Vodafone'nin yaptığı haksızlık

[blackforest]

Merhabalar efendim iyi günler.Ben 2 senedir Vodafone kullanıcısıyım ve faturasız tarifem var.Bir hafta önce hattıma 25 tl yükledim ve 23 tl olan tarifemi etkinleştirdim.Cuma gecesi Vodafone kalan 2 liramı kullanım ücreti olarak kesmiş ve 0 liram kalmış.Sabah uyandığımda hiç kimseye mesaj atamıyordum,542 ve 7000 gibi ücretsiz Vodafone Hizmet Numaraları'nı arayamıyordum.Başka numaradan aradım ve düzelttiler.Bu sürekli olmaya başladı ve artık düzeltmiyorlar.Mesaj,dakika,internet haklarımın olmasına rağmen kullanamıyorum.Vodafone Forum'a yazdığımda hesabınızda bakiye bulunması gerek yoksa kullanamazsınız dediler.Ben tarifemi etkinleştirdim halde şu an kullanamıyorum ve boşuna gidiyor,Vodafone'ye dava açsam sonuç ne olur ? Teşekkürler.

[Şenol Eker]

Öncelikle BTK ya şikayet etmeyi deneyeblirsiniz, BTK'ya şikayet ceza almasını sağlayabilir.
Ayrıca THH'ne şikayet edebilirsiniz. THH şikayetinde kullanamadığınız süreye ilişkin ücret iadesi isteyebilirsiniz.
Paketiniz olduğu halde ayrıca bakiyeniz olmasını istemeleri mantıklı gelmedi, acaba paket sözlşemesinde böyle bir şey var mı? Paket şartlarını bu gözle bir inceyin isterseniz.

[Razen]

bana ara fatura çıkardılar 500 küsür ve kapatmak istiyorum kapatmayıp aylık kullanmadığım, kullanıma kapattıkları ama her ay sabit 54 tl ödemek zorunda bırakıldığım bir insan haklarına saldırı durumundayım.
delireceğim artık. kullanıma kapat ama aylık sanit faturayı da yansıt. adalet istiyorum

[blackforest]

İnceledim öyle bir şey yazmamışlar.Neymiş efendim hatta bakiye bulunmayınca işlemler kısıtlanıyormuş.Ben zaten paramı yüklemişim bidaha mı yükleyeceğim ? İnsanla oynuyorlar.Bana vaat edilen dışında işlem yapıyorlar paramı kesiyorlar ve kullanamazsınız diyorlar.Tazminat davası açsam kazanabilir miyim ?

[Erdoğan Kırcalı]

23tl ödeyerek satın aldığınız ama kullanamadığınız hizmet nedeniyle açabileceğiniz dvada en fazla uğradığınız zararın tazminini sağlayabilirsiniz. ( 23TL)