kafanıza takmayın.

İyi günler.

Yanıtınız için teşekkür ederim. Benim kafama takılan konu sürekli biz aracı kurumuz diyorlar. Peki icraya gittiğimde ve sonrasında iş icra mahkemesine intikal ettiğinde aracı oldukları için davayı kaybetme ihtimalim olur mu ?

[Av.Orhan AKA]

Yanıtınız için teşekkür ederim. Benim kafama takılan konu sürekli biz aracı kurumuz diyorlar. Peki icraya gittiğimde ve sonrasında iş icra mahkemesine intikal ettiğinde aracı oldukları için davayı kaybetme ihtimalim olur mu ?

İlamlı takibe itiraz mümkün değildir.

[özcan35]

İlamlı takibe itiraz mümkün değildir.

Yaklaşık olarak 7 aydır servis sorunu yaşıyorum. 1,5 ay servis süreci , 4,5 ay Hakem Heyeti süreci ve 1 aydırda ödeme bekleme süreci... Açıkcası halada Distribütör firma olan ''Brighstar'' firmasının ödeme onayını bekliyor teleservice firması ve dahada bekletip sorunu çözeceklerini sanmıyorum açıkcası... Bu mağduriyetlerimden dolayı manevi tazminat gibi bir düşüncem var. İcra takibi akabinde işin icra mahkemesine aksıyacağını düşünüyorum. Bu sırada tazminat talebim olursa kazanma gibi bir ihtimalim olabilir mi ? Tutarı hiç önemli değil , bu mağduriyetim ve tüm tüketicilere bu tarz yaklaştıkları için yaptırım uygularmak istiyorum.

[Av.Orhan AKA]

Bu mağduriyetlerimden dolayı manevi tazminat gibi bir düşüncem var. İcra takibi akabinde işin icra mahkemesine aksıyacağını düşünüyorum. Bu sırada tazminat talebim olursa kazanma gibi bir ihtimalim olabilir mi ?

İcra takibi sırasında işin icra mahkemesine intikal edeceğini nereden çıkarıyorsunuz benim bu konuda bir bilgim yok

Manevi tazminat talebiniz için pek olumlu sonuç alacağınızı sanmıyorum, bu başınıza gelenler dolayısıyla kişilik haklarınızın zarar gördüğünü söyleyebiliyor iseniz uğradığınız manevi zarara karşılık manevi tazminat adı altında bir miktar para ödenmesini isteyebilirsiniz.