Kredi kartı üyelik (azalık) ve Hesap İşletim ücreti

[pief]

Merhabalar. Benim problemim X bankası ile ilgili. Banka tarafından üç ay boyunca hesabımdan haberim olmadan hesap işletim ücreti altında para çekildiğini gördüm. Üç yıldır hesabımdan böyle bir ücret alınmadığı halde "Vadesiz hesaplardan tahsil edilen, bankacılık hizmetlerine ilişkin masraf tutarıdır" şeklinde bir dayanakla bu para hesabımdan gizlice çekilmiş. Bununla ilgili bankacılık hizmetleri sözleşmesinin 3.3 maddesinde “Müşteri, Banka'nın tek taraflı olarak belirleyip, müşteriye herhangi bir ihbarda bulunmaksızın değiştirebileceği miktarda "Hesap İşletim Ücreti" ve buna bağlı BSMV, KKDF kesintilerini Banka'nın resen hesabından mahsuben tahsile yetkili olduğunu, hesabında bu tutarlara yetecek bakiye bulunmadığı takdirde bu tutarları Banka'nın ilk talebinde nakden ödeyeceğini kabul ve taahhüt eder.” diyerek hesap işletim ücretinden bahsedilse bile hangi şartlar altında alındığı belirtilmediği için mağdur duruma düştüm. Bankanın internet adresinin Haklı Müşteri Hattında ücretlendirme hakkında bilgi verilse dahi bu problemi yaşamayan birinin Haklı Müşteri Hattına girmesi için bir sebep yok, yani bu bilgilendirmeyi öğrenme imkânımız yoktur. Ayrıca hesap işletim ücretini "Vadesiz hesaplardan tahsil edilen, bankacılık hizmetlerine ilişkin masraf tutarıdır." diye açıklamış altına da düzenli ödemesi bulunan hesaplardan, iki veya daha fazla otomatik ödemesi bulunan hesaplardan, 31 Ekim 2006 tarihinden sonra açılan vadesiz hesaplardan, v.s. ücret alınmamaktadır diyerek banka kendi içinde tutarsızlığa düşmektedir. Eğer bu para bir hizmet karşılığında alınıyorsa niye hesabı çok kullananlardan değilde benim gibi sadece ayda bir kirasını ödeyen müşterilerden alınıyor? Onunda havale parasını verdiğimiz halde.
Biraz uzunca bir şikayet oldu bunun için özür dilerim. Ama bu bankalardan yana çok dertliyim. 6-7 bankada hesabım var her biri bizden böyle ücret keserse bizim halimiz nice olur.
Neyse ben konuyla ilgili şikayeti bankaya önce sözlü,sonuç almayınca yazılı olarak ilettim. Eğer sorunuma çözüm sunmayacaklarsa bankada bulunan 2 vadesiz hesabımı ve 1 kredi kartı hesabını kapatmalarını istedim. Sağolsunlar yazılı başvuruma cevap yazmaya tenezzül bile etmeden kredi kartımı ve hesaplarımı kapatmışlar. Bu duyarsız davranışlarının yanlarına kar kalmasını istemiyorum. Bununla ilgili izlemem gereken yol nedir? Yardımcı olursanız sevinirim. İyi günler,iyi çalışmalar.

[arTR]

Sayın erdiken bende söylediğiniz gibi tükdere başvurdum. Bankadan kredi kartı sözleşmesini istediler.Bankaya dilekçe verdim,defalarca telefon ettiğim halde, göndeririz demelerine rağmen 2 aydır hiç bir cevap gelmedi. Ne yapmam gerekiyor. Saygılar.

[pief]

Yapabileceğim hiçbir şey yok mu?

[Av.Tayfun Eyilik]

Hak arama yerleri mahkemelerdir. Hangi hakkınızın yerine gelmesini istiyorsanız bu bir şeyin verilmesi, bir şeyin ödenmesi, yapılması , yapılamasının önlenmesi şeklinde olabilir. konunuz ile ilgili olarak yetkilendirilmiş ve görevlendirilmiş bir mahkemeye taleplerinizi ve delillerinizi belirtir bir şekilde dilekçe ile başvurursunuz

[Yasemin222]

Merhaba,

Başlıktan da anlayacağınız gibi konu bankaların almış olduğu kart ücreti.

X bir banka ile çalışıyorum, kredi kartımın borcunu düzenli olarak ödemekteyim. Bu banka bana yaklaşık 2 yıl önce kulladığım kredi kartımın limitine bağlı,aynı hesabım içerisinde görünen bir kart daha gönderdi. Bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda hiç bir yükümlülüğünün olmadığını, bu kartla yapacağım her harcamanın ilk kartımdaki limitten düşüleceği bilgisi verildi. Kart ilk geldiği dönemde bir kaç kez kullandım. Son 1 yıldan fazla kartı kullanmıyorum ve banknın bana bugün kullanmadığım bu kart için hesap ekstresi ulaştı. 25.00ytl kart ücreti borcum görünmekte. Müşteri temsilcileri kesinlikle bunun ödememin gerektiğini, aktif görünen her kart için bu ücreti kestiklerini ( bu durumda kullandığım diğer kart içinde ücret gelecek ve ben tek hesabımdaki kartlar için toplam 50.00ytl ücret ödemiş olacağım ), bunun için ödeyeceğim ücreti istersem puan olarak hesaba aktarabileceklerini benim bu puanlarla hediye talep edeileceğini söylemekteler.

Ben kullanmadığım bu karta ait (ki ekstrelerden kullaım yapılmadığı görünmekte) kart ücretini ödemek istemiyorm.

Bununla ilgili bankalara gönderilen dilekçe örneğinizi okudum, dileçe göndermemin şu anda bir yararı olur mu?

Konuyla ilgili vereceğiniz bilgiler için şimdiden çok teşekkür ederim.

sevgiler

[klmakn]

size bir kart daha gönderildi diyorsunuz talebiniz olmadan..bu kartı şubeeden yada dağıtım şirketinden aldığınızda sözleşme imzaladınızmı..ilk kartınızdan bahsetmiyorum lütfen dikkat edin...

[Yasemin222]

size bir kart daha gönderildi diyorsunuz talebiniz olmadan..bu kartı şubeeden yada dağıtım şirketinden aldığınızda sözleşme imzaladınızmı..ilk kartınızdan bahsetmiyorum lütfen dikkat edin...

Hayır 2. kartı ben talep etmeden adresime göndermişlerdi, teslim alan ailemden biri, sözleşme imzalanmadı.

[klmakn]

sözleşme imzalamadı iseniz ücret alamazlar...
bankaya hitaben bu durumu ve uzun süredir kullanmadığınız kartının iptalini ve bu paranında almamaları gerektiğini bildiren dilekçe yazın..sanırım anlayış göstereceklerdir(şubeye giderek yapın bunu ama)...bu arada söz konusu kartı sakın kullanmayın bu günlerde...
bu şekilde çözemezseniz sanırım mahkemeye gideceksiniz......

[Yasemin222]

Kemal Bey bankanın müşteri temsilcisi yatırdığım kart ücreti tutarı kadar istersem puan olarak aktaracaklarını ve benim puan kataloğundan hediye talebinde bulunabileceğimi söylemekte. Bu işlemi yapmalarının mantığı ne olabilir.

ayrıca Sayın Başak Şahin "Kredi Kartı Üyelik Aidatı Dilekçe Örneği" başlıklı konu altında kendi başından geçen konudan behsetmiş. Aynı yolu izlememin bir yararı olur mu?

Kartı kullanmamamı tavsiye etmişsiniz, ben yaklaşık 1 yıldan fazla kartta hesap hareketim yok.

[klmakn]

Hesap haraketiniz yok ama sonuçda sizin adınıza aktif kart..her an kullanılabilir.
puan yazma olayı bankanın direkt tahakuk eden ücreti iade etmeyipde şekle uygun hale getirip zararınızı karşılamak istiyor anlaşılan..
izlenecek yol
1-25 ytl için uzun yolu denemek size kalmış
2-paun yoluyla ödedidğinizi geri almak ve hemen arkasından kartın mutlaka iptal edilmesi.....
3-şubeye gitmek mevcut iki kartıda kapattırmak...üstelik üyelik ücretini ödemeyi göze alarak...banka sanırım buna izin vermeyecektir...
bu arada puan denilen şey illaki katalogdan hediye seçmekmi yoksa bonus gibi istediğiniz yerden bişey almakmı
saygılarımla