İnternet Hizmet Dolandırıcılığı

[asuMusa]

Merhabalar,
Uzun Yıllar TTNet Kullanıcısı Olduğumuz İnternet Aboneliğimiz Geçtiğimiz Aylarda Babama Gelen Bir Telefon İle Yüklü Bir Miktar Ceza Kesilerek Son Bulmuştur.Olay Babama Gelen Telefonda Arayan Firmanın TTnetten Aradıklarını Söylemesi Ve Daha Uygun Fiyatlarla Daha Hızlı İnternet Paketi Teklifi İle Bu Tarifeye Geçmemizi Söylemeleri Babamında Teklifi Uygun Bularak Onaylaması ile Başlamıştır.Ancak Arayan Firma Doping Millenicom İsimli TTnet İle Alakası Olmayan Bir Fırma Olup Ne Söyledikleri Fiyatlarda Faturalandırıldık Nede TTnetle Alakaları Olmamasından Dolayı TTnet İle Olan Tahatddütümüzün Sona Ermesinden Dolayı TTnet Tarafından Yediyüz Küsür TL Tahaddüt Fesih Bedeli Ceza Olarak Kesilmiş.Arayan Firma Eve Gelip Abonelik Sözleşmesi İmzalatmış Babamlara Ancak Yapılan Sözleşmede Hiçbir Tarih Hiçbir Rakam Hiçbir Sayısal İfade Belirtilmeden Bizi Kendilerine de 2 yıl Tahattüdütlü Olarak Bağlamış Bulunmaktadırlar. Kendilerini Arayıp Sorduğumuzda ise Telefon Ses Kayıtlarında Onay Verdiğimiz Bu Onayın Sonucunda Kendileri Tarafından Kontrol Edilip Kabul Edildiğini Söylediler.Babam Yaşlı ve Teknolojiden Bir Haber Birisi ve Babamın Söylediğine Göre Kesinlikle Tahaddüte Onay Vermediğini Öyle Bir Konuda Bilgilendirilmediğini Söylüyor.Şimdi Aboneliğimizi İptal Ettirmek İstediğimizde Yüklü Bir Fatura Yansıtılacağını Ama Miktarını Bilmediklerini Hesaplayamayacaklarını Söylüyorlar.
1)Bu Tahhaddüt İşlemi Telefondaki Bir Evet Sözü İle Olabilecek Bir İşlem Mi?
2)Kendilerinin TTNet Aradıklarını Söyleyerek Yanlış Bilgilendirilme Yapılarak Kendilerine Abone Yapmaları Dolandırıcılık Değil Midir?
3)Eve Gelip İmza Aldıkları Sözleşme Abonelik Sözleşmesi Olup Üzerinde Hiç Bir Tarih Rakam Sayısal İfade Belirtilmeden Bu Sözleşmeye Dayanarak Bizi Mağdur Etmeleri Yasal Mıdır?
4)TTnetin Aboneliğimizi Bize Sormadan İptal Etmesi Bize Ceza Tutarı Ödetmesi Normal Mi Bilgilendirilmemiz Gerekmiyor Mu?(Bize Fatura Gelene Kadar Haberimiz Yoktu)
Millenicom Doping İsimli Firma Tarafından Dolandırıldığımızı Düşünüyorum ve Bu Ücretlerin Hiç Birini Ödemek İstemiyoruz.Bu Konuda Yapmam Gerekenleri Hakkımı Nasıl Savunacağımı Tüketici Haklarının Hangi Maddelerinden Yararlanabileceğimi Söyler ve Beni Bilgilendirirseniz Çok Sevinirim.Vereceğiniz Cevaplar İçin Şimdiden Çok Teşekkürlerimi Sunarım.