Turkcell Bayi Düzenbazlığı

[celikc]

Merhaba arkadaşlar.
Geçen gün numaramı taşımak için bir turkcell bayisine gittim. İçeri girip numaramı kontörlüye yani faturasıza taşımak istediğimi söyledim. Adam da bana şöyle tarife falan var dedi, ben de bu yedek hattım yükleme yapmayacam farketmez bir tane tarifeye geçir dedim. Akşam eve gittiğimde verdiği sim kartın faturalı olduğunu farkettim. Yani adam çaktırmadan faturali hatta taşıma işlemi yapmış. Müş. hiz. arayıp durumu bildirdim, 24 saat içinde aynı bayiye gidip taşıma işlemini iptal edebilirsiniz diyince yarın gider iptal ederim dedim.

Ertesi gün bayiye gidip aynı kişiye durumu anlatıp işlemi iptal etmesini istedim. Fakat adam iptal etmem diyor, ben de iptal etmezsen şikayet edeceğimi söyleyince o da "git istediğin yere şikayet et iptal etmiyorum" şeklinde kabadayı ağzıyla konuşmaya başladı. Uzun bir tartışma sürecinin sonunda kimlik fotokopimi alarak iptal işlemini yapacağını söyledi. Ben de oradan ayrıldım. Tabi bunun kabadayı tarzı konuşmaları yüzünden sinirim alt üst olmuştu. Durduk yere başıma iş açılmıştı.

Aradan bir kaç gün sonra işlemi iptal etmeyen bu adam yüzünden hattım faturalı olarak açıldı, hem de yıllık taahhüt yapılmış. Bu adam tesmen ensayi yerine koymuştu beni. Üstelik faturalı hat için gerekli olan ikametgah belgesini istemeden hattı açmış. Çünkü bu belgeyi istese ben durumu farkedip işlemi onaylamayacaktım. Yani eksik evrakla işlem yapmış.

Durumu turkcell'e ve btk üzerinden bildirdim. Henu süreç sonuçlanmadı. Ama ben bu bayinin resmen dolandırmaktan farksız olan bu üçkağıtçılığının hukuki bir karşılığı var mı onu merak ediyorum. Çünkü bunun yanına yaptıkları kar olarak kalırsa içim rahat etmeyecek.
Şimdi eldeki tek kanıt eksik evrakla yani adres bilgisi olmadan faturalı hat çıkarması. Diğer konuşmaları kayıt etmediğim için kanıtlayamam malesef. Yani ben bu tür bir dolandırıcıya karşı hukuki olarak elimden bir şey gelir mi? Gelirse neler yapabilirim. Yardımcı olursanız sevinirim. En azından daha fazla kişiyi üçkağıda getirmemiş olur.

[CanCi]

Kanıtınız ya da tanığınız olmadığı için yapılabilecek bir şey yok.

[celikc]

Kanıtınız ya da tanığınız olmadığı için yapılabilecek bir şey yok.

Peki, eksik evrakla işlem yapması hiç bir sonuç doğurmaz mı. Faturali hat açarken ikametgah gibi adres teyit belgesi gerekli normalde.

[CanCi]

Bu zorunluluktan haberim yok. Bildiğim kadarıyla şirketler bunu gerekirse size tebligat ve ihtar çekebilmek, icra edebilmek için isterler. Onun dışında evrak eksikliği çok sıkıntı yaratmaz. Sonuçta geçtiğiniz tarifenin şartlarını kabul ettiğiniz bir sözleşmeyi imzalamışsınız.