Sözleşmenin Yerine Getirilmemesi

[cenker]

Bir hizmet karşılığı sözleşme imzalanıp ödemesi peşin yapıldı.(lazer epilasyon hizmeti)Fakat hizmet bir müddet verildikten sonra ,müşteriye artık hizmet verilmemeye başlandı,telefonlara çıkılmadı,randevu verilmedi ve buna benzer mazaretlerle müşteri, parasını ödediği hizmeti alamıyor.Elinde sözleşmesi ve alamadığı yarım kalan hizmeti var.
Suç duyurusunda bulunulsa,T.C.K' ya göremi başvurulmalı?Eğer öyleyse bu suç kanunun hangi maddesine girer? İlgilenecek arkadaşlara şimdiden teşekkürler.

[ceceli341]

Sözleşme bedeli ne kadar?

Tüketici hakları hakem heyetine gidebilirsiniz. Hukuki konular tck ile ilgisi yoktur.

[cenker]

Sözleşme bedeli 800 tl,tüketici hakları hakem heyetinde mi çözülüyor bu tür konular?

[ceceli341]

Sözleşme bedeli 800 tl,tüketici hakları hakem heyetinde mi çözülüyor bu tür konular?

Tüketici hakem heyetine gidip sormak lazım, ama fikrim ortada bir hizmet alımı ve sözleşme var. ve bu sözleşmeye uymama var ve ortadaki tutarda hakem heyetlerinin görev sınırına giriyor.

Alo 175 tüketici danışma hattına sorabilrsiniz.

Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri Yönetmeliği

a)Bakanlık: Sanayi ve Ticaret Bakanlığını,
b)Genel Müdürlük: Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğünü,
c)İl Müdürlüğü: Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğünü,
d)Hakem Heyeti: Tüketiciler ile satıcı ve sağlayıcılar arasında çıkan uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacı ile il veya ilçe merkezlerinde oluşturulan Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerini,
e)Başkan: Tüketici sorunları hakem heyeti başkanını,
f)Tüketici: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
g)Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kişileri,
h)Sağlayıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye hizmet sunan gerçek veya tüzel kişileri,
ı)Tüketici Örgütleri: Tüketicinin korunması amacıyla kurulan dernek, vakıf veya bunların üst kuruluşlarını,
j)Mal: Alış-verişe konu olan taşınır eşyayı, konut ve tatil amaçlı taşınmaz malları ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları,
k)Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan mal sağlama dışındaki her türlü faaliyeti,
l)Tüketici işlemi: Mal veya hizmet piyasalarında tüketici ile satıcı-sağlayıcı arasında yapılan her türlü hukuki işlemi,
m)Kanun: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,
ifade eder.

[cenker]

Güzellik merkezi ile yapılan lazer epilasyon (bitene kadar)anlaşmasında,güzellik merkezi bir müddet hizmet verdikten sonra şimdi telefonlara çıkmamakta,randevu vermemekte,mazaretlerle hizmeti uygulamamakta,bu konuyo tüketici hakem heyeti bakmakta mıdır?(sözleşme bedeli 800 tl)

- - - Updated - - -

Yönetmeliğe göre tüketici hakları hakem heyetinin bakması gerekiyor gibi gözüküyor,bu konuda tecrübesi ve pratiği olan arkadaşlar var mı?

[Şenol Eker]

THH ne gidip sorun. Onların alanında gibi görünüyor.

[cenker]

T.H.H bu konu ile ilgileniyor,ama öncelikle hizmeti aldığım işyerine,randevu alamadığımı ,randevu verilmezse hukuki olarak hak talep edeceğimi iadeli-taahhütlü posta ile göndermeyi düşünüyorum,iadeli-taahhütlü posta böyle bir yazıyı gönderdiğime dair ispat(kanıt)olabilir mi?