Forumlarda ilgili başlığı bulamadığım için yeni konu açmak durumunda kaldım. Anlayışınız için teşekkür ederim.
9 ay önce HS Group isimli firma tarafından telefonla arandım. Kadıköy Kart isimli hizmetlerinden bahsettiler ve maalesef kabul etme gafletinde bulundum.
Kredi kartı numaramı da verdiğim için aynı gün 1.taksit olmak üzere toplam 12 ay 20'şer TL, toplam 240TL olmak üzere hesabıma bloke koydular.
Evrakları 6.gün teslim ettiler imza karşılığı teslim aldım. İnternetteki araştırmalarım sonucu firma hakkında sayısız şikayeti görüp aynı gün cayma hakkımı kullanmak istedim. Hemen aynı gün telefonla arayarak iptal talebimi ilettim fakat 7 gün henüz dolmamasına rağmen kabul etmediler. Devamında sürekli aramama rağmen telefonlara da çıkmadılar.
Hizmetlerden hiç faydalanmadığım halde kart taksitleri düzenli olarak hesabımdan düşülmekte. Banka ile görüştüğümde kendilerinin yapacağı bir şey olmadığını belirtti. Borç bakiyesinden benim sorumlu olduğumu , ödeme durdursam bile borçlu kalacağımı söyledi.
Bankanın çözüm olarak ilettiği şeyler ; numarasını HS Group'a bildirdiğim kartı iptal edip yeni kart numarasıyla yenilemek ve internet alışverişlerine, mail order'a kapatmak oldu. Banka, yeni kart numaranızı kendiniz tekrar bildirmediğiniz taktirde bulamazlar ve para çekemezler dedi.
Yine de endişem devam etmektedir.
1) 12 ayın sonuna sözleşme otomatik olarak yenilenecektir. Bunu engellemek için ne yapmalıyım? Muhatap bulamıyorum, telefonlar yanıtlanmıyor.
2) Yeni kart numaramla yine de çekim yapabilirler mi ya da çekilmedi zannettiğim halde bilgim dışında borçlandırabilirler mi?
3) Para iadesini alabilir miyim ve bu konuda ne yapmam lazım?
Cevap: HS Group İsimli Firma'dan Nasıl Kurtulabilirim?
Bende aynı durumla karşılaştım, hemen cayma hakkımı kullanacağıma dair bir e-postayı firmaya gönderdim. Bunu dilekçe ile de yapacağım, eğer sonuç olmazsa noterden ihtarname ve tüketici örgütleri aracılığı ile dava açmayı düşünüyorum. Banka aynı önerileri de bana söyledi. Üyelik yenileme için bence "cayma hakkını" sizde düşünün.
Cevap: HS Group İsimli Firma'dan Nasıl Kurtulabilirim?
Yanıtlama nezaketinde bulunduğunuz için teşekkür ederim.
İkamet etmekte olduğum yerin Kaymakamlık Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe ile başvurdum.
Firmaya da sözleşmeyi yenilemeyeceğimi ve para iadesi talep ettiğimi belirten iadeli taahhütlü mektup gönderdim.
Şimdi süreci bekliyorum.Yaklaşık 3 ay sürebilir dendi.Umarım sorunsuz halledebilirim.
Bu arada , noterden ihtarname çekmeye gerek yok,iadeli taahhütlü mektup yeterli.
Ayrıca ödediğiniz meblağ 1191,52-TL’nin üzerinde ise dava açabilirsiniz.Altında ise Tüketici Hakem Heyeti ile takip edebilirsiniz.
Cevap: HS Group İsimli Firma'dan Nasıl Kurtulabilirim?
Önemli değil, firma bana da bugün telefonla dönüp iade yapılamayacağını söyledi, en kısa zamanda bende heyete başvuracağım. Dilekçenizi cayma hakkı ihlali üzerine mi yazdınız acaba ?
Cevap: HS Group İsimli Firma'dan Nasıl Kurtulabilirim?
7 günlük cayma hakkımı kullandım evet.Bu 7 günlük süre, evraklar yani imzaladığınız sözleşme evrakları elinize ulaştıktan sonraki 7 günü ifade ediyor.İmzaladığım sözleşmede de zaten 'cayma hakkını kullanan müşteriye para iadesi 10 gün içinde yapılmalıdır' diye yazılmış aslında ama yine de firma şansını deniyor işte.Mücadeleyi bırakmamak lazım.Sözleşmeyi dikkatlice okumanızı öneririm.
İspat da çok önemli.Cayma hakkıma istinaden firmaya telefonla ulaşamayınca 7 gün dolmadan önce elektronik posta göndermiştim; "cayma hakkımı kullanıyorum, iptal edilsin" içerikli.Sadece telefonla aradığınızı ifade etmek yeterli olmayabilir.
Heyete verdiğim dilekçe içeriği şöyleydi ;
-Sözleşmemin yenilenmemesini talep ettim,
-Hizmetlerden faydalanmadığımı ve de faydalanmayacağımı belirttim,
-7 günlük cayma hakkımı kullandığımı belirten e-mail çıktısı ekledim,
-Paramın iade edilmesi gerektiğini ifade ettim
Aynı dilekçe ve içeriğindeki evrakları iadeli taahüütlü mektup ile firmaya da gönderdim.
Süreci takip ediyorum.Gelişme oldukça bilgi vereceğim.
Bu konuda sorun yaşayanları bazı forumlarda okudum , sorunu halledenler sadece 'hallettik' demişler ama nasıl hallettiklerini paylaşmamışlar malesef.
Bu anlamda şahsım adına ben yardımcı olmaya çalışacağım.
Cevap: HS Group İsimli Firma'dan Nasıl Kurtulabilirim?
Firma aradı ve mektubumun ellerine ulaştığını, talebime istinaden sözleşmeyi uzatmayacaklarını söyledi fakat para iadesiyle ilgili bir şey söylemedi.
Ben de hesabımdan çekilen paranın tamamını iade etmeleri gerektiğini ve sözleşmedeki maddeye istinaden buna mecbur olduklarını hatırlattım.
Kendilerine daha önce iade talebinde bulunmadığımı , böyle bir kayıt olmadığı için de iade yapmayacaklarını söyledi.
Tarih vererek 7 günlük cayma hakkıma istinaden gönderdiğim e-posta tarihini belirttim.İnceleyip tekrar arayacağını söyledi.
5 dakika sonra tekrar aradı ve iadenizi 15 gün içinde yapacağız dedi.
Umarım sözlerinde dururlar.
Cevap: HS Group İsimli Firma'dan Nasıl Kurtulabilirim?
Merhabalar aynı sorunu ben de bugün itibarıyla yaşamaya başladım.Köpükkart satın almıştım daha onu kullanmaya başlamadan Sağlık ve alarm sistemi olan paketten bahseden birisini buldum telefonun diğer ucunda. Maalesef satın aldım bugün ve sonrasında internette şikayet yoğunluğunu görüp telefonla iptal talebinde bulundum ancak ısrarla hem paketlerini övdü telefondaki adam hemde onaylamış olduğum(nasıl bir hata yaptıysam) paketin iptal edilemeyeceğinden ısrarla bahsetti. Öyle bir hakkım yokmuş güya, hizmet satın aldığım için keyfi bir şekilde iptal etmemin imkanı yokmuş. Kanunlarda yer almıyormuş. Daha elimde ne evrak ne broşür var sözleşme , fatura veya makbuz hiçbirşey ulaşmadı hala elime o yüzden sözleşme maddelerini de bilmiyorum. İmza bile yokken ödeme başlıyor ama. İnternette dolaşırken 7 günlük cayma hakkından bahsettiğinizi gördüm. Çok sevindim. Merak ettiğim birkaç nokta var tecrübelerinizi paylaşabilirseniz sevinirim.
-Mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkı telefonu kapattığımız andan itibaren mi başlar yoksa evrakların elimize ulaşmasından sonra mı ya da ne zaman (tabi herhangi bir aşamada imza gerekli mi değil mi bilmiyorum)?
-Dilekçede tam olarak satın aldığımız ürünün adı sanı nasıl geçer yani köpükkart ve/veya süperkart vs şeklinde mi yoksa hs grouptan alıyor olduğum hizmetler şeklinde mi olmalıdır ve dilekçe kime hitaben yazılmalıdır? (HS group veya alt birimlerinden birine mi)
-Elime daha evraklar veya hs grouptan ne aldıysam bunlarla ilgili herhangi birşey ulaşmadı. Bu durumda hak iddia edebilmem için elimde ne olmalı kredi kartımdan çekilen miktarı gösteren belge vs.
Son not olarak firmaya cayma hakkıyla ilgili bildirimde bulunduğuz mail adresi nedir acaba?
Açıkçası kafam çok karışık ve kötü hissediyorum. Vereceğiniz destek için şimdiden çok teşekkür ederim.
Konu Kırmızı Kart tarafından (14-08-2013 Saat 01:14:47 ) de değiştirilmiştir.
Cevap: HS Group İsimli Firma'dan Nasıl Kurtulabilirim?
Değerli Arkadaşım,
Mesajı bu kadar geç gördüğüm için öncelikle çok üzgünüm. Sanırım geç kaldım ama yine de yardımcı olabilme umuduyla sorularınızı yanıtlamak isterim.
Bana teklif edilen KadıköyCard isminde bir hizmetti. Yani size sunulanın başka versiyonu ama hemen hemen aynı kapıya çıkıyor. Sadece içerdikleri hizmetler farklı. Sonuç olarak siz de benim yaptığım süreci aynen başlatabilirsiniz.
7 günlük cayma hakkınız kesinlikle var. Bu hak, telefondan itibaren değil , sadece ve sadece sizin adınıza gelen evrakları bizzat elden teslim alıp, sözleşmeyi imzaladıktan sonra başlar. Eğer size henüz evrak göndermedilerse ve imzalamadıysanız işiniz daha kolay sayılır diyeceğim ama çok da rahat olmayın. Çünkü ödemeleri telefonu kapattığınız ilk görüşmede zaten hesabınızdan çekmişlerdir. Sözleşme imzalayın ya da imzalamayın senesi dolunca da siz iptal etmedikçe sonsuza dek hesabınızdan para çekerler. Sözleşme imzalamadığınıza göre telefonda da kendilerine caydığınızı söylediyseniz biraz rahat olabilirsiniz. Çünkü süreçte telefon kayıtlarını dinlemelerini söyleyebilirsiniz. Kabul etmeyeceklerdir ama siz yine de ısrarla söyleyin. Bana da ses kayıtlarında bulamadıklarını söylediler ama parayı seve seve iade ettiler.
Ben kendi yaptıklarımı sırasıyla aşağıda belirtiyorum;
1) Firmadan gelen sözleşmeyi malesef imzaladıktan sonra 7 gün dolmadan telefonla firmayı arayıp cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Önce biraz direndiler ama ısrarlı tutumum karşısında 3-4 gün içinde iade yapılacağını belirttiler. Sakın bu söze güvenmeyin ve 3-4 günü beklemeyin. 7 günün dolmasını beklemek için yapmış olabilirler. Ayrıca telefonun düşmesi vs. saatlerimi aldı. Pes etmeyin, tekrar tekrar arayın.
2) Telefonla aradığımın ertesi günü firmaya ( musterihizmetleri@hsgroup.com.tr ) e-posta gönderdim. ( Bu adres halen geçerli mi bilmiyorum. İnternette firmanın kendi sitesinde adres info@hsgroup.com.tr olarak geçiyor.
Metnin içeriği ;
- Günü ve saati itibariyle Müşteri Hizmetleri ile telefonda konuştuklarımızı aktardım,
- .... tarihinde imzaladığım sözleşmeye istinaden ..... tarihinde 7 günlük cayma hakkımı kullanma talebiyle sözleşmemin iptal edilmesini talep ettim,
- Telefondaki yetkilinin iadeyi kabul ettiğini ve ses kayıtlarından inceleyebileceklerini belirttim,
- Hesabımdan çekilen aylık ....TL, toplam ....TL 'nin aide edilmesini,
- Sözleşme yenilenme tarihi olan ..... tarihinde yenilenmemesini, uzatılmamasını talep ettim.
- Bana gönderdikleri kart no.sunu ve iletişim no.mu da ekledim.
Bu e-posta , iade sürecinde cankurtaran etkisi yarattı.
3) İade yapılmadığı ve telefonlarla ulaşamadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. İkametinizin bağlı olduğu Tüketici Hakem Heyeti'ne bizzat başvurmanız gerekiyor. Derdinizi sabırla dinleyip size hemen orda bir dilekçe yazdırıp kısaca belirtmenizi istiyorlar. Destek olabilecek ne varsa sunmanızda fayda var. Mesela ben gönderdiğim e-postadan bir çıktı ve hesabımdan düşülen parayı gösterir kredi kartı ekstremi de dilekçeme eklemiştim. Bana sürecin ortalama 90 gün süreceği belirtildi.
4) Bu süreci beklerken boş durmayıp aynı gün firmaya da bir posta gönderdim. Yukarda 2. maddede yazdıklarımı bu dilekçede de yazdım. Normal posta ile göndermeyin. İadeli taahhütlü olsun ki postanın firmanın eline ulaştığından emin olun. Posta en geç 2 iş gününde gidiyor.
5) Postanın ulaştığı gün firma beni aradı. Düşünebiliyor musunuz, firma kendisi aradı. Talebinizi aldık, inceledik vs.. Sadece sözleşmeyi uzatmayacaklarını söyledi fakat para iadesiyle ilgili bir şey söylemedi. Ben de hesabımdan çekilen paranın tamamını iade etmeleri gerektiğini ve sözleşmedeki maddeye istinaden buna mecbur olduklarını hatırlattım. Kendilerine daha önce iade talebinde bulunmadığımı , gönderdiğim postada da olmasına rağmen böyle bir kayıt olmadığı için de iade yapmayacaklarını söyledi. Tarih vererek 7 günlük cayma hakkıma istinaden gönderdiğim e-posta tarihini belirttim. İnceleyip tekrar arayacağını söyledi. İşte bu aşamada cankurtaran etkisini yaşadım. 5 dakika sonra tekrar aradı ve iadenizi 15 gün içinde yapacağız dedi.
6) 15 gün bile dolmadan 5-6 gün sonra paramın tamamı iade edildi. Sözleşme yenilenme tarihim de geçti, sorun yok. Mutlu son
7) Tüketici Hakem Heyeti de işin peşini bırakmamış bir de onlardan firmaya uyarı gitmiş. Firma, müşteriye parasını iade ettik diye açıklama yapmak zorunda kalmış. Tüketici Hakem Heyeti bu cevapla yetinmeyip beni telefonla aradı ve benden teyid aldı. Kendilerini alkışlıyorum.
8) Firma bende fobi yarattığı için kredi kartımı iptal ettirdim. İptal ettirmek yerine yeni kart no.suyla yeni kart da talep edebiliyorsunuz. Banka bunun çözüm olduğunu söyledi. Kart no ve özellikle de güvenlik no.sunu kimseye vermediğiniz sürece hesabınızdan kimse para çekemiyor. Bir de kartınızı internet alışverişine, mail order'a kapatmanız gerekiyor. Sanal kart kullanmak en güvenlisi.
9) Firmanın telefon no.larını silmeyin ve ararsa da sakın açmayın. Beni sonrasında defalarca aradılar. İlkini açtım ve hiçbir şey olmamış gibi yeni baştan tanıtım yapmaya çalıştılar. Ağzımdan çıkan tek söz onaylamıyorum oldu. Bir şeye onay verdiniz falan diye uydururlar mazallah.. Sonraki aramalarını açmadım. Zaten artık aramıyorlar.
Umarım sorununuzu çözümlemişsinizdir. Sorularınız olursa memnuniyetle cevaplamak isterim. Tekrar geçmiş olsun.
Saygı ve sevgilerimle
Konu çikita bey tarafından (25-09-2013 Saat 19:49:00 ) de değiştirilmiştir.
,
hs group şikayet,
hs grup,
hsgroup,
http:www.hukuki.netshowthread.php102385-HS-Group-isimli-Firma-dan-Nasil-Kurtulabilirim,
hs group sahibi kimdir,
hs group dolandırıcılığı,
hs group tüketici şikayetleri,
hs gurup,
hs grup kimin,
kadıköy kart,
hs group kurucu,
hs group kime ait,
hs group çalışanları,
ye kart hs group,
norma grup sikayet,
hs group karaköy,
hs group gokhan,
hs GRoup hakan kimdir,
ıcra mahkemesınden nasıl kurtulabılırız,
hs group şikayetleri,
hs group nasıl bir firma,
hs group şikayetvar,
hsgroup anlasmami nasil iptal edilir,
hs group kimin
To coincide hygroton no prescription cialis seromycin.com buy sildamax w not prescription dexone canada dexone generic canada generic salicylic acid...
™ Hukuki NET 2002-2022 - Ulusal ve uluslararası Hukuk Sitesi ⚖️ olma özelliği ile gerek avukat, gerek diğer hukukçu arkadaş ve gerekse vatandaşlara ev sahipliği yapan, eğitim ve bilimsel alışveriş yapma amaçlı bir "Hukuk Rehberi" dir.
Davalar
Hukuki Net; sürekli yenilenen faydalı güncel içeriği ile zamanın hukuk dallarına göre kategorize edilmiş çeşitli mevzuat (Ceza kanunu, İş kanunu, Borçlar yasası gibi), emsal mahkeme kararları, yargıtay kararları, emsal danıştay ve anayasa mahkemesi kararları ile hukuksal makale, kanun, hukuki forum, hukuk sözlüğü, hukuk programları, meslektaş ilanları, avukatlar için kolay hesaplama araçları, Anayasa Mahkemesi, Danıştay, benzer Yargıtay kararı ve Mahkemeler tarafından örnek davalar ile ilgili gerekçeli kararlar, * davası dilekçe örnekleri yasal haberler ve hukuk siteleri dizini 🕸 bulunan bir hukuk bilgi bankası sistemidir.
Avukatlar
Yararı nedir?
📝 Hukukçular için mesleki danışma (Üstad ve meslektaşlar arası paylaşım), dayanışma ve bakalorya fonksiyonu olan site; "Önleyici hukuk" veya "Dava hukuku" nedeni ile doğan veya yeni doğacak anlaşmazlıklar ile içtihat hukuku kaynağı olan Yargı ve Yargılamayı tartışmak, davalar ve ihtilaflar için yararlı çözüm yolları üretmek ve hukuksal konularda özellikle nerede, nasıl, neden soruları üzerinde soru cevap yorumlar, tartışma paylaşma yorumlama yöntemi ile sebep sonuç ilişkisi kurarak 💬, Mahkemelerin dava yükünü hafifletmeyi de amaçlayan suigeneris (kendine özgü) hukuk laboratuarı özellikleri bulunan bir hukuki kalkınma hedefli bilgi dağarcığıdır.
® Hukuki Net internette ve Türk hukukunda bir marka olmakla birlikte ticaret veya iş amaçlı bir site olmayıp, herhangi bir ticari kurum, kuruluş, bilgisayar programı firması, banka vb. kişi veya herhangi politik veyahut siyasi bir kuruluş tarafından desteklenmemekte, finans kaynağı reklam ve ekseriyetle site yönetimi olan Adalet sistemine adanmış bir servistir.
🆓 Hukuki.net halk için ücretsiz ve açık kaynak nitelikli bir hukuk sitesi olup, gayri resmi vatandaş bilgilendirme portalı işlevi görmektedir. Genel muhteviyat olarak kanun, yönetmelik, Emsal Anayasa mahkemesi, Danıştay ve Yargıtay kararı gibi hukuki mevzuat içermekle birlikte avukat ve uzman kişilere özel yorumlar da içeren sitenin tüm hakları saklı olup, 🕲 telif hakkı içeren içeriği izinsiz yayınlanamaz, kopyalanamaz. (Herhangi bir hususu sitene alıntı kuralları çerçevesinde kopyalamak için sitene ekle için izin bağlantısı.)
™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.
♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.
Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.
Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi[İstanbul] vd.
® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir. Reklam yayıncıları: ads.txt dosyası.
‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.
📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede, muhatap kimdir?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.
E-satış u yap a girdim. satışa...
27-04-2024, 02:39:38 in Gayrimenkul Hukuku