Arkadaşlar ben telefonumun birebir değişmesini istemiyorum onun yerine ücret iadesi talebim var bu başvuruyu nasıl? ne şekilde? ve ne diyerek yapabilirim? hazır matbu evrağı olan varsa yardımcı olabilir mi? ve hakem heyetinden olumsuz cevap çıkabilir mi?