Ayıplı mal hakkında dava açtım

[aerdalg]

İyi günler
3 Mayıs'da Sağlık Bakanlığının kampanyası ile 2 adet aynı model toshiba notbook aldım. 25 mayıs'ta hoparlöründeki (özellikle sol hoparlörde ve bu sadece bilgisayarlardan birinde) cızırtı nedeniyle değişim hakkımı kullanmak için servise götürdüm. Yanımda yapılan kontrollerde cızırtı olduğu ancak bunun normal olduğu söylendi , itiraz ettim ve test için bıraktım. Kayıt alınırken bilgisayarın kapağındaki çok hafif , ancak yandan ve parlak ııkla bakarsanızgörülebilecek çizikler "çizik var" diyerek ve çiziğin yeri belirtilerek not alındı.
Birkaç gün sonra bilgisayarı almaya gittiğimde hoparlörde sorun olmadığı ve değişim yapamayacaklarını söylediler. Teslim almadan önce kontrol ettiğimde klavyenin üst kısmında yer alan iki hoparlör arasında , kayıt sırasında not alınanlarla aynı derinlikte (hatta bazıları daha belirgin) ve bir de sol hoparlör yanındagöze batacak derinlikte çizikler olduğunu gördüm. Ürünü kabul etmeyip serviste bıraktım. Fatura amcam adına olduğundan benden sonraonu aramışlar , o daürünü böyle kabuletmiyorum demesine rağmen eve kargolamışlar ve kargo da kendisine değil evde bulduğu ilk kişiye teslimatı yapmış. Bilgisayar ile birlikte gönderilen yazıda çiziklerin serviste oluştuğunu inkar etmişler , ama buna rağmen eğer istersek çizikli parçanın değişiminin yapılabileceğini söylemişler. Ancak henüz 1 aylık bilgisayarımın herhangi bir parçasının benim kontrolüm dışında çizilip değiştirilmesini istemiyorum.

Bu konuyla ilgili dilekçemi tüketici mahkemesine verdim. Dava ne zaman olacak bilmiyorum. Yardımcı olur ve durumumla , davanın muhtemel sonucu ile ilgili bir bilgi verirseniz sevinirim.

Şimdiden teşekkürler

Erdal Ateş

[kumru]

Aynı konuda birden fazla başlık açmanız üyeliğinizi son buldurabilir

[aerdem]

Merhaba;

başıma gelen olayı kısaca özetlemek istiyorum. Almış olduğum laptopta, garanti kapsamında ekranın plastik çerçevesinde yanma meydana geldi. yanan parça değiştirldi ve 6 ay sonra (resimde görüldüğü üzere) aynı sorun tekrar oluştu. yetkili servis, garanti kapsamında olmadığı için, bakım ücretinin bana ait olduğunu iddia ederken, bende, laptopun 6 ay sonra aynı yerden yanması, ayıplı mal olmasıdır iddiasında bulunuyorum. yapmış olduğum internet araştırması sonrasında, tüketici sorunları hakem heyetleri başkanlığına ve tüketici mahkemesi başkanlığına dilekçe vermeyi düşünüyorum. bu konu ile ilgili, yönlendirme veya tavsiyede bulunursanız çok memnun olucağım.

Saygılarımla,
Arzu Erdem

[av.ferda]

AYIPLI MAL VE HİZMETLER

Madde 4; Ambalajında, etiketinde veya kullanma kılavuzunda yer alan ya da satıcı tarafından vaad edilen nitelik ve niceliğe aykırı olan, maddi, hukuki, ekonomik eksiklikler içeren mal ve hizmetler "Ayıplı Mal veya Ayıplı Hizmet" olarak kabul edilir.

Alınan hizmet ya da malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 15 (on beş) gün içinde satıcı firmaya geri vererek, değiştirilmesini, ödediği bedelin iadesini veya ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirimini ya da ücretsiz olarak tamir edilmesini talep edebilir. Tüketici bu taleplerden herhangi birini tercihte serbesttir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Ayıplı maldan veya ayıplı malın neden olduğu her türlü zarardan dolayı tüketiciye karşı satıcı, bayi, acente, imalatçı, üretici ve ithalatçı müştereken ve müteselsilen sorumludurlar. Satılan malın ayıplı olduğunun bilinmemesi, bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

Satılan malın ayıbı gizli ise veya ayıp tüketiciden bilinçli olarak gizlenmişse, satıcı söz konusu malın ayıbı nedeniyle 2 (iki) yıl süreyle sorumludur.

Ayıplı hizmetler hakkında da yukarıdaki hükümler uygulanır. Ancak, ayıplı hizmetin yeniden görülmesi imkansızlaşmışsa veya amaca aykırı sonuçlar doğuracak nitelikte ise, bedel iadesinde tüketicinin ayıplı hizmetten sağladığı fayda kadar indirim yapılır.

Satışa sunulan kullanılmış, tamir edilmiş ayıplı mal üzerine veya ambalajına tüketicinin rahatlıkla görebileceği şekilde "Özürlüdür" uyarısının konulması yasal zorunluluktur. Bu durum tüketiciye verilecek fatura, fiş veya satış belgesinde de gösterilir. Özürlü olduğu bilinerek alınan mallar için herhangi bir hak talep edilemez.

[aerdem]

Erdal Bey merhaba;

benim de başıma, ayıplı ürünle ilgili bir olay geldi. ve bende tüketici mahkemesinde dava açmak istiyorum. takip etmem gereken işlemler konusunda bana yardımcı olabilir misiniz?

[TolgaH]

AYIPLI MAL VE HİZMETLER
Alınan hizmet ya da malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 15 (on beş) gün içinde satıcı firmaya geri vererek,
.
.
Satılan malın ayıbı gizli ise veya ayıp tüketiciden bilinçli olarak gizlenmişse, satıcı söz konusu malın ayıbı nedeniyle 2 (iki) yıl süreyle sorumludur.

Sayın AYDIN,

Bu yazıya link verebilir misiniz. Ayıplı mal için süre 30 gün; gizli ayıp için 10 yıl değil miydi?