ADSL için zorunlu sabit telekom hattına darbe

[mkocagul]

İnternet kullanıcıları için tarihi karar


6 Nisan 2008, Pazar

Isparta Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, internet kullanıcıları lehine önemli bir karara imza attı. Heyet, Türk Telekom'un internet hizmetlerinden faydalanmak isteyen tüketicilere sabit telefonu şart koşmasını yasaya aykırı buldu.

Heyet, bilirkişi raporlarına göre, her iki hizmetin de birlikte ya da ayrı ayrı verilebileceğine hükmederek, ayrıca sabit telefonunu iptal ettirmek isteyen tüketicilerin internet aboneliğinin de tek taraflı sona erdirilemeyeceğine karar verildi. Vatandaşların bu kararı emsal gösterilerek Telekom'a müracatta bulunabilecekleri bildirildi.

Isparta'da yaşayan Selahattin Ertürk, sabit telefon abonesiyken Telekom'un kampanyadan yararlanarak internet hizmeti satın aldı. Bir süre sonra sabit telefonunu iptal ettirmek için Telekom'a başvuran Ertürk'e iki hizmeti de birlikte almak zorunda olduğu söylendi. Ertürk'ün sabit telefonu ile birlikte internet hattı da iptal edilirken, internet ücreti ve modem ücreti olan 135 YTL geri tahsil edildi. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, müşterinin başvurusu üzerine olayı inceleyerek Telekom'un internet hizmetini sabit telefonla birlikte satmayı zorunlu tutmasını yasaya aykırı buldu.

Isparta Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Nesih Tanrıverdi, Telekom'un iki satışı bir arada yapmasının 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 5. maddesine aykırı olduğunu söyledi. Tanrıverdi, yaptırılan bilirkişi incelemesine göre her iki hizmetinde ayrı ayrı verilmesinin teknik olarak mümkün olduğunun tespit edildiğini belirterek, "Cep telefonlarının yaygınlaşması nedeniyle ev telefonlarına olan ihtiyaç oldukça azaldı, hatta neredeyse kimi yerde bu telefonlara artık ihtiyaç kalmadığı ortaya çıktı.

Ancak buna karşın, sabit telefonlarla aynı alt yapı ile verilebilen internet hizmetlerine olan ihtiyaç gün geçtikçe artmaktadır. Türk Telekom cazip olmayanı cazip olanın yanında satmaya çalışıyor. İnternet hizmeti için sabit telefonu şart koşuyor, sabit telefonu iptal ettirmek isteyen tüketicilerin internet aboneliğini de tek taraflı olarak sona erdirmektedir. Yapılan işlem yanlış ve yasaya aykırıdır" dedi.

Tüketici heyetinin aldığı kararın mahkeme kararı niteliğinde olduğunu kaydeden Tanrıverdi, Telekom'un bir üst mahkeme olan Tüketici Mahkemesi'ne konuyu götürebileceğini, tüketiciler lehine bir karar çıkması halinde uygulamanın diğer abonelere de örnek olabileceğini aktardı. Tanrıverdi, bu durumda tüketicilerin başvuruda bulunarak sabit telefonlarının iptalini isteyebileceklerini, bu konuda varsa parasal zararlarının tazminini isteyebileceklerini hatırlattı.

(CİHAN)

[Mehmet Doğan]

Adsl aboneliğim yüzünden sabit hat mecburiyetine artık dayanamıyorum .Sabit hattan sorunum yok ama durduk yere her ay 15 lira sabit ücret ödemek zoruma gidiyor bu yüzden önümde 1 ay gibi boş zamanım var ve bu işle ilgilenmek istiyorum vereceğiniz cevaplar doğrultusunda..

Bu konuyla ilgili olarak ilk önce Belediyelerin içerisindeki tüketici masasına mı başvurmamız gerekiyor?
sonrasındaki prosedür nedir? Mahkemelere katılma zorunluluğum var mıdır? Avukata verecek paramında olmaması nedeniyle avukatsız ne kadar ilerleyebilirim..


Teşekkürler..

[kartograf]

Bu olayda son durum nedir. Kesaplı Hat abonesiyim. Aylık 9.25 YTL sabit ücret ödüyorum. Eskiden bu 9.25 YTL karşılığı 100 kontör verirlerdi. Telekomu satın alan şirket 100 kontör de vermiyor. Onun için telefonumu kapatıp sadece ADSL aboneliğimin sürdürmek istiyorum.

[Av.Emrah Yavuzcan]

Isparta Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'nin TARİHİ KARAR vermesi ilginçtir! Bu şekilde bir habere CİHAN haber ajansının yer vermesi daha da ilginçtir.

[Mehmet Doğan]

ben standart hat kullanıyorum aylık 15 lira fiks ödediğimiz ücret var..

bu konuyla ilgili daha önce alınan bir karar var sanırım bir hizmeti vermek için başka bir hizmetin zorunlu tutulamayacağına dair diye hatırlıyorum..

ilk başvuruyu kime yapmak lazım? önce telekom a başvurayım ondna sonra belediyedeki tüketici heyetine gideceğim

[Mehmet Doğan]

Kocaeli’de bir tüketici sadece ADSL’yi bağlamak için verdiği hukuk mücadelesini ikinci kez kazandı.

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ve mahkemenin kararına rağmen sadece ADSL’yi bağlamayan Türk Telekom’a 25 bin YTL’lik tazminat davası açtı.

Kocaeli’de ikamet eden Yunus Abdullahoğlu isimli vatandaş, 2005 yılında ADSL’ye başvurdu. Evine çekilen 1878011035P nolu ADSL hattın yanında 233 45 45 nolu telefon da bağlandı.

Telefonu hiç kullanmadan her ay 12 YTL civarında sabit para ödeyen Abdullahoğlu, Türk Telekom Kocaeli Alemdar Şubesi’ne ADSL hattının kalması ve telefon hattının iptal edilmesi için dilekçe verdi.

Olumsuz cevap alınca 10 Ocak 2007 tarihinde Kocaeli Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne başvurdu.

Heyet, yaptığı incelemede 12 Mart tarihinde şu kararı verdi: "Bilirkişinin teknik raporunda Türk Telekom’un altyapısının sabit telefon olmadan da ADSL kullanımına müsait olduğu görülmüştür. Bu yüzden 4077 sayılı kanunun 5’inci maddesi gereğince bir mal veya hizmetin satışı başka bir mal veya hizmetin satın almasına bağlanmayacağından tüketicinin telefon hattının iptali talebinin haklılığına, Türk Telekomu’un hattı iptal etmesine karar vermiştir."

Bu kararı alan Abdullahoğlu, 04 Mayıs tarihinde heyetten aldığı kararla birlikte Telekom’a tekrar bir dilekçe ile başvurdu. Dilekçe üzerine Tük Telekom, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’nin kararını iptal etmek dava açtı. Bu davayı da kaybedince Abdullahoğlu, tekrar bir dilekçe ile Türk Telekom’a başvurarak evine sadece ADSL bağlanmasını istedi. Şirketin iki mahkeme kararına rağmen gereğini yapmaması üzerine Abdullahoğlu bu sefer Türk Telekom aleyhine tazminat davası açtı. 3 yıldır hukuk mücadelesi veren Abdullahoğlu, şirketin mahkemeleri dikkate almadığını ve şimdiye kadar kazanılmış hakları vermediği gerekçesi ile 25 bin YTL tazminat davası açtığını söyledi. Abdullahoğlu, "Mahkemeleri kazandıktan sonra şirkete başvurdum bana sadece ADSL bağlayın diye. Ama görevliler çok sert cevap verdi.

Ne yaparsanız yapın biz size böyle bir hizmet vermeyeceğiz diyorlar. Şirket resmen tekel konumunda ve kanunları da dinlemiyor. Ama ben bu davayı sonuna kadar takip edeceğim." dedi.

Abdullahoğlu’nun kazandığı hukuk mücadelesinin uygulamaya geçmesi durumunda 10 milyona yakın ADSL kullanıcısı, her ay 12 YTL civarındaki sabit ücreti ödemeden hizmet alabilecek.

Kaynak: CİHAN

-----------------------------------------------------------------------

bu da tüketici dernekleri federasyonunun haberi :

http://www.tudef.org.tr/index.php?aid=145

[Mehmet Doğan]

3 gsm operatörüne mesaj attım bakalım ne cevap verecekler



Merhaba,
Evimde kullanmakta olduğum internet için Türk Telekom'un dayatmış olduğu sabit hat zorunluluğu ve her ay sabit ücret adı altında almış olduğu ücretin haksızlık olduğunu düşünmem ve bir hizmet için bir başka hizmetin zorla verilmesini kabullenememem nedeniyle evimde kullanmakta olduğum internet için alternatif arama başladım.Bu araştırma doğrultusunda operatörünüzün evinde veya işyerinde bireysel internet kullanıcıları için hali hazırda bulunan bir çözümü var mıdır?
İlginiz için teşekkür eder çalışmalarınızda başarılar dilerim..

[mkocagul]

Adsl için eğer hizmet bölgenizde varsa iyi bir çözüm Turksat kablo diye düşünüyorum.
Onun dışında Tellcom u önerebilirim. Eger 3 G ihalesi yapılırsa GSM ile internet e bağlanmak çok daha hızlı ve ekonomik olacak. Nedense bu ihale önce iptal edildi ve halen beklemekte. Bu beklemenin Türk Telekom a yaradığı malumunuzdur.
ADSL için başvur yeri İlçe Tüketici sorunları hakem heyetidir. KOcaeli, ısparta ve Niğde de verilmiş ayrıca mahkeme tarafından onaylanarak kesinleşmiş emsal kararlar ve bu mahkemelerin aldığı kapsamlı bilirkişi raporları var.
Benimde açtığım bir dava Halen izmir 2. Tüketici mahkemesinde sürmektedir. 19 eylül tarihinde gelecek bilirkişi raporu ile sanırım karara bağlanacaktır.
Bu dava sayısı ne kadar çok olursa caydırırcılık o kadar çok olacaktır.
Bu heyetlere başvurma masrafı ve vekalet ücreti yok. heyetin adığı karar tarafları bağlayıcıdır.

[mahsunprenses]

bende kapatmak ıstıyorum sabıt hattımı hıc konusmuyorum ama odeme yapıyorum

[Mehmet Doğan]

3 gsm operatörüne mesaj attım bakalım ne cevap verecekler



Merhaba,
Evimde kullanmakta olduğum internet için Türk Telekom'un dayatmış olduğu sabit hat zorunluluğu ve her ay sabit ücret adı altında almış olduğu ücretin haksızlık olduğunu düşünmem ve bir hizmet için bir başka hizmetin zorla verilmesini kabullenememem nedeniyle evimde kullanmakta olduğum internet için alternatif arama başladım.Bu araştırma doğrultusunda operatörünüzün evinde veya işyerinde bireysel internet kullanıcıları için hali hazırda bulunan bir çözümü var mıdır?
İlginiz için teşekkür eder çalışmalarınızda başarılar dilerim..

Değerli Müşterimiz; Zaman ayırarak bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Müşteri odaklılık ilkesince hareket eden Avea için, değerli müşterilerimizden gelen her türlü öneri ve eleştiri büyük önem taşımaktadır. Avea, çok cazip kampanyaları ile belirli dönemlerde tüketicilerin karşısına çıkmaktadır. Abonelerimizden gelen önerilerle geliştirilen yeni kampanyalarımız web sitemizden de duyurulacaktır. Daha detaylı bilgi ve tüm sorularınız için, bildiriminiz ile ilgili anında görüşmek üzere 7 gün 24 saat Avea Müşteri Hizmetleri'ni (Avea hattınızdan 500, sabit hatlardan 4441500) arayabilirsiniz. Saygılarımızla AVEA İletişim Hizmetleri A.Ş.Müşteri Hizmetleri



************************************************** **
Sayın Doğan,

Ev ya da işyerlerinde kullanımınıza özel bir internet uygulamamız bulunmuyor.

Ancak, telefonunuzun modem olarak kullanılarak, dizüstü bilgisayarından internet bağlantısı sağlayabileceğiniz, bilgisayardan internet servisimiz ve aylık 1 GB ya da 3GB lık seçenekler sunan internet paketlerimiz bulunuyor.

İnternet paketlerimiz ile ilgili detaylı bilgiye, http://www.turkcell.com/bireysel/ser...yardaninternet linkinden ulaşabilirsiniz.

Saygilarimizla,

TURKCELL Iletisim Hizmetleri A.S.



Elif Topçu

Müsteri Çözüm Merkezi


buna göre baktığımda
aylık 1 gb için 39 lira + %25 öiv
3gb 59 lira + %25 öiv



******************************
Vodafone dan daha ses yok sanki bi ara gazetede vodafone un internet için modem telefon çıkardığını okumuştum onu araştırıyorum şu an..