ATM de Kalan Para

[bailaora]

Merhabalar,

16 Aralık 2009 tarihinde ING bank ATM sinden para çekmek istedim, ATM kendini resetledi bana kartımı verdi ancak paramı vermedi. Cihazın ekranı kendine gelip "bu bankamatik geçici olarak kullanılamamaktadır/ hizmet dışıdır" yazısı çıkana kadar bekledim. Sonra ayrıldım, 30 dk sonra geri geldiğimde cihaz çalışır durumdaydı, hemen hesabımı kontrol ettim çekmek istediğim tutar hesabımdan düşmüş. Çağrı merkezini arayıp durumu anlattım, bana bir talep numarası verdiler, talebinizi başlattık 2-3 güne kadar belli olur dediler. 5 gün geçti üzerinden hala ses yok, resmi olması için dilekçe yazdım, ATM in bulunduğu şubeye ve genel merkeze faksladım, neredeyse 15 gün oldu bugün aradıla, bir kişi daha varmış parasını alamadığını iddaa eden, tesbit edemiyorlarmış, bunun için komisyon toplanmış, görüşmeler devam ediyormuş vs vs. Mesleğim gereği biliyorum , bu cihazların tüm arızaları, resetlendiği saatler vs günlük şeklinde sistemde otomatik tutulur, benim işlem saatimde orada kimse yoktu, eminim enaz 10 dk sonrasında da kimse yoktu. Bu geniş bir aralık, kendi cihazlarının arızası nedeniyle bana paramı vermiyor olmaları, defalarca arayıp maddi ve manevi yönden daha da zarar etmem haksızlık bence.

Hukuken de haksızlık mı? Yapabileceğim ve elde edebileceğim nedir? Yardımcı olur musunuz lütfen?

Teşekkürler

[Hakkarili Arzuhalci]

Paranın miktarı nedir?

[Hakkarili Arzuhalci]

Tutar 937 TL nin altında ise tüketici hakem heyetleri, üzerinde ise tüketici mahkemeleri yetkilidir. Ancak ben neredeyse %100 ihtimalle yakında bankanın sorunu çözeceği ve paranızı iade edeceği kanaatindeyim.

[bailaora]

Tutar 100TL

[Hakkarili Arzuhalci]

Olayınızın bir benzeri bizzat başımdan geçti, 10 gün kadar sonra ödediler. Endişe etmeyin, mutlaka ortaya çıkar, cihazlar çok gelişmiş cihazlardır, hataya meydan vermezler.

[4/Bexper06]

HSBC bank atm sinden zarfsız para yatırma işlemi sırasında aynı şey benim başımada geldi.yatırdığım paraları atm okuyamadığından alıkoydu sorun 3 iş günü içerisinde çözüldü ve hesaba iade edildi.

[Hakkarili Arzuhalci]

HSBC bank atm sinden zarfsız para yatırma işlemi sırasında aynı şey benim başımada geldi.yatırdığım paraları atm okuyamadığından alıkoydu sorun 3 iş günü içerisinde çözüldü ve hesaba iade edildi.

Tanımlanamayan kupürlerin iade edilmesi gerekirdi. Bankanın suistimali var gibi görünüyor. Banka adı da HSBC olunca bu şüphe daha da artıyor.

[4/Bexper06]

Tanımlanamayan kupürlerin iade edilmesi gerekirdi. Bankanın suistimali var gibi görünüyor. Banka adı da HSBC olunca bu şüphe daha da artıyor.

evet iade edilmesi gerekiyordu.ama alıkoydu,sonuçta sorun çözüldü..

[hasanfecri]

Tutar 937 TL nin altında ise tüketici hakem heyetleri, üzerinde ise tüketici mahkemeleri yetkilidir. Ancak ben neredeyse %100 ihtimalle yakında bankanın sorunu çözeceği ve paranızı iade edeceği kanaatindeyim.

Sayın Arzuhalcinin de yazdığı gibi banka sorunu kesinlikle olumlu şekilde sonuçlandıracaktır.

[aragoryou]

Buna benzer bir şey benimde başıma geldi.Parayı istedim ama bana verilen sürede alamadım.Parayı bankamatik geri çekti ama hesabımdan düşmüştü.Bende bankaya dilekçe yazdım.Pra fazlalığı çıktığı takdirde vereceğiz dediler ki ertesi gün aldım paramı