Merhabalar. Aylar önce alınan ayakkabının iç astar kısmı yırtıldı ve satıcı taraf değişimi reddetti. Thh'ye başvurumuz sonucu çıkan kararın 2. maddesinde;

849TL bedel karşılığı alınan ürünün ayıpsız misli ile değişimine;

şeklinde bir yazı var. Fakat mağazanın stoklarında bu ürün tükenmiş. Şimdi sorum şu; ben karar çıkmadan önce mağazaya sorduğumda 849TL karşılığında sıfır bir ayakkabı vereceğiz dediler. Ama stokta olmayan ayakkabı yani zamanında almış olduğum ayakkabının sıfırı 1399TL. Bu durumda benim hangi fiyat karşılığında yeni bir ürün almam gerekiyor? Bu işin içinde olan birisine sorduğumda 1399TL'den daha düşük miktarlı ayakkabı verirlerse kabul etmeyin, icraya verin dedi. İnternetten araştırdığımda ne bir yazı ne bir emsal karar bulabildim.

Net bilgisi olan var mıdır? 849TL'lik bir ürün ile mi değişim yapma hakkım var yoksa 1399TL'lik mi?