Yeni aldığım kombim arızalandı ve çaresiz kaldım lütfen yardım.

[iskenderiye32]

Merhaba, 23.07.2015 tarihinde ....... kombi aldım. Kombimi 2 kez banyo için kullandım. 8 gün sonra e01 hatası vermeye başladı. ...... firması kombimi garantiye alan servisti. 6 kere gelmesine rağmen sorunumu çözemedi. Ben de diğer yetkili servisiniz ........ çağırdım. Gaz valfi arızası var dedi. Garantiyi açan ...... olduğu için onların çözmesi lazım dedi. Sorunumu çözemeyen ..... gaz valfi değişimini önce reddetti. Sonra elimde yok sonra takarım dedi ama ürün ile ilgili tespit tutanağı tutmayı reddetti. Telefonla sorunu çözdüğünü söyledi bana. Ben de çözsen 5 kere neden gelesiniz dedim. Bana nasıl ispat edeceğimi soracak kadar yüzsüzdü. Sorunu ilk çözdüğünde bir de yapıp gitmiş gibi kamera kaydı aldı. Ama o gittikten sonra her defasında kombi e01Edüştü ve kendisi de inkar etsede 5 kere çözemedi sorunumu. Elimde ilk e01 arızasının tespiti var. Ben bu sene askere gideceğim, Erzurum gibi karakışın yaşandığı şehirde 85 yaşındaki annemi bu sorunlı kombi ve böyle servisle bırakamam. Şu an 15 günlük kombim e01 arızasıyla kullanılmaz durumda. 30 günlük yasal iade ve cayma hakkımı kullanmak istiyorum.

Bu konuda neler yapmam lazım acaba?

[iskenderiye32]

Sorunum çözüldü.

....... firmasına çok teşekkür etmek istiyorum. Kendilerine ilk ulaştığım andan itibaren sorunumu çözmek için çeşitli opsiyonlar sundular ve ne beni ne de satıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm sunarak büyük bir firma olduklarını gösterdiler.Servisle de yanlış anlaşılma ve bilgi eksikliğinden kaynaklana bir problem olmuş ve sorun çözülmüştür.