Nokia lumia 920 şikayet

[hsn1940]

Merhabalar ben nokia lumia 920 model telefon almıştım telefonun şebeke sorunu vardı 4 defa gönderdim garantiye 4 defada sorun olmadı kontroller yapıldı diye geldi telefon ama sorun devam ediyordu 5. defa göndedim sorunun videosunu çektim telefona attım bu defa sıvı teması var diye garanti dışı dediler sorunu 4 defa bulamıyorlar videosunu atınca sıvı teması garanti dışı bahane gibi geldi bana. Merak ettiğim sorular sıvı teması olsa telefon çalışır mı ? 4 defa garantiye aynı sorundan gitti sorunu tespit edip yapamadılar ürünün yenisini yada ücretiğini iade etmeleri lazım değil mi? farz edelim 5. defa gittiğinde sıvı teması olmus dediler diğer 4ünde yapadılar sorunu bulamadılar hala haklı olurlar mı ? THH de sonuc ne olur ? bütün telefon evrakları servis kağıtları duruyor yardımcı olur musunuz LÜTFEN

[ceceli341]

Seçimlik haklarınızdan hangisini kullanacağınızı belirtmezseniz ücret iade veya yenisi ile değişim yapmazlar. Tamirini yapıp gönderirlerki buda seçimlik haklarınızdandır. Firma müşteri hizmetlerine e mail çekin 4 defa aynı arızadan servise gittiğini ve seçimlik haklarınızdan hangisini kullanmak istiyorsanız belirtin. Cevap gelmez yada olumsuz cevap gelirse. TShh ne başvuru yapın. Bilirkişinin raporuna göre heyet karar verir.

[hsn1940]

Konuştum firma yetkileriyle daha önce sorun tespit edilemedi dediler değişim olmaz dediler bende tüketici haklarına başvurcam dedim siz bilirsiniz dediler tele sevisi aradım sıvı teması var dediler 5. de bundan önceki 4 defada öyle bişe çıkmadı ben sorunun videosunu gönderince sıvı teması var diyorsunuz önceden 4 defa gönerdim zaten dedim aynı şeyi tekrarlayıp durdular artist artist konuşuyorlar azarlıyorlar insanı resmen haklıymış gibi zoruma gitti TSHH ye başvurcam sıvı teması diyorlar o sorun yaratır onlar haklı çıkar bişe yapamazsam içime batar

[ceceli341]

Tshh ne başvurmaktan başka yapacağınız bir şey yok. Sıvı teması olmadığından eminseniz hakkınızı arayın.

[hsn1940]

herhangi bişe dökülmedi sıvı teması olsa çalışmaz sanırım yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim saolun