Azami Tamir Süresi Hakkında

[DeppSun]

Herkese Merhaba,

Garantisi devam eden, fakat kullanıcı hatasından kaynaklı arızalarda azami tamir süresi nedir? Azami tamir süresinin aşılması durumundan ücret iadesi talep edebilir miyiz?

Azami tamir süresinin 20 gün olduğunu düşünüyorum. 4077 nolu kanunun 13ncü maddesi 4ncü fıkrası "Tüketicinin malı kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar, iki ve üçüncü fıkra hükümleri kapsamı dışındadır." diyor. Bu ücret iadesi talep edilmez mi demektir.

Konu hakkında yardımlarınızı rica ederim.

Teşekkürler.

[DeppSun]

Konu hakkında yardımcı olabilecek, fikir beyan edebilecek kimse yok mudur?

[frmax]

Doğrudur, ücret iadesi talep edemezsiniz ve azami tamir süresi sizi bağlamaz.

[DeppSun]

Şimdi tamir için ben 40 gündür bekliyorum, satıcı firma git hakem heyetine başvur dedi. Bende başvurdum, sonucu ne olur acaba?

[frmax]

ürünü arızalı bir şekilde geri almanız ve firmaya ödediğiniz tamir ücretinin iadesi olur bence :D

üründen ayrı bakın siz ücreti karşılığında tamir hizmeti almak istediniz ve firma da bunun karşılığında ürünü tamir edecek eğer ürünü tamir edemezlerse tamir için ödediğiniz ücretin iadesini alırsınız.

[DeppSun]

ürünü arızalı bir şekilde geri almanız ve firmaya ödediğiniz tamir ücretinin iadesi olur bence :D

üründen ayrı bakın siz ücreti karşılığında tamir hizmeti almak istediniz ve firma da bunun karşılığında ürünü tamir edecek eğer ürünü tamir edemezlerse tamir için ödediğiniz ücretin iadesini alırsınız.

Ürünü, servis ben tamir edemiyorum diyemez. Ürünü satıyorsa ve garanti veriyorsa, bu garanti kapsamı geniştir. Servis garantisi, yedek parça garantisi vs. Yasa güvencesi altında olan azami tamir süresi vardır. Bu tamir süresi 20 iş günüdür. Bu sürenin; ücretsiz servis karşılığı garanti kapsamında aşılması durumunda ürün iadesi hakkım var, ücretli servis karşılığı garanti süresi içerisinde aşılması durumunda nedir bilmiyorum. Ben bu sorunun cevabını arıyorum.

Hakem heyeti ya lehime karar verecek, eğer ki servis ve satıcı uygun savunma yapmazsa. Yaparsa, azami tamir süresi aşıldığından servis süresi boyunca muadil ürünü hizmetime açacaktır.

Neticeyi forumda paylaşacağım.

Cevaplarınız için teşekkürler.